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论中外合资汽车经销店利益博弈 　　【摘 要】对于中外合作投资汽车经销店产出的利益，中外双方由于各自的利益追求点不一致，存在着多重的博弈现象，笔者作为外资企业员工，立足其汽车事业部的立场，来分析中外合资汽车经销店两个维度的利益博弈--投资方与经营层的博弈以及投资方之间的博弈。 　　【关键词】博弈；内部审计；管理权 　　以外资为背景的投资公司为了拉动其国内的经济发展，总是通过中国本土企业提供的劳动力、政府背景、人脉关系等，共同设立中外合资公司，开展商务活动。作为合资的汽车经销店，由于不是独立个人能够运作的，所以在不同利益各方之间就会产生多重博弈。下面笔者仅以投资方与经营层和投资方之间的博弈来论述其间的博弈。 　　一、投资方与经营层的博弈 　　通常来讲，企业利益的博弈大多来自于股东与经营层的博弈。股东总是希望以最少的投资获取最大的利润为目标，而经营层本应以在帮助股东获取最大利润下，提升自己的酬劳。但实际情况中，股东对最大利润永远没有满足感，而经营层也希望在自己的职权范围内，甚至越权谋得更多的利益。 　　在汽车4S店这种以劳动密集型、资金密集型的企业中，销售部、售后服务部及财务部隶属一线部门。销售车辆、维修保养车辆可以为企业赚取更多价值，而受制于庞大资金链的困扰，财务部以控制利息费用为主，演变为一个节源开支的先锋。 　　作为经营层来说，销售部可以私自加价售车、篡改订单谋利；售后服务部可以通过私自处置废料、销售零配件等谋利；即使是行政部也能通过私自报销油票、车票、餐票而获取小利。 　　那么作为投资方，我们应如何与合资公司汽车经销店的经营层进行博弈呢？ 　　（一）强化投资方的态度。 　　作为投资方，我们通常是集团化管理，这样一来，我们就是身处二线。每次拜访经销店时，要以一种谦虚、温文尔雅的态度来与他们共事，毕竟没有一线员工日以继日地辛勤工作，就没有投资方的利润分配，更没有我方员工的工资报酬。但谦虚、温文尔雅并不等于我们的软弱，对待违规事情的发生，要恪守中立，不能将自己的职责忘却，使自己陷入到浑??之中。遇事不慌张，要尽可能制止并及时向自己领导进行汇报。 　　（二）重视内部审计的作用。 　　由于受托经济责任的不断发展以及现代企业财产所有权和经营管理权分离的要求下，作为投资方，应加强内部审计的强化性和有效性。特别是要注意在发挥内部审计防护性作用的同时加强内部审计的建设性。 　　目前，经销店对于投资方的内部审计抵触心理很强，毕竟他们是检查人员，来检查店里的工作。而经销店为了对应投资方（特别是外资方）派来的审计人员，有的经销店通过接待、贿赂等手段，使内审报告的内容缺乏独立性、真实性。有的经销店则藏掖躲闪，回避某些重点问题，使得内审报告的有效性又受到质疑。 　　由于内审报告受到上述条件的制约，使得内审部门的地位在公司也变得很尴尬、工作性质也很单调。 　　为此，投资方应加强对内部审计人员专业知识（即专业的审计培训与经销店现场管控的知识）以及对内部审计人员职业道德的训练。 　　除了日常的财务审计、经营审计、合规性审计外，对于高级管理人员的责任期审计是一个不可缺少的过程。其实现在很多国有企业，对于高管的责任期审计已经比比皆是，并且起到了很好的效果。为了杜绝个人的私利，为了合资公司的发展。这种审计方式值得投资方采纳。 　　（三）投资方的各部门加强沟通，提升信息共享。 　　在投资方管控合资汽车经销店时，并不是一个人、一个科室就可以管理的。作为投资方，通常针对4S店的每个部门设置相对应的支援部门。比如我方设置了销售企划室、服务企划室、财务企划室、人力资源室和网点开发室。可是由于个人能力、业务范围的不同，经销店经营层对于投资方的各部门人员的态度以及所提供的信息也截然不同。比如售后服务的数据与财务数据不一致、销售数据与财务数据不一致的现象皆有发生。 　　为此作为投资方的各部门应统一数据的识别与计算方法，这样如果以防止经销店经营层可以利用数据识别与计算方法不一致的漏洞，损害投资方的利益。 　　（四）投资方从业人员业务能力的加强。 　　人才一直是各个企业所占有的竞争优势之一。但外资企业中的人才，由于对于外语要求很高，所以相对而言，其从业人员的业务水平相对要低很多，特别是在经销店的实际工作经验很浅。在这种方式下，合资公司的经营层经常以其不懂、不了解为由，设置圈套，使之进入。从而完不成外方投资方予以的任务。更多时间，这些人员更被合资公司的经营层认作是翻译。由于汽车经销店是个发展变化很快的行业，即便是工作经验丰富、有过很长时间经销店现场管理的人员，在离开经销店后一直工作于合资公司，也会因为长期脱离现场而使自己业务水平降低。这个也是我方在合资经销店管理中一直处于劣势的重要原因之一。 　　人员在入职时通常会接受相关的各种培训，但投资