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电子商务交易模式下信用评价问题分析 　　摘 要：网络时代，电子商务交易得到蓬勃的发展。而信用体系问题却是阻碍电子商务进一步发展的瓶颈。以淘宝网为例，研究其交易信用评价问题，并提出一系列的解决对策。 　　关键词：淘宝网；信用评价；信用积分 　　中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）05-0029-02 　　随着互联网中电子商务的飞速发展，引发了一场深入的商业革命，网上购物也逐渐成为人们在网上主要行为之一。对买家而言，网上购物价格相对实惠很多，而且还有快递送到家，不需要出门就可以收到货物；对卖家而言，也大大减少了价格成本，不用租价格昂贵的门面房，更少了装修的费用；同时，网上交易对于淘宝网C店来说，也有无须纳税之利。因而电子商务对买卖双方来说，可谓是双赢。但是，在网上购物日趋火热的同时，电子商务交易的诚信问题也日益成为制约其发展的重要因素。产品质量问题，产品的售后服务问题，交易双方的信用问题等等成为电子商务最让人担心的诚信问题。由此可见，这些诚信问题自始至终贯穿着电子商务整个交易过程，决定着电子商务未来的发展。 　　一、淘宝网现有的信用评价体系介绍 　　淘宝网信用评价体系，是淘宝网会员（买卖双方）在淘宝网上通过支付宝服务成功完成一笔交易之后，在相互评价的有效期内，根据本次交易的实际情况，包括产品与描述是否相符合、客服服务态度、售后