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关于市场经济环境下电力营销问题研究 　　摘 要：在当今的市场新环境下，电力企业虽然还未脱离垄断经营的地位，但其销售也开始遭遇各种各样的问题。电力销售开始遭受市场的考验，竞争的越发激烈使得传统的电力销售方式受到制约，不少电力企业开始出现售电量下滑的趋势，如何在当前市场经济环境下进行强有力的电力营销，成为了当今电力企业的一个重要议题。 　　关键词：市场经济；电力；营销 　　前言 　　新能源技术的改革，以及越发激烈的市场竞争力度，已经逐渐开始威胁到电力企业的销售。电力资源已经不再是以往不可缺少的必要资源，在当今的市场环境下，电力企业应当加强电力营销的方式和手段，努力的提高售电量，结合供电企业的特点和当地的实际情况，正确地指出在电力营销问题上存在的问题并且加以改正，达到拓展电力销售市场提高提高市场占有率的目的，文章基于此的，对市场经济环境下电力营销问题进行了研究。 　　1 电力营销的特性及问题 　　电力，是一种生活中常见的资源，其具有普通商品应有的特点，但也因为其本身的特殊性，也具有自身的特性。 　　1.1 电力是一种性能单一的商品 　　相比于市场上丰富多样的商品而言，电力具有明显的单一性，电力本身是用来满足消费者照明、取暖等生活能源，这一特性也决定了它的用途相对的单一和片面，并不如普通商品一样可以面对多样化的市场。这样的特性造成一个简单的问题，电力资源无法像普通商品一样面对越发广阔的市场，不具有宽广的发展空间。 　　1.2 电力销售受到电网覆盖的限制 　　电力早已经走进了千家万户，真正成为了广大人民的生活资源，但由于其本身的特点，使之不得不受到电网覆盖的限制。 　　电能的传输并不简单，需要建立特殊的电力网，通过电力网这种媒介才能够进行输送，并且还需要相应的技术和设备，最终才能转化为对人体威胁极小的生活电力。 　　但由于电网建设的投资巨大，还需要极高的技术要求，使得电力销售并不能像普通商品一样能够自由的进行分销，这是限制电力营销的关键因素。 　　1.3 群体性的影响范围 　　普通的商品，对于消费者的影响??往是个人或者家庭，其影响的最大程度也只是一小部分范围，但是电力不同，因为电网的存在，电力这种特殊的商品对于消费者的影响范围是区域性的，广泛性的。 　　电力商品一旦出现故障，将会对一个区域造成整体的影响，其所造成的负面影响极大，受到影响的群体也是大面积、群体范围性的。 　　2 如何加强电力营销的手段 　　由于市场竞争的加剧，以及当今社会金融危机的影响，电力企业的营销受到了极大的影响，又因为电力这种资源本有的特性，使得电力企业不得不加强自身的电力营销手段。 　　2.1 重视售后服务 提升服务质量 　　计划经济的废除和市场的不断发展，各大企业已经从以往的产品质量对比上升到了如今的服务对比，市场中最为明显的例子就是海尔，海尔打出的响亮口号就是以服务为主，通过提供完美的售后服务来吸引消费者。 　　电力已经逐渐失去了以往的特殊地位，各种资源的出现，带来了强大的竞争压力，其已经不在有以往那种主导性的地位。重视售后服务，不断提升服务质量，是当今电力营销的重中之重。电力商品有一个明显的特性，那就是影响的群体性和广泛性，这一种特性对消费者造成的影响力极大。因此，这就要求我们的电力企业，建立健全各种售后服务机制，首先要成立专业的、高效的电力抢修和维护团队，在故障发生后，能够第一时间为消费者解决困扰，这是抓住消费者的关键之举。 　　2.2 定时维护设施设备 保证用电环境稳定 　　电力企业积极的更新各方面的技术，从供电、输电等不同的角度完善自己的管理，带给消费者更加稳定的用电环境才是吸引消费者的第一因素。 　　定时维护设施设备，是保证用电环境稳定的重要手段，特别是冬夏两个季节，消费者的用电量提高，并且由于环境气候的影响，户外的设施设备也容易出现故障，因此，这个手段显得相当重要。只有积极的更新技术，从根本上保证用电环境的稳定，再加上定时的对设施设备的维护，两者结合之下，才能够完美的确保消费者的用电稳定，才能够真正的抓住消费者，也是从根本上降低电力故障对消费者群体性区域性不利影响的手段。 　　2.3 提高营销人员的素质和营销手段 　　电力已经不再有以往的地位，在如今的市场下，依旧需要进行各种营销，提高营销人员的素质和营销手段，是增强电力企业竞争力的有效手段。 　　要强化营销工作的管理，使电力营销工作适应不断发展的市场，首先要建立一支具有高素质、专业性极强的营销队伍，制定正确的人力资源管理计划，建立完善的人才培养机制和科学的正确的激励体制，增强营销人员的服务观念和责任意识等等。提高营销人员的素质和营销方式，是电力企业在保证当前市场占有率的基础上，进一步拓展市场的重要手段，结合健全的售后服务体制，是促使电力企业市