某股份公司绩效管理操作手册.docVIP

（泰山生力源人力资源部） 2004年10月 第一部分 绩效管理综述 3 第一章 绩效管理基本概念 3 第二章 绩效管理过程 4 第三章 关键绩效指标体系 7 第二部分 泰山生力源绩效管理体系简介 9 第一章 绩效管理目的 9 第二章 绩效管理体系内容 10 第三部分 泰山生力源绩效管理操作指南 16 第一章 绩效计划 16 第二章 绩效辅导 20 第三章 绩效考核 25 第四章 绩效反馈与结果应用 33 第一部分 绩效管理综述 企业的人力资源管理要发挥其作用，为企业创造价值，必须建立健全其人力资源管理机制。所谓机制，是指事务如何发挥作用的机理或者原理。人力资源管理机制是指人力资源管理系统的各要素如何发挥其作用的机理。人力资源管理包括四大机制：牵引机制、激励机制、约束机制和竞争淘汰机制。 绩效管理作为人力资源管理各个环节中极其重要的一环，绩效管理在以上四大机制的运行过程中，起着不可替代的作用。通过绩效管理体系，可以明确企业、部门、员工的目标，实现企业战略目标的有效落地。因此，绩效管理体系是牵引机制的核心职能模块。同样，通过绩效管理，可以明确企业的激励、约束和淘汰机制与条件。 第一章 绩效管理基本概念 1.1 绩效与绩效管理 绩效（Performance）也称业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成效和成果。企业绩效，是指企业经营活动的效果和效率。 企业绩效