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企业基于通过ISO9000认证后质量管理探讨 　　摘要：本文基于通过ISO9000认证后企业如何做好质量管理进行了分析，主要从宣传，严格执行，加强资源管理、重视测量分析等几个方面进行了探讨，具有较强的意义和价值。 　　关键词：ISO9000认证；质量管理；生产过程 　　中图分类号：F253.3 文献标识码：A 　　 　　ISO9000质量体系是国际标准化组织公布的质量管理和质量保证的系列标准，它强调了领导的作用以及顾客满意度的测量和监控以及持续改进的管理理念。ISO9000系列标准认证资格，进一步完善了企业的管理体系，也为企业走向世界提供了国际通行证。但同时应注意，不能为认证而认证，认证之后要严格按照质量管理体系的要求去操作和工作，这样才能体现ISO9000。质量管理体系的优越性，才能在质量管理的良性循环中接受市场的考验和锻炼，才能赢得顾客的满意,使企业真正步人良性发展的轨道。 　　1加强八大质量管理原则的宣传贯彻，使质量体系落实到每一位员工的手中 　　一是以顾客为关注焦点。理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望,这是制订质量管理体系最基本的要求。二是领导的作用。领导者确立组织统一的宗旨及方向，应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。三是全员参与。各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。四是过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。质量管理的要求在于全过程管理。管理的效果体现在结果，但管理的过程方法是实现管理效率的具体体现，不对一切相关的过程及资源进行监控和测量，就无法最终实现质量目标。五是管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。六是持续改进。持续改进是质量管理体系中重点强调的一点，代表了企业的发展前途和对待产品及顾客的态度，对于增强企业职工的凝聚力和社会的认识度具有特别重要的意义。七是基于事实的决策方法企业的决策来源于对数据和统计结果的分析判定。要从实际出发搞好市场调研，完善数据统计制度，??好信息反馈及处理工作，,从而进行正确决策。八是与供方互利的关系。组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 　　2严格执行质量体系文件，部门工作以实现质量方针和质量目标为出发点 　　质量管理体系文件是按照ISO9000系列标准的要求,遵照法律法规以及规范标准，结合企业自身特点制订的，包括《质量手册》以及与质量手册对应的程序文件、质量记录和作业指导书。各个职能部门，都必须不折不扣的按质量体系的职责范围来工作，才能从根本上转变落后的管理方式造成的拖拉散漫的不良风气，使企业走上健康发展的轨道。 　　3加强资源管理，以良好的技术设备支持质量体系有效运作 　　资源是质量管理体系及过程不可缺少的组成部分，也是企业实现质量方针和质量目标的必要条件公司应及时提供所需的有形资源和无形资源，包括人力资源、基础设施、软件、硬件、信息、工作环境和财务资源，为实施、保持和改进质量管理体系的过程提供支持。同时提供为满足顾客要求、增强顾客的满意所需的资源，保证及时配备量和质两方面都充分的资源，以确保质量管理体系的有效性。 　　4生产过程管理是质且体系管理的根本 　　4.1产品实现的策划 　　产品实现过程的策划应确定以下方面的适用内容：一是产品的质量目标和要求；二是实现过程：三是针对产品所需的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接收准则；四是为实现过程及其产品满足要求提供证据所必需的记录。 　　4.2与顾客有关的过程 　　与顾客进行有效的沟通，是充分与准确地了解顾客要求的前提。沟通的方式是多种多样的,可以请进来,也可以走出去。 　　4.3采购过程 　　采购产品的质量直接影响着最终产品的质量,应保证采购产品在质量要求、交付和服务等方面符合规定要求。企业组织必须根据供方按本组织要求提供产品的能力来评价和选择供方。对供方的评价侮年都要进行选择、评价和重新评价的内容、方式、跟踪措施及选择供方的准则，可根据采购品的重要程度不同而有差异。 　　4.4生产和服务过程 　　必须根据产品或服务的特点及运作过程的特点进行认真的策划并予以充分的控制，保证生产和服务是在受控条件下进行。 　　4.5产品防护 　　在内部处理和交付到预定的地点期间,企业应针对产品的符合性提供防护。包括产品标识、搬运、包装、贮存和译护。 　　4.6监视和测量装里的控制 　　企业应确定需实施的监视和测量装置，包括为验证产品符合要求的全部测量、检验、试验和验证活动。确定这些活动中涉及的监视和测量装置，将他们全部纳人受控范围。 　　5重视测量分析和改进是企业发展壮大的重要环节 　　5.1顾