公共关系第4次作业参考.docVIP

一、名词解释题 1． 公众： 与一个社会组织发生直接或间接的关系，对该组织的生存和发展有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 2．公共关系公司： 又称公共关系顾问公司或公共关系咨询工作。由格局专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。 3． 大众传播： 亦称大众传媒，指在传播过程中用来复制，传递信息符号的机械设备和有采编人员的报纸，广播，电视之类组织在内的传播媒体与传播渠道。 二、问答题（注意联系实际，要求要点全面，并进行适当阐述，做到逻辑通顺、条理清楚、要点齐全） 1.公关礼仪的的本质是什么？ 答：公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承之中。 公共关系学在其产生和发展的过程中，逐步形成了一套独具特色的学科基本原则，即以客观事实为依据，以公众利益为导向，以双向沟通为桥梁，注重形象塑造的长期性和创造性的原则，这些原则贯串于公共关系实务工作和公共关系人员的基本道德规范中，渗透到组织形象的塑造中去，通过社会组织的真、善、美德行为，创造整个社会的和谐，实现各个组织的协调互惠，共同发展。 礼仪学研究人类文明发展过程中长期积淀下来的约束人们社会行为的规范，这些行为并不单单是些技巧性的模式，礼仪的精髓与本质同样是追求真、善、美。 公共礼仪综合继承了公共关系学和礼仪学的基本原则与精髓，是以追求人与人之间、社会组织之间，人类社会中的和谐互惠为目的的，本质是创造真善美。 2. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。 答：公共关系的产生是历史的必然。纵观西方公共关系的产生于发展，无外几个历史条件：第一，商品经济的高度发展；第二，民主政治制度的出现；第三，现代管理理论的发展；第四，大众传播事业的发达；第五，相关学科理论的成熟。 反观20世纪80年代以来我国公共关系的引入与发展，可以明显感觉到公共关系在中国必将不断走向成熟。公共关系在中国的发展，是与我国改革开放的进程是同步的。党的十一届三中全会以后，全党的工作中心都转到经济建设上来，提出了对外开放，对内搞活，深化改革，大力发展商品经济，建立社会主义市场经济体系等一系列方针政策。可以说是改革开放和商品经济的发展，为公共关系的迅速兴起提出了迫切的需要和深化发展的可能性。 （1）公共关系与经济体制改革。中华人民共和国成立以后，实行高度集中的计划经济体制，企业丧失了发展生产的冲动，致使生产长期短缺，市民生活完全由计划按低水平供给，产品一旦生产出来，就“皇帝的女儿不愁嫁”，企业没有必要搞公共关系。所有，第二次世界大战以后，国外的公共关系事业搞得轰轰烈烈，可国内的企业，甚至经济学界都没有听过公共关系这个词。 随着经济体制改革的深化发展，市场经济体制的逐步建立，开展公共关系活动的必要性和迫切性就表现出来了。由于政企分离的逐步完成，国家将人财物、产供销等过去管的过于集中的各项权利逐渐还给了企业，使企业从万事不求人的自然经济状态下走出来，必须以一个独立的经济法人的身份进行市场竞争。由此，他们就必须采用与发达的商品经济相适应的现代文明经营观念，公共关系。 （2）公共关系与政治体制改革。经济体制的改革必然会带动政治体制的改革。党政不分、政企不分，全体公民度是政府的雇员，政府可以通过自上而下的组织网络管理国家的一切事物。现在通过经济体制的改革，工商企业成了具有相对独立性的法人，大批的合资、独资、个体、私营的企业出现，政府不能再像过去那样单纯依靠组织网络来公民沟通，政府公关的迫切需要也提出来了。即通过公关活动广泛吸收人民群众意见，为政府决策提供依据。同时又要为政府的方针、政策进行宣传，争取人民群众的理解和支持。目前，很多地方的政府已经注意到公共关系的作用，经常利用报纸、广播、电视等大众传播媒介为自己的立场进行宣传。 党的十六大将政治体制改革提高到政治文明的高度，对政府公共关系提出了更高的任务。政治文明的核心是社会主义民主，而要建立高度的社会主义民主的一条重要途径，就是要在政府和人民群众之间建立起一座信息沟通与交流的桥梁，以增强政府各项工作的透明度、公开性以及增强人民群众的参政、议政意识。政府与民众的信息交流，实际上是公共关系的一种表现。从公共关系角度看来，政府亦是社会组织，政府的公众就是人民群众，政府如何通过各种传播活动达到与人民群众相互了解和相互合作的目标，就是政府公共关系活动的内容。为此，各种社会组织必须学会利用公共关系的原理、法制，运用沟通技术，使政府和民众之间的信息沟通和交流沟通畅通无阻，建立起良好的政府形象。 协调各种社会关系，化解各种矛盾需要公共关系。“改革是中国的第二次革命”，无论是经济体制改革还是政治体制改革，它不仅仅是一种体制的简单更新，而且是人们之间