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网络环境下图书馆信息服务面临挑战与对策 　　摘 要：网络信息技术的发展在给图书馆信息服务工作带来新的发展契机的同时，也使图书馆信息服务工作面临严峻的挑战。面对日新月异的网络环境，图书馆采用怎样的发展对策迎接挑战，满足用户的需求，提高用户满意度，是图书馆当前必须正视和解决的问题。本文对网络环境下图书馆信息服务面临的主要挑战进行了分析，并探讨了网络环境下图书馆信息服务的发展对策。 　　关键词：网络环境；图书馆信息服务；主要挑战；发展对策 　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）11-0264-01 　　随着网络信息技术的迅速发展，图书馆传统文献信息服务方式面临着严峻挑战。日新月异的网络环境不仅改变了图书馆多年来传统收藏模式，而且改变了图书馆信息服务工作模式，由传统被动的信息服务逐渐向主动姿态以及超前意识向用户提供多维、动态的高水平信息服务转变。因此，图书馆要想在日新月异的网络环境下站稳脚跟，寻求发展必须结合自身的实际情况，制定新的发展对策， 调整相应的信息服务行为，以满足用户的需求，提高用户满意度，进而促进图书馆事业的发展。 　　一、网络环境下我国图书馆信息服务面临的主要挑战 　　网络环境在给图书馆信息服务工作带来新的发展契机的同时，也使图书馆信息服务工作面临严峻的挑战。这些挑战大多由于我国图书馆服务方式落后、服务水平偏低的现状而引起。 　　（1）人才短缺是图书馆在网络环境下站稳脚跟，寻求发展时面临的首要挑战。日新月异的网络环境不仅改变了图书馆多年来的传统收藏模式，而且还改变了图书馆信息服务工作模式，由传统被动的信息服务逐渐向主动姿态以及超前意识向用户提供多维、动态的高水平信息服务转变。这种新的信息服务工作模式对图书馆员的知识结构以及业务素质的要求也越来越高，因此，高素质、高水平的人才是图书馆回应网络环境要求时至关重要的因素。 　　（2）传统观念的影响对图书馆工作人员在适应网络环境时形成一定的束缚。长期以来，由于人们习惯了以印刷型文献为载体的信息存在方式以及与此相应的信息处理、信息服???方式，致使图书馆的工作重心一直是以向用户提供实体文献信息为主。因此，在这种传统观念和工作方式的影响下，人们一味地注重对文献资源的占有，对网上信息资源的选择和利用却不加重视。 　　（3）数据库建设的落后是网络环境下图书馆信息服务面临的一项重要挑战。目前我国图书馆数据库建设仍落后于文献信息电子化、网络化的要求，而且数据库不规范，不标准，整体利用率不高，成为制约图书馆信息服务水平的主要因素。 　　（4）信息资源开发的滞后是图书馆应对网络环境挑战最为主要的瓶颈制约所在。随着网络信息技术的发展，读者的信息需求逐渐呈现出多样化、多层化的趋势，图书馆传统的以一次文献为主的层次信息服务已难以满足读者多样化、多层次化的信息需求，开发信息资源成为促进图书馆发展的必然趋势。然而由于图书馆信息资源开发的滞后，图书馆难以充分开发出图书信息资源，致使读者对图书馆的信息服务能力产生了怀疑，进而大大降低了读者从图书馆获取所需信息的依赖程度。 　　（5）新兴信息服务机构的冲击是信息资源网络化对图书馆传统信息服务提出的最大挑战。伴随着网络的发展，一批新兴的信息服务机构如雨后春笋般纷纷出现，它们借助灵活多样的管理机制、先进的服务手段以及个性化的服务方式吸引了大批的读者用户，致使图书馆信息服务的读者不断出现分化和流失，成为图书馆信息服务最为强劲的竞争对手。 　　二、网络环境下图书馆信息服务的发展对策 　　（一）转变信息服务观念，迎接挑战 　　随着社会的不断发展，日新月异，图书馆的管理人员也应不断的更新服务理念，跟上时代进步的脚步，才能使得图书馆更加适应社会的需求。首先，应当树立科学的管理观，在信息化高速发展的今天，图书馆的管理工作也应走向信息化，自动化，高新化发展的道路，树立以信息服务为基本责任，通过大量的数据记录，进行科学的决策，科学的管理。比如在图书馆的管理中，采用竞争机制和参与机制，建立系统的快捷的工作流程，设立科学的激励机制和服务制度。在市场管理中，应积极参与挑战，开拓市场，不断拓展新的服务项目，实现信息服务社会化。其次，树立合作与共享的观念。在网络高度普及的今天，图书馆的馆藏无论规模多大，数字化程度多深入，都不能满足所有读者的需求，因此要主动开展共建共享的发展策略，建立云图书馆，不断扩充，经常更新，建立较高检索价值的图书馆信息库，提高市场竞争力。第三，树立正确的市场营销观。现代图书馆的建设，应当以满足顾客的需求为建设目标，应当充分利用工厂，企业，科研院校等各种信息机构的供求，合作关系开发各种具有强有力的市场竞争力的信息化产品。最后，还应树立以人为本的基本观，现代化发展的信息社会，图书馆的信息服务趋向便捷，