2004CN-Q0022 好又多新店调研计划1.docVIP

好又多新店 市场研究计划书 委托方：好又多华南事业部 受托方：东方（国际）市场研究（EMR International） 日 期：二OO四年三月二十九日  目 录 一、研究背景 3 二、研究目的 3 三、分析流程图 4 四、研究内容 5 五、研究区域 6 六、研究方法 7 七、质量控制方案 8 八、保密原则 9 九、时间安排 10 十、费用及付款方式 11 十一、项目流程 12 一、研究背景 随着经济的发展和众多消费者特别是城市居民富裕程度的提高，中国的零售业正在向高质素、个性化方向发展，但是各个地方的消费者会有什么不同呢？他们各自的特征是什么？各地又有多少提供同类零售服务的企业呢？有哪些？市场环境如何？趋势如何？对于一个新进入市场的店铺而言，无疑需要深入地了解它将面对的市场、用户和竞争对手，分析自身的优、劣势，才能制定出有效的营销、发展策略。 好又多目前正筹备在省内再建4家零售业店，为了确定各店所在地的消费者的消费情况，从消费者一端更好地把握市场，对各地的竞争状况和城市人文状况有所了解，特计划在新店各地进行市调活动，从而为今后系统性的推广工作提供客观、科学的参考依据。 东方（国际）市场研究（EMR International）有幸受好又多华南区事业部委托，为其新店开张提供前期的研究计划和准备工作。EMR International是中国大陆最早成立的专业市场研究机构之一，有12年丰富的市场研究和咨询经验，较强的与国内外房地产、油漆、装饰材料等行业的企业合作的经验和实力。 二、研究目的 本次调研重点为以下几点： 深入了解城市人文状况，对新店各所在地的城市基本概况，如人口、消费水平、经济水平/收入水平等全面了解；同时对城市的人文环境和状况进行基础的了解和分析。 深入了解消费者的群体特征和消费需求特征，以及消费行为和习惯分析，包括对新店的接受程度、品牌喜好度、广告认知情况及服务各项性能属性等的评估。 对新店所在地的竞争环境进行深入分析和了解，了解广告手段、竞争对手的特征以及主要的营销手段，同时可以分析竞争对手的产品和服务在消费者心目中的满意和不满意的地方，从而为制定有针对性的营销策略奠定基础。 三、分析流程图 四、研究内容 消费者（包括消费者消费习惯研究和竞争对手消费者研究）： 1、日常的生活形态 2、对现在已有/打算开设的货仓式商场的看法和意见 3、对货仓商场的品牌认知 4、对好又多的品牌认知 5、希望拥有的环境设施的描述 6、消费行为和习惯 7、消费者群体特征分析 8、对到货仓商场消费的影响因素（品牌吸引力、价格、服务、环境、促销、其他人的影响等等） 9、用户的背景资料，包括年龄、性别、职业、行业、文化程度、收入研究等 10、其他…… 竞争对手研究（深度访谈）： 环境设施 店铺形象 陈设 消费者意见 销量及客户类型 库存情况 畅销的品种及其原因 广告推广情况 其他…… 二手资料研究： 人口、年龄、收入水平 城市概貌、评估 人文特征 其他…… 五、研究区域 根据委托方的新店选址要求，本次市场调查的区域如下4地： 广州 佛山 东莞 南海 六、研究方法 1、消费者消费习惯研究： 执行方法：根据新店选址，以方圆5公里为基础，划分成6块，由督导带领不同的小队在各自块内进行流动街坊。 样本量：200样本/城市，合计共800样本。 被访者对象： 18-60岁 每周到货仓商场选购商品2次以上 非相关行业人员 过去6个月未接受过任何市场研究 2、竞争对手消费者研究： 执行方法：各地在新店选址的方圆5公里内，确定1-2家竞争对手，在竞争店门前进行流动街访，并向被访者索取销售小票。 样本量：150样本/城市，合计共600样本。 被访者对象： 18-60岁 每周到货仓商场选购商品2次以上 从竞争店购买完东西，将要离开者 非相关行业人员 过去6个月未接受过任何市场研究 3、观察研究： 执行方法：观察法，对新店选址的地方和竞争对手的地方，进行实地观察，对人流量、车流量等进行测量，并对新电和竞争店周边的交通是否便利、居民是否密集等进行考察。 4、竞争店铺研究： 执行方法：预约竞争店铺相关人员，深度访谈 样本量：5样本/城市，合计共20样本。 被访者对象：竞争店的采购、策划、商务、拓展等部门的主管或以上，每家竞争店可做2-3人。 5、二手资料研究： 执行方法：通过各种渠道（如网上、年鉴、黄页、其他报告等）获取二手信息，结合一手资料进行分析。 七、质量控制方案 数据资料的准确性和有效性是市场研究工作的生命，是一切分析和策划的基础。EMRI在12年多服务于多个知名跨国公司和同行的过程中深感质量控制的重要，并将质量控制方法严格贯彻在数据收集和处理的每一个环节。 问卷：基于12年多的经验积累，EMRI的问卷库中把问卷按不同的