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* 项目管理之风险管理 项目管理部 2010.04 * 风险 日常生活中的风险管理 保险业务 分散投资 天气预报 出租车上张贴出租车公司投诉电话 工厂选择多家罐装瓶供应商供货 …… * 目录 项目风险概述 项目风险管理过程 项目风险管理实践 * 项目风险概述 目的是在风险发生前，识别出潜在的问题，以便在产品或项目的生命周期中规划风险处理活动，并于必要时启动之，如此可将不利于完成目标的影响降低。 风险管理是一个持续的、前瞻的过程，此过程是管理的重要部分。风险管理应该强调可能会危害到重要目标的议题。持续的风险管理方法可以有效预测并降低对项目有重大影响的风险。 有效的风险管理是透过相关的干系人的合作与参与，及早且积极的识别风险，如同项目策划过程域所述的「干系人参与计划」一样。需要具备领导相关干系人的优越领导能力，以建立自由、公开及讨论风险的环境。 风险管理须同时考虑有关成本、进度、绩效及其它风险的内部及外部来源。因为在项目初期进行变更或修正的工作负荷，通常比在项目后期来得容易、花费较低及较不具破坏性，所以，早期及积极的风险侦测是重要的。 * 风险分类 按后果分 纯粹风险、投机风险 按来源分 自然风险、人为风险 按是否可管理 可管理风险、 不可管理风险 按承担者划分 政府风险、投资方风险、业主风险、 承包商风险、 供应商、 担保方 按过程活动 技术性、行为性、组织性、商业性、客户特性、开发环境 产品工程类、开发规程和方法、 规划约束 * 目录 项目风险概述 项目风险管理过程 项目风险管理实践 * 风险管理规划 规划内容 定义角色和职责 风险管理预算 风险类别 风险分解结构表 风险概率和影响的定义 风险管 理规划 风险 识别 风险 分析 风险应 对规划 风险 监控 * 角色与职责 项目经理 对风险管理进行规划，组织进行风险的识别、分析，采取措施减缓和消除风险，对风险的处理措施进行跟踪 项目质量人员 负责或参与风险管理相关管理活动 提醒项目组采取相应的风险管理活动 检查总结项目风险管理活动执行情况 项目高级经理 总体监控项目风险识别处理情况 组织级项目管理/质量人员 提供风险管理方法论、提供组织过程资产库参考 协助识别、分析、规划应对项目风险 * 风险识别 风险管 理规划 风险 识别 风险 分析 风险应 对规划 风险 监控 风险识别过程的活动是将项目实施中的不确定性转变为明确的风险陈述。系统地识别风险是这个过程的关键，识别风险不仅要确定风险来源，还要确定何时发生、风险产生的条件，并描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本项目。风险识别不是一次性的活动，应当在项目执行过程中自始至终定期进行。 * 风险识别 风险识别的依据 从项目管理角度讲，风险识别依据有：合同、项目计划、工作任务分解WBS、各种历史参考资料（类似项目的资料）、项目的各种假设前提条件和约束条件。 从软件开发的生命周期看，每个阶段的输出（各种文档）都是下一阶段进行风险识别的依据，许多技术风险都可据此来分析。 风险识别方法和工具 风险识别的方法很多，不同的方法适用于不同的场合，下表给出了常用的方法的适用情况。 识别方法 适用情况 专家访谈法（Delphi） 从定性方面出发进行初步风险识别 历史纪录统计法 从定性方面对新项目的风险进行预测 现场调查法 对一些动态风险因素进行识别与预测 风险数据库 类似项目的风险识别 故障树分析法 直接经验较少的风险识别 流程图法 分阶段进行的项目风险识别 聚类分析法 具有相同或相似属性的风险识别 模糊识别法 风险的形态或属性不确定 * 风险识别 软件项目的风险识别通常采用的工具为： 风险核对清单：将可能出现的问题列出清单，然后对照检查潜在的风险。 头脑风暴法：项目成员、外聘专家、客户等各方人员组成小组，根据经验列出所有可能的风险。 专家访谈：向该领域的专家或有经验人员了解项目中会遇到哪些困难。 风险数据库：一个已知风险和相关的信息的仓库，它将风险输入计算机，并分配下一个连续的号码给这个风险，同时维持所有已经识别的风险历史纪录，它在整个风险管理过程中都起着很重要的作用。 在实际应用中，风险核对清单是一种最常用的工具，它是建立在以前的项目中曾遇到的风险的基础上。该工具的优点是简单快捷，缺点是容易限制使用者的思路。 * 风险识别 类型 风险因素 类型 风险因素 需 求 风 险 项目的需求不明确，很难界定 计 划 和 控 制 风 险 缺少大量的历史数据作为参考 系统需求不正确 对项目进度估算的不够充分 对系统需求识别得不够充分，有遗漏 对项目资源估计的不够充分 相关人员对系统需求定义存在分歧 没有完善、全面的项目计划