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品牌立行300亿存款战略秘籍
品牌立行300亿存款战略秘籍
由“存款立行、贷款立行”向“服务立行、品牌立行”的理念转变,是江苏海安农商行存款超300亿、市场份额逆势上扬的制胜秘籍
2008年4月,存款总额突破100亿元;
2012年1月,存款总额突破200亿元;2014年1月,存款总额突破300亿元;2014年2月末,存款总额达322亿元,比年初净增50亿元,增速达18%,完成省联社下达全年指导性计划的140%。
目前,全县18家银行业金融机构中,海安农商行的存款市场份额达34%以上,在利率市场化改革持续推进、互联网金融迅猛发展的背景下,海安农商行的市场份额不降反升,储蓄存款市场份额更是高达45%。作为一家位于江苏省苏中地区的县级农商行,海安农商行完成了由“存款立行、贷款立行”向“服务立行、品牌立行”的理念转变,在竞争激烈的金融市场中脱颖而出。
提升服务,打造品牌
大力实施普惠制金融服务,形成以农村居民和中小企业为主的稳定客户群体。2009年起,海安农商行率先启动阳光信贷授信工程。至2014年2月末,共授信自然人客户10.16万户,授信总额41.7亿元,授信小微企业605户,授信总额41.7亿元。
坚持与客户共成长的理念,通过实施百强中小企业培育计划,扶持起一大批中小企业发展成为规模企业,从而与企业建立了紧密的合作关系。至2014年2月末,已有600多家企业在海安农商行的帮助下发展成为年销售额2000万元以上的规模企业。
从“以产品为中心”到“以客户为中心”,海安农商行不断转变业务创新思路,贷记卡、手机银行、第三方存管、理财业务、国际业务等相继开办。目前,海安农商行借记卡存款余额达21.2亿元;网银和手机银行年交易金额达250亿元
高水准的服务是拓展存款最主要的手段。海安农商行采取整合网点资源、实行功能分区、统一形象标识、配齐便民设施等措施,使其服务形象焕然一新。至2014年2月末,在全县布放各类自助服务设备110台、自助存折补登机54台、网银体验机25台、金融便民服务机具384台,将金融服务半径延伸至“最后一公里”。
2012年4月,海安农商行启动标杆网点建设项目,对所有员工进行规范化的培训、指导,网点服务由过去纯粹的交易核算平台转变为营销服务平台,并推出限时服务、首问负责制、电话预约服务、金融超市、上门服务等一系列服务新举措。
立足本土,智觅商机
海安县有“中国建筑之乡”之称。海安农商行一方面通过贷款授信支持建筑企业发展,另一方面安排专人协助建筑企业测算工资,做好工资代发工作。2013年10月,面向全县建筑从业人员推出首张联名卡(圆鼎鲁班卡),免除持卡人所有用卡费用,三个月时间就发卡6819张。
海安也是全国闻名的“丝绸之乡”。海安农商行主动与收购企业联系,无偿承担代发茧款任务,每年通过代发两季蚕茧款组织的储蓄存款达3亿元左右,且免去了蚕农对金额差错和假币的担心,收购企业减少了人力付出,形成了企业、蚕农与银行之间的多赢局面。
近年来,许多拆迁户获得了可观的货币补偿资金。海安农商行通过政府部门和村委会及时收集拆迁户信息,逐户到拆迁户家中宣传利率政策和服务优势,争取补偿款归行。对部分银行人为设置的取款障碍,该行一方面指导客户合理运用政策规定,按照正常途径取款,另一方面灵活运用柜面通、转账POS等金融工具帮助客户取得存款。近三年,海安农商行组织到的拆迁存款达12亿元。
发改委、招商局、开发区、工业园区是海安农商行的常年合作单位,每当有新的企业入驻、新的项目开工,海安农商行总能第一时间上门寻求合作,帮助企业办理注册验资和开户手续,落实代发工资等,有针对性地营销金融产品。
因时而异,群策群力
现阶段,价格仍是存款竞争的首要因素。海安农商行第一时间将各档次存款利率上浮10%,并策划开展了一系列有针对性的宣传活动,让利率一浮到顶的惠民政策深入人心。
存款预约和发动亲朋好友牵线是组织资金的两大法宝。员工们发动各自的亲戚圈、朋友圈、同学圈帮助组织存款,形成“一人带多人,多人带众人”的组织资金关系网络,并建立存款预约台账,及时跟踪预约存款的到位情况。
员工的敬业奉献是业务发展的基石。海安农商行有一条不成文的规定,所有员工除特殊情况外,春节前后全部放弃节假日休息,集中精力组织存款。总行人员集中整点支行的回笼现金,到挂钩支行指导工作,做好业务宣传和后勤保障。
考核是业务发展的“指挥棒”。海安农商行绩效考核办法中,存款所占比重较大,且考核办法每年都会根据实施情况和基层意见进行适当调整,但整个考核体系注重保持连续性,有效避免了支行冲时点等短期行为,保证了存款总量的稳定增长以及存款结构的不断优化。
树立形象,有序竞争
海安农商行在业务发展的同时,积极
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