天津大学管理概论全套讲_义_7.pptVIP

* 【思考题】 1. 雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ 2. 假如西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应? 3. 就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？ * 【录像案例简介】 信息高速公路 * 三、鉴别并分析偏差 在衡量实际绩效后，若没有偏差发生，或偏差在规定的“容限”之内，则该控制过程只需前两个阶段即可完成。但是如果有偏差，且超出范围，就要采取措施加以纠正，并鉴定出偏差的大小和方向。 一般认为，造成实际工作结果出现偏差的原因可以归纳为以下几类。 计划操作原因，是指计划执行者自身的原因造成偏差； 四、采取纠正措施 * 外部环境发生重大变化原因； 计划不合理原因，是指计划制定时不切合实际，标准基于错误的假设和预测制定的而难于达到。 四、采取纠正措施 四、采取纠正措施 对应使得控制标准出现如下三种情况问题： ① 控制标准不存在问题，环境也没有发生大的变化，偏差是由于组织和领导工作不力等原因造成的。 * ② 控制标准本身没有问题，但由于环境发生了较大的变化，使原本适用的标准不合时宜。 ③ 控制标准本身不合理，过高或者过低。 第三节 控制的类型 一、控制的基本类型 二、反馈控制与前馈控制 三、其它控制类型 一、控制的基本类型 控