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组织管理中提升团队效能策略研究 　　摘 要：本文通过对不同学者有关团队效能的影响因素的研究进行归纳总结，从中分析了影响团队效能的主要因素，并在此基础上提出了提升团队效能的四个方面措施，即目标关系要有内聚力，决策认同具有领导力，建章立制要有约束力，共识氛围具有一致力。 　　关键词：组织 目标 团队领导 团队效能 　　一、团队效能的界定 　　团队是由两个或两个以上的人组织在一起，为实现既定的目标而相互影响、相互作用，它是介于组织和个人之间的一种组织形态。在组织管理中，团队是组织的重要资源，高效的团队则是组织健康快速发展的有力保证。咨询和管理专家Harold J. Leavitt认为高效团队能够在危机中生存和竞争，其创造力和革新力产生了额外的回报。可见，在当今竞争激烈的社会环境中，动员团队发挥最大功效是组织发展的必要环节。因此，在组织管理中必须高度重视团队效能的建设。所谓团队效能是指一个团队完成团队目标、满足成员的需要和维持自身存在的程度。它具有三层含义：首先，大部分团队的存在和运转都是为了实现某些组织目标；其次，团队效能依赖于团队成员的满意度和个体需要和目标的实现；最后，团队效能还表现在团本身的生存能力上。简言之，团队效能是指团队成员围绕团队目标而努力实现的一种理想结果。 　　二、组织管理中影响团队效能发挥的因素分析 　　影响团队效能的因素是多方面的，不同学者对此也进行了相应的研究。坎皮恩等（M. A. Campion，1993）通过团队的特性来预测团队效能，他整理出了影响团队效能的五大主题，包括19个特性。哈克曼等（Hackman，1984）则从个人、团队和组织三个层次来探讨影响团队效能的因素。陈旭（2006）在总结团队领导对团队绩效的影响机理基础上，以交易型领导、变革性领导和家长型领导为对象，探讨了不同类型的团队领导对团队绩效的影响机理。还有学者从实证角度出发对团队效能的影响因素做了相应研究。周志成和朱月龙（2005）通过对团队领导行为对团队效能影响进行实证研究，结果表明变革型领导的动机激励、领导魅力和个性化关怀维度对团队效能影响显著。赵嵩正、肖伟（2006）通过实证研究表明虚拟团队绩效的影响因素主要体现在五个维度，即目标一致性、信息技术能力、成员素质、领导能力和沟通协调能力。骆豫蜀等（2008）以问卷的形式进行实证分析，结果表明团队变革型领导风格的四个维度（即团队特征、团队领导风格、沟通程度、决策一致性）与团队效能都积极相关。可以看出，影响团队效能的因素很多，如团队结构、团队组成、团队领导、成员特性、环境因素、团队互动过程等。 　　影响团队效能的各种因素也是一个团队运作发展必不可少的条件。本文将影响团队效能的影响因素归纳为两个方面：内在因素和外在因素。一是内在因素，包括团队领导因素和成员个人因素。人是组织中最关键的要素。把人组织好、配置好，各司其职、各负其责，真正做到人尽其才、才尽其用，获得最大的使用价值和经营价值，才能确保组织有效的生存和发展。团队领导是团队发展的领跑人。在团队互动过程中，团队目标的达成、任务的安排、决策的制定和执行都离不开领导的辅助和支持。此外，团队效能的发挥也离不开团队成员的相互配合。团队是若干成员的集合，在这集合中包括了每个成员的能力构成、人格特征、多样性、灵活性及工作偏好，这些要素会直接或间接通过团队互动过程影响团队效能。二是外在因素，主要体现在组织和团队环境方面。团队处于组织环境之中，团队效能的最佳发挥依赖于组织提供的各种资源支持及和谐的文化氛围，这种资源支持包括完善的薪酬系统、畅通的沟通机制、健全的组织结构、充足的人员及设备等。此外，和谐的文化氛围是组织发展的保护伞，它能使团队成员在工作中相互交流、增加合作，培养彼此间的信任，增强对团队的归属感。 　　三、提升团队效能的有效策略 　　如前文所述，影响团队效能的诸多因素中，概括起来主要有内在因素和外在因素两个方面。其中最为关键的影响因素是人，其次是组织和团队环境。团队处于组织环境之中，为保证团队效能的最佳发挥，最终实现组织目标，必须做到以下几个方面，即目标关系要有内聚力，决策认同具有领导力，建章立制要有约束力，共识氛围具有一致力。 　　（一）目标关系：增强团队成员的内聚力 　　在一个组织中，目标影响个人、团队和组织的效能，团队存在于组织之中，个人和组织的目标会影响团队目标的确定和实现。Hermann（1991）认为，明确的目的与目标是群体协作的前提条件。在团队中必须明确界定团队的目标，做到团队成员的个人目标与团队目标保持一致，这是团队存在和发展的前提。这就要求在处理好个人、团队和组织目标关系基础上，增强团队成员的内聚力。一是要努力培养团队相互信任的精神，团队成员间的相互信任可以增加合作，从而有效促进团队资源的合理利用，提高团