中国人保家庭财产保险销售实务及业务流程经典精品精华典藏专业超值实用珍藏版系列幻灯片投影片培训课件专题素材材料素材.ppt

在之前的介绍中，我们知道了家财一卡通是在网络上注册的。 具体的注册方式非常简单，在这里，给大家简单的介绍一下。 总的来看，注册一共分五个步骤。 首先是进入人保财险的电子商务网站，在网页的右下方，有家财一卡通的注册图标。 第二步就是选择城市，阅读条款以及保证内容。 第三步是填写信息。提醒客户一定要填写正确，以免影响到后期的理赔。 金锁包括两种，一种是组合型保险，一种是自助型保险。 根据市场经验，金锁家财系列中的家安保险和自助型保险销售较好。 组合型共有四种，特点是是各款组合搭配。该表是组合型保险的对比，从中可以清楚地看出各个组合产品的涵盖范围。 与家财一卡通不同的是，金锁家财的部分组合型产品中，包含了现金、首饰盗抢险，保障更多。 家安保险，这个产品涵盖了常见的风险，并且保费低廉。 据我们了解，很多时候，在客户投保了寿险或者意外险产品后，用作小礼物赠送客户。 有的客户可能要求较高，根据自己家庭的实际情况，对各项风险的要求不尽相同，所以会选择自助型保险。 同家财一卡通不同的地方，是该产品增加了现金首饰盗抢险和自行车盗窃保险。不过在实务的操作中，自行车盗窃险一般不予承保。 我们可以根据客户的实际需要，推荐家财一卡通或者金锁家庭财产保险。 我们可以根据客户的实际需要，推荐家财一卡通或者金锁家庭财产保险。 由于风险是客观存在的，所以每个家庭都需要家财险，区别在于每个家庭对每项保险责任的需求是不同的，所以，要根据客户的需要,是可以推荐合适的家庭财产保险的。 除了个人客户意外，还有团体客户、团体代理渠道，这些都是我们的销售对象。 火灾事故应急常识： 1. 起火初始，用手边工具，如拖把、水盆、水桶的实施扑救； 2. 一旦发现扑救无果，要迅速撤离并报告管理人员和 119； 3.高层建筑中，切忌乘坐电梯、跳窗逃生。 备注：在盗抢事故发生后，一定要保护好案发现场，保留一切痕迹，为公安部门侦破案件做准备。 金锁家财系列中的自助型保险 特点:承保方案灵活；适用于要求较高的客户。 金锁家庭财产保险 树立信心 任何一个家庭都会面临上述的风险； 任何一个家庭都能找到合适自己的家庭财产保险产品； 选择条款—火灾、管道破裂、盗抢等保险责任； 销售策略 充分准备 产品的准备 心态的准备 对客户资料的准备 ---对于老客户 ---对于新客户，可以将家财险作为打包 方案中的一项提出 销售策略 保险推介书 1、问题：您家住在城里还是郊区？平常时间爱上哪逛？业余时间有什么爱好活动吗？ 目的：了解客户住所位置，了解兴趣爱好，拉近距离的同时初步弄清客户的购买能力。 2、问题：您和老人同住吗？(有小孩吗)？自己在家安不安全？ 目的：为客户分析他们身边关切的人可能发生的风险。 3、问题：家里电器多吗？新房还是老房？小区保安好不好？ 目的：了解客户家庭居住状况、承保风险状况和发生盗抢的可能性。 4、问题：以前买过保险吗？知道哪些财产能投保哪些不能吗？ 目的：了解已有险种的情况，同时了解竞争对手的情况。 5、问题：我们会提供的服务包括…，您还有什么需要我们提供的吗？您觉得还有哪些补充？ 目的：了解其对服务看中的方面，使客户对我所做的一切进行反馈。 销售策略 问题准备 销售策略 常规渠道介绍 银行、邮局等代理渠道销售； 商场、超市积分送礼活动； 通讯运营商、燃气、电力和供暖公司 集团包销； 家电、家具、安全系统产品生产企业 ； 公司车险进行交叉销售； 直接与大中型客户签署团单； 出险案例及应急常识 每年都有大量的涉及家庭财产的案件发生， 最多的是火灾、盗抢、漏水等事故。 出险案例及应急常识—火灾 10年01月，某民房突然发生火灾。 火势快速蔓延，近半栋居民楼受损。除财产损失外，还造成多人死亡。 出险案例及应急常识—盗抢 09年12月，某小区高先生家发生被盗事件。 小偷再破坏了居民楼门口的对讲门、防盗门后，将高先生的家洗劫一空，损失近200万。 出险案例及应急常识—管道破裂 管道破裂，造成漏水，导致装修受损。 出险案例及应急常识 1.火灾事故应急常识： 2.管道破裂应对措施： 3.盗抢事故应急常识： －－发现盗抢事故后，保留现场； －－有条件者，自行拍照，保存照片证据； －－迅速报告110，并等候，看守现场。 自我介绍： 我是来自人保北京市分公司………. 我将围绕家财险的主要风险，两款家财险产品的责任和特点以及如何销售来和大家分享家财保险的内容。 家庭财产保险面对全国十几亿人口、数亿个家庭。 世界发达国家家庭财产保险的普及率已达70％。但是，我国目前的家庭财产保险覆盖面不到10％ 改革开放20多年来，我