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第一章 一、单项选择题 1．提出“营销管理的整个概念是围绕10Ps进行的，它们是营销管理战术性4Ps+战略性4Ps+大市场营销2Ps”的学者是（B．菲利普·科特勒）。 2．通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为是（C．交换）。 3．没有得到某些基本满足的感受状态是（A．需要）。 4．想得到基本需要的具体满足物的愿望是（B．欲望）。 5．具有特定需要和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客的是（D．市场）。 6．营销管理的本质是（A．需求管理）。 7．“五维定位”法则模式是（ C．5、4、3、3、3）。 二、多项选择题 1．战术性4Ps包括（A．产品、B．订价、C．分销渠道、D．促销）。 2．战略性4Ps包括（A．市场调查与预测、B．市场细分、C．目标市场选择、 E．市场定位）。 3．大市场营销2Ps包括（B．政治力量、E．公共关系）。 4．营销管理哲学观念有（A．生产观念、B．产品观念、C．推销观念、D．市场营销观念、E．社会市场营销观念）。 5．经济学研究的问题有（A．社会应生产何种产品或服务、B．如何生产这些产品或服务、C．谁可获得这些产品或服务）。 6．营销学要研究的问题（C．消费者的需求和欲望及其形成、影响因素。满足方式等（即消费者行为）。D．供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）。E．辅助完成交易行为， 从而满足消费者欲望的机构及其活动（即营销机构行为））。 7．企业经营的目的主要有（A．利润、B．效益、C．附加值）。 三、名词解释 1．需要：是指没有得到某些基本满足的感受状态；需要早就存在于市场营销活动出现之前。 2．欲望：是指想得到基本需要的具体满足物的愿望；人类的需要有限，但其欲望却很多。 3．需求：是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 4．产品：表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。人类靠产品来满足自己的各种需要和欲望。因此，可将产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。人们通常用产品和服务这两个词来区分实体物品和无形物品。 5.效用：是指产品满足人们欲望的能力。效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。 6.价值：是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定。而“社会必要劳动时间是在现有的社会正常的生产条件下，在社会平均的劳动熟练程度和 劳动强度下制造某种使用价值所需要的劳动时间。 7．营销管理：指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、规划、执行和控制。也就是说为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理 念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程 ? 四、简答题 1．简述市场营销者的任务。 是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务，而不能仅限于描述产品的形貌。否则，企业将导致“市场营销近视”，即在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境 2．简述边际效用。 边际效用学派则认为，消费者根据不同产品满足其需要的能力来决定这些产品的价值，并据此选择购买效用最大的产品。他所愿支付的价格（即需求价格）取决于产品的边际效用。边际效用就是指最后增加的那个产品所具有的效用，产品的价值取决于其边际效用。 3．简述市场与市场营销概念。 市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。因此，市场的大小、，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数.市场这个词，最早是指买主和卖主聚集在一起进行交换的场所。经济学家则将市场这一术语表述为卖主和买主的集合。而在市场营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。在现代市场经济条件下，每个人在从事某项生产中趋向专业化，接受报偿，并以此来购买所需之物。每一个国家的经济和整个世界经济都是由各种市场组成的复杂体系，而这些市场之间则由交换过程来联结。将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客 4．简述营销学要研究的问题。 营销学要对三个问题展开研究：（1）消费者的需求和欲望及其形成、影响因素。满足方式等（即消费者行为）。（2）供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）。（3）辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活