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我国石油企业国际化经营中跨文化管理探析 　　摘 要：本次研究以我国石油企业国际化经营中的跨文化管理为研究视角，分析了中国石油企业国际化经营中跨文化管理的三点问题，在六大价值观取向文化模型理论和国家文化模型理论的基础上，提出了解决中国石油企业跨文化管理问题的建议，对中国石油企业的国际化经营具有建设意义。 　　关键词：石油企业 国际化 跨文化 管理 　　改革开放以来，中国高速增长的经济对石油资源的需求急剧增长。据统计，1995、2003、2005、2010年石油对外依存度分别是15.6%、34.5%、48.1%、55.14%。其中在2004年，我国的石油消费量超过了日本，消费量居全球第二。由于中国经济的进一步发展，据推测2015～2020年我国对外石油进口量将为2010年的两倍，届时对外石油依存度将在2010年的基础上提高5个百分点。中国有着巨大的石油需求量，可是就中国石油企业的石油资源占有量来看，中国石油企业占有全世界石油资源仅5%。形势严峻，加强中国石油企业的管理，尤其是我国石油企业国际化经营中的跨文化管理显得尤为迫切和必要。 　　一、跨文化管理及相关理论 　　1.跨文化管理 　　中国石油企业开展国际化经营业务已经有较长一段时间，在对外拓展的过程中，遇到了异域文化的冲突。怎样应对文化冲突、减少文化障碍因素、高效的管理中国石油企业国际化经营业务成为十分重要的问题。那么，何谓跨文化管理？一般意义上的跨文化管理，包括对不同文化环境下的人事和物资的管理，是母公司对散布在全球不同文化环境下的子公司的管理，强调适应性和动态性。管理主体需要有着全球化的眼光，根据各地的不同文化因素实现多元化的管理，能够有效的化解因文化差异因素引起的困难和障碍、创造和谐的文化氛围，最终使企业能够适应当时当地的文化环境。 　　2.跨文化管理的相关理论 　　关于跨文化管理，目前理论界存在两个比较成熟的理论模型。第一个是六大价值观取向文化模型理论，由克拉克洪和斯乔贝克创立，该理论注重价值观的多元化。六大价值观取向主要包括：人性善还是恶或者其他；人与周围环境的关系；人与人之间的关系；人类活动的目标方向；人??关于时间和空间的概念。六大价值观取向文化模型理论成为跨文化管理探究的重要理论前提。第二个是国家文化模型理论，由霍夫斯泰德创立，该理论在理论界和实践中产生了巨大的反响。霍夫斯泰德在国家文化模型理论中阐述了个人主义、不确定性规避和长期取向、权力距离、男性主义/女性主义这五个方面。霍夫斯泰德的理论超越了六大价值观取向文化模型理论，成为理论界的新宠。 　　二、我国石油企业国际化经营中跨文化管理问题分析 　　1.文化习惯方面的不同 　　中国两千多年的儒家正统文化不断向前发展，形成了集体高于个人的文化习惯，与之不同的是西方国家的文化习惯强调个人的利益追求。总的来说，中西方的文化习惯方面的不同主要表现在以下两个方面。中国人在思维习惯方面受到天人合一哲学思想的影响，注重综合考虑、全盘分析；西方人在思维习惯方面突出个人需求，强调分析和考量。中国人在行为习惯方面主张不损坏国家和集体利益的前提下，实现个人利益的满足；西方人在行为习惯方面在处理国家、集体和个人利益的关系方面，更加突出个人利益的实现。 　　在中国石油企业国际化经营中，中国石油企业人员和西方人员追求的主要目标不同。这种不同尤其表现在管理者身上。为了使工作按照预订的计划进行，中方管理人员即使在天气恶劣的情况下也会正常工作，西方管理人员却认为这是对生命的不尊重。西方管理人员会严把质量关，如果在工作中出现纰漏，他们会认真检查、多次重做，在他们看来过硬的质量才是安全的保障。 　　2.生产经营管理方面的不同 　　西方人员在企业生产经营管理中比中方人员要更加注重标准化问题和规范化管理。在这一点上，中方人员还有欠缺，需要向西方人学习。在企业生产经营管理中，西方人员重视生命的权利，细微的安全忽视是不被允许的。中国人在搭建辅助设施的过程中，安全措施不够细致，西方人却能够在多数情况注意到细微的安全隐患，能够防微杜渐。 　　3.行为举止不同 　　中国石油企业在国际化经营中难免会出现行为举止的冲突。具体来说，中国员工与西方员工在手势、面部表情、脸部神态、语言等会出现差异。由于受特定的文化的影响，不同的人对相同的手势或者面部表情等有着不同的理解。例如，中国员工领导不在场时，能够比较自如的进行交流，一旦领导在场就不愿意表露自己的真实想法，只是以客套的方式进行交流。然而，西方管理人员对这种现象并不理解。中国员工往往会出现这样的情形，底层员工在遇到领导时，心情起伏较大，有时甚至表现出胆怯和害怕，在领导面前惊慌失措。以上这些行为举止的不同直接反映了中西方文化的差异，所以中国国际化经营的石油企业要注意到这些差异，并进行有效地应