200408西安-管理培训09档案管理(何江海).ppt

理赔案卷的档案管理 理赔中心 何江海 2004年8月 自下而上，按照发出或取得的先后顺序装订排列； 承保资料、出险通知书、各险种基本索赔资料、事故查勘报告等公证文书排列在下层； 文件检索单和付款资料排在案卷中的上层。 按照前述规定的顺序装订； 祛除去重复文件； 原始单据保持原貌，避免图画写字； 大于A4纸尺寸的文件适当折叠；小于A4纸尺寸并质地较薄的文件应粘贴A4纸上随卷保存； 装订时保持文件纵向向上、横向向左； 未决赔案按照结案号顺序； 已决赔案按照结案号顺序； 涉及追偿的，待追偿工作完成后视为案件结案； 及时将文件归档。 《档案管理暂行办法》（华保办字[2001]21号）； 例：责任险 谢谢大家！ * 1、原则 理赔案卷的整理和归档工作，并不是结案后的工作； 理赔人员自接到报案时起，在整个案件处理过程中，均应按要求排列每一份理赔文件； 因此，理赔文件管理包括未决案的档案和已决案的档案。 2、理赔文件的排列顺序 3、理赔文件的排列顺序 4、文件的装订要求 5、案卷归档 6、其他要求 7、各险种理赔文件清单 *