綜合家庭服務中心檢討 前線同工的觀點.ppt

實習準備 – 綜合家庭服務中心 游達裕 家庭會有甚麼問題 / 困難？ 家庭問題 貧窮 因父母病患、突然死亡、吸毒、失綜、疏忽照顧…而引致兒童照顧（兒童保護）的問題。 家暴–虐兒、虐老、虐待配偶等 家人關係–夫婦不和、婚外情、兒童管教問題 照顧智障 / 弱能 / 精神病家人等問題 個人情緒困擾、（新來港人士）適應社區 … 香港家庭服務的發展 家庭服務對應著社會（家庭）的轉變和回應的需求 社會經歷過戰後重建（40、50)、人口增加和經濟開始改善（50、60）、經濟迅速發展（70、80），以及九七後主權回歸 家庭服務亦受社工專業發展的影響 早期的家庭服務（1938 – 2000） 早於1938，香港的教會社會服務中心（1949年成為香港家庭福利會）已開始提供家庭服務。 1965，社會福利署開始為家庭提供個案服務。隨後，在全港各區成立家庭服務中心。 家庭服務中心的服務主要是照顧家庭功能欠佳的市民，並且提供物質援助。 早期的家庭服務（1938 – 2000） 隨著經濟發展，家庭問題愈趨複雜和嚴重，家庭服務由早期的實質救濟、照顧不幸人士，逐步發展至多元化的服務。 服務連繫著：長者住宿服務、男女童院、兒童領養及住宿照顧、智障人士的住宿 / 庇護工場、為被虐婦女 / 兒童提供庇護、家庭生活教育、家務指導…等。 早期的家庭服務（1938 – 2000） 70 年代以後，家庭服務中心開始規範化，並於家庭服務擔當極為重要的角色。 家庭服務中心除了提供專業輔導，亦擔當個案管理和審批社會資源的角色，加强與不同專業、部門的協作。 早期的家庭服務（1938 – 2000） 社署與非政府機構的家庭服務中心所服務的地區有所重疊。 兩類家庭務中心所提供的服務亦略有相同，但重點有別。 早期的家庭服務（1938 – 2000） 社署家庭服務中心的服務較多擔當資源審批的角色，並且要處理法令有關的個案和房署轉介有關評估、推介工作。 非政府機構家庭服務中心的服務會更專注家庭及個人輔導工作，亦會開拓專門的介入計劃。 家庭服務檢討及重整（2000 – 2004） 社署於2000年委託香港大學顧問團進行全港性的「家庭服務檢討」的研究。 於2001-04進行服務重整，由2004年開始，全面推行綜合家庭服務中心。 家庭服務中心的分佈 家庭服務檢討及重整（2000 – 2004） 「家庭服務檢討」主要結論（香港大學，2001)： 家庭服務大致上能照顧有關人士的需要，當中數項服務卻承擔多工作量及負荷過重。 有些服務之間缺乏銜接或服務範圍重疊，而大部分極需援助的家庭卻未能得到服務（因着傳統家庭服務中心的標籤效應）； 家庭服務檢討及重整（2000 – 2008） 「家庭服務檢討」主要結論（香港大學, 2001)： 家庭服務中心的工作變得以處理個案和補救性質為主，過份側重在中心工作環境下提供專業意見。 個人化的個案工作方式成本高昂，卻未必是最有效的方法去提供服務。 家庭服務檢討及重整（2000 – 2004） 香港大學顧問團建議重整家庭服務，成立綜合家庭服務中心，首階段以試驗計劃推行（01-04），最後確認綜合家庭服務中心服務的具體模式。 2004年開始，綜合家庭服務中心全面在全港各區推行。(社署：40間；非政府機構： 21間) 綜合家庭服務中心的實施（2004 – 2010） 你對綜合家庭服務中心有何印象？ 綜合家庭服務中心的實施（2004 – 2010） 三個服務方向：童兒為重、家庭為本、社區為基礎 四項工作原則：方便使用、及早識別、整合服務和伙伴關係 綜合家庭服務中心的實施（2004 – 2010） 工作手法：揉合多元化介入手法，包括個案工作、小組工作、社區教育及義工服務等 功能：同時發揮補救、預防、發展和社區教育的功能 中央服務轉介機制及其他 家庭服務連繫著其他機制、系統和法令 安老服務統一評估機制（SCNAMO) 康復服務評估及中央轉介系統（CRSRehab） 兒童住宿照顧服務評估及中央轉介系統 保護兒童 / 智障 / 精神病人的法令（社署） … 程序指引 處理程序指引：虐待兒童（2007）、虐待配偶（2004）、成年人性暴力（2007） 分工及協調指引：與醫務社工的協調指引、處理房署轉介個案的指引（選擇指定地區、分戶、戶籍轉變、調遷、增加戶籍、…） 綜合家庭服務中心的分佈 綜合家庭服務中心的實施（2004 – 2010） 2001–2008服務重整至全面推行，前線同工累積了許多寶貴的工作經驗，亦提出很多批評和不滿。(關注社會福利發展陣線，2003；綜合家庭服務中心的迷思研討論，24.6.2006；關注綜合庭服務小组，7.5.2007；香港政府華員會社會工作主任職系分會，