绩效考核手册讲述.doc

北京12.5农庄员工绩效考核制度 内部员工考核制度 一、考核对象：总经理助理 、会计 、出纳 、值班经理 、前厅接待 、客房主管或领班 、客房服务员、农业部人员 、保安人员 、厨师长 、餐厅服务员 二、考核评分标准 备注：每月考核评分一次 1、80分以下为不合格 2、80－85分为达标 3、85－90分为优良 4、90分以上为优秀 三、奖罚标准 1、宽容期内 （1）已转正员工第一个月考核评分未达标，扣罚工资的5％，第二个月仍未达标扣罚工资的10％，第三个将被转 入试用期，期限为一个月，如果在此期限内还未达标，农庄有权降级或除名员工。 （2）试用期员工第一个月未达标，给予书面警告，第二个月仍未达标，将延长试用期1－2个月，如果在此期间内 还未能达标，农庄有权降级或除名员工。 2、进入考核期 （1）已转正员工第一个月考核评分未能达标，扣罚奖金的20％，第二个月仍未达标，扣罚奖金的50％，第三个月 将被转入试用期，期限为1个月，在此期限内还未能达标，农庄有权降级或除名该员工。 3、奖励 （1）转正员工考核评分符合优秀，奖励50元。 （2）试用员工考核评分每提高一个级别，将缩短试用期1星期。 员工考核细则 考勤： 1.员工上班前应留有充组的时间更换制服； 5分 2.员工必须按时上下班，上班必需首先签到，不得迟到早退及擅离职守，不得擅自调换班次； 6分 请假： 员工所有假期申请均需填写请假申请单，申请单经部门经理批准后交至人力行政部方可生效； 6分 铭牌： 每位员工上岗均应佩带由管理部发给的铭牌，铭牌应按规定佩带在制服左胸前，铭牌 使用时间过久而磨损的可到管理部调换，应个人使用不当造成的破损或保管不慎而遗失应按价赔偿，离开公司时应退还管理部； 6分 制服： 农庄根据岗位的需要，按规定发给员工制服，员工工作时间必须按规定穿着制服，并保持整齐，清洁。10分 宿舍： 宿舍农庄提供给员工更衣，休息，员工必须爱护公物，保持宿舍内的清洁及设备的良好； 10分 仪表礼仪：1.员工必须保持仪表仪容端正，着装整齐.清洁，衣袖.裤脚不可卷起，皮鞋保持光亮； 5分 2.男员工头发鬓角不过耳，头发不过领，不许理新潮发型，染发只可黑色，指甲应及时修剪，严禁留长指甲，不准蓄胡须；女员工须化淡妆，头发不过肩，长发必须盘成髻，不可戴耳环，手链只可戴耳钉，留海不可遮眼，不许染彩色油，指甲应及时修剪并保持清洁，严禁留长指甲，涂指甲油只可使用特明色，首饰仅戴一枚戒指（餐饮部员工不可以）； 6分 3．对宾客要面带微笑，礼貌在先，与宾客会话，问候在前； 6分 4.员工不准穿着便服出现在前台接待处； 4分 拾遗： 员工在酒店范围内拾到任何财物，必须立即送交当班经理，若遗失私人财物，应立即向上级部门上报； 10分 过失处罚：钥匙管理、电话服务、行李寄存、服务态度 6分 农庄内客人点名投诉属实的。 10分 奖励：有客人表扬记录（书面形式或公开 ，一次奖励20 元 ） 10分 注：累计扣5分扣除20元当月奖金，10分以上扣40元，扣分5分以下，口头警告。 以上实行办法，由人力行政部、副总经理和当班值班经理实行考核  安保员工日考核记录表 备注 1）仪容仪表：满分 20 分，按农庄标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分=20 分-累计得分 2）礼貌标准用语：满分 20 分，按农庄标准为依据，视情节轻重予以扣分，平均得分=20 分-累计得分 3）执行力/工作纪律：按农庄相关规定和领导安排任务完成率为依据，视情节轻重予以扣分和视做好情况予以加分，平均得分=20 分+-累计得分 4）安全巡查：满