组织行为学 自考 3章 课件.ppt

个体行为与管理 第三章 教学目的与要求： 掌握知觉、社会知觉、自我知觉的概念； 影响知觉的因素，理解知觉差异与管理的关系 掌握个性的概念，个性的结构与内容 掌握价值观、态度、气质、性格、能力的概念与类型 理解个性差异在管理中的应用 认知差异与管理 第一节 感觉 【识记】客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。 是人的认知过程中最简单、最初级的反映形式 反映事物的个别属性。 感觉 特征： 感觉的适应性： 随着刺激物持续作用时间的延长，导致感受性发生变化。 “久居兰室而不闻其香,久居鲍肆而不闻其臭 ” 感觉的联觉性： 一种感觉器官接受刺激产生感觉后，对其他感觉器官的感受性发生影响。 感觉 感觉的对比性： 指感受器因同时有两种刺激或先后相继的两种刺激，引起感受性发生变化的现象。 知觉 【识记】知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。 比感觉高级 比感觉全面深刻 知觉 根据知觉反映的事物特征划分： 空间知觉、时间知觉、运动知觉 根据某个感觉器官在反映活动中所引起的优势作用划分： 视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉 社会知觉 【识记】主体对社会环境中有关人的知觉。 包括对个人、群体、组织特性的知觉。 【领会】对人与人关系的知觉就是社会知觉。包括对他人的知觉、对人际关系的知觉、对角色的知觉、对因果关系的知觉。 自我知觉 【识记】主体对自己心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适用外界环境要求。 VS 社会知觉 【领会】自我知觉总是在社会知觉中进行的 知觉的过程和影响知觉的因素 【识记】观察、选择、组织、解释、反应 【识记】影响知觉选择的因素 客观因素：形状、强度、对比性、重复次数 主观因素：兴趣、需要、动机、个性、经验 【识记】影响知觉的因素 知觉对象与背景的不同配合 知觉归类 知觉的整体性 也称为知觉的组织性，只指人们根据自己的知识经验把直接作用于感官的不完备的刺激整合成完备而统一的整体，以便全面、整体地把握该事物。 知觉整体性的主要定律： 接近律： 人们往往倾向于把在空间和时间上接近的物体知觉成一个整体。 相似律 人们往往会把形状、颜色、大小、亮度等物理特性相似的物体知觉为一个整体。 连续律 人们往往会把具有连续性或共同运动方向等特点的个体知觉为一个整体。 闭合律 针对不完整的客体刺激，人们往往运用自己的主观经验为之增加（或减少）某些因素，以便获得有意义或符合逻辑的整体知觉。 知觉错觉 知觉的结果与实际情况不相符合。 人们的大部分信息都是通过视觉获得的，所以最常见的错觉就是视错觉 【领会】造成原因：知觉防御、首因效应、晕轮效应、投射 知觉差异与管理 X 理论与Y 理论（[美]麦克雷格）： 【领会】关于领导人如何看待被领导人的理论。 知觉差异与管理 【应用】归因理论（[美]海德） 说明和推论人们活动的因果分析关系的理论。 四种常见归因 努力程度 任务难度 研究的基本问题 关于人心理活动的因果关系 社会推论问题 预期与预测 价值观、态度差异与管理 第二节 价值观与管理 【识记】价值观（Value）是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。 价值观取决于人生观与世界观。 价值观具有稳定性、持久性与动态性。 【识记】价值观的分类 按对象：个人、集体和社会价值观。 按价值：理性价值、经济价值、政治价值、社会价值、审美价值、宗教价值 按行为：反映型、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实注意型 按经营管理：最大利润（最古老、最简单、局限性最大）、委托管理、工作生活质量 我国企业经营管理价值观的变革 生产型价值观（1949~79） 生产经营型价值观（1979~90） 经营型价值观（1992~） 【领会】价值观在管理中的作用 指导人们行为的准则 帮助管理者调动员工的工作积极性和创造性 形成企业经营管理行为的基础 帮助招聘新员工，提升新的管理者 态度差异与管理 【识记】态度 个人对某一对象所持有的评价与行为倾向 构成要素 认知：感知、思维、理解、看法 情感：喜好——厌恶 意向：行为准备状态 【识记】特征：社会性、针对性、协调性、稳定性、两级性、间接性 【领会】工作态度： 对工作所持有的评价与行为倾向。 【领会】工作态度功能： 作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，就是工作态度功能。有积极与消极之分。 员工对组织的认同感与对工作的参与度 【识记】认同感（organizational commitment） 对组织认