重庆营业区营业部外场操作流程.doc

重庆营业区营业部外场操作流程 上门接货操作 到客户上第一时间找到发货人，了解货物特征；如目的站,重量,件数,尺寸等. 问清楚客户，哪边付款（付款方式有：到付、现款、欠款、月结）。一般只有老客户才能欠款、月结，其他一律开到付或现金； 看货物是重货还是轻货（体积或重量计费），要亲自测量完成重量和方数,务必要准； 开单时要把运单填写完整，保险声明价值一定要填写，要求客户在运单上上下签名； 开完单后一定要做标签；注意:1)写完标签时要重新检查一遍,防止漏写或写错;2)不可倒贴标签, 贴标签时点清件数和运单相同，才能开始装车。协助客户一起装车，装车时必须要自己在场，防止有漏装出现和指挥货物质码放适当的位置； 送货上门操作 接货员主动上前指挥让客户把车停好； 把客户带到柜台填写托运书； 卸货时必须把货物分类放在托盘上，把体积、重量做准确，交给柜台进行开单； 标签事项 标签时一定要做到准确、牢固、朝上，不要漏贴、错贴、漏挂、错挂； 贴标签要贴在货物的最小面左上角（不可倒置除外）； 木箱包装的货物贴完标签后要用封箱胶缠绕加固； 对于纤袋包装的货物要使用挂签，将挂签挂在纤袋的最小面上，然后有封箱胶缠绕，使标签固定在纤袋上； 贴标签时拿着副本联或托运书和标签与货物核对正确时再贴标签,即仔细检查运单内容与该批货物的件数,包装, 体积和重量是否相符,标签与运单的填写内容是否一致.货物包装若有旧标签,可将新标签盖住旧标签或将旧标签撕掉.标签与运单是否相同，是否用错标签； 贴三件（含）以下货物标签一定记住把单号、件数、目的站用大头笔写在货上。 注意事项：注意贴标签时别贴在货物的商标或生产日期上，不要出现一件货物有两个不同的标签； 班车回到档口操作（有物流班车的部门） 在班车没有回来之前，在档口的人员要把所有货物整理好，准备班车回来的装车工作,偏线,专线,长三角,卡车,有序排列,方便装车； 跟大车人员负责拿单点货上车，一定要按装车顺序装货（偏线、长途专线、长三角、卡车航班、）。另一个跟车员负责在车上装货，确保不会混装。在档口人员负责拉车，配合点单员（严格按照公司规定的装车顺序装车）。 拉叉车人员要按点单人指定的货物进行装车，每票货物放在一起，一定不要混装； 装完车之后，点单人分好单给柜台做交接单，柜台做好交接单由跟车人检查核实； 其他人员负责整理托盘，打扫卫生，把全部用过的东西归位； 注意事项：如果有两辆车同时回到档口，先装物流班车，然后才装加班车。物流班车一定要把握好时间，在部门要求发车时间前必须发车。