浅谈人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中应用.docVIP

浅谈人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中应用 　　【摘要】目的 分析在耳鼻喉内窥镜的检查过程中使用人文关怀的结果。方法 对近一年半内在我院就诊的三百名耳鼻喉内窥镜患者进行了实验观察，即对其进行平均分组，其中一组采用的是常规护理方式，另外一组采用的是人文关怀的护理方式，在护理结束后对两组患者都进行满意度调查。结果 实验结果显示，采用人文关怀护理的患者的焦虑情绪出现率和满意度均有所改善。结论 在对耳鼻喉内窥镜检查的过程中，有关医护人员应该采用人文关怀的护理方式，可以更好的缓解患者情绪，增加工作的满意度。 　　【关键词】人文关怀；护理；耳鼻喉内窥镜 　　【中图分类号】R473.76 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）01-0151-01 　　随着社会中“以人为本”的思想的不断深入，人们在生产和生活过程中不断的开始重视和关注“人”，即注重对工作和服务对象的人的感受和需求的关注。这样可以实现更好的服务，不断的提高社会的精神文明建设。对于医院来说，在“以人为本”的思想的贯彻过程中，应该重视对患者的就诊和治疗过程中的各种精神和生理上的需求的满足，也就是说要为患者提供更加全面和综合的人文关怀式的服务。而从患者的角度来看，体会和接受人文关怀的护理服务，可以实现对生理和心里上的更好的放松，也就是说能够对医护人员的工作更好的配合，实现更加融洽的沟通，有助于耳鼻喉内窥镜的治疗工作的开展。 　　1资料与方法 　　1.1笔者为了更好的研究耳鼻喉内窥镜过程中的人文关怀护理效果，对所在医院近一年半内的三百名就诊患者的情况进行了观察和分析，在这三百名患者中，年龄区间为十岁到七十岁，男女性别比列为男性一百四十三名，女性一百五十七名。这些患者在之前接受的检查中显示：①在患者的就诊过程中，需要接受相关的耳鼻喉内窥镜的检查，并且患者本身也自愿接受该项检查；②在患者进行检查之前，确定其符合相关的检查健康标准和要求；③在对患者的基本资料进行分析后发现，患者的各种其他条件对于接受检查的效果没有影响。 　　1.2方法 　　在对对照组的一百五十名患者的检查过程中，???其进行普通的就诊护理，也就是说不对其实行特殊的人文关怀护理，而在对实验组的一百五十名患者的就诊和检查过程中，对其实行特殊的人文关怀护理，并在事后对两组都进行满意度调查问卷的填写。 　　在对实验组进行常规的护理过程中，还增加的特殊的人文关怀的方式有：①保证耳鼻喉内窥镜检查的周围环境的整洁和安静，也就是说给患者提供一个安全可靠的检查环境，并对其进行一些舒缓的音乐的播放，以缓解心里的紧张情绪。并且检查人员在正式的检查开始之前，要对患者进行身份介绍，并对其进行亲切的问候和礼貌的关切。②在正式的检查开始前，根据患者资料显示的不同文化程度和理解水平，对其进行详细耐心的讲解，并对于检查过程中可能出现的问题和不适合的反应进行一定的说明，另外，还要对患者的疑惑进行耐心的分析和解答，以帮助其做好充分的心里准备和放松。③在正式的检查开始前，对患者的体位进行全面的调整，帮助其选择更加舒适和适合检查的姿势和位置，并帮助其进行各种设备和座椅的移动，以保障在检查的过程中，可以实现更加理想的检查效果。另外，在检查过程中，对于患者的感受要随时进行关注和观察，并及时的提问，鼓励患者及时的说出自己的真实感受和想法，这样就可以根据患者的不良反应，及时的做出检查过程中的调整。④在对患者进行耳鼻喉内窥镜的检查完成后，应该让患者进行三十分钟左右的休息，在这个过程中吗，应该对患者的身体反应进行观察，并及时的询问其是否有不适感受，并且对可能产生的各种不良反应进行观察，对患者的咽部和鼻部的肿胀和出血进行重点的防护和观察。并对其六小时之内的进食问题进行嘱咐，告之情况异常应该及时的回到医院回诊。并且要对其进行饮食方面的注意问题的告之，对于辛辣食物应该注意短时间内不进食。 　　1.3对患者的各种情绪出现的频率以及护理满意度进行全面的分析和对比。 　　1.4采用专门的统计学方式对该次实验中的各种数据进行分析，结果得出该实验具有一定的统计学分析意义。 　　2讨论 　　在物质条件不断提高的当代社会，人们对医疗服务的需求不再停留于得到身体上疾病治疗要求，而是提升到在治疗身体疾病的同时追求对精神心理方面的关怀和尊重。人文关怀的护理措施体现了“一切以患者为中心”的服务精神，是社会人文文明进步和医疗服务创新的新理念。整个护理过程从接诊患者到诊治结束，无处不体现护理人员的细心照顾和关怀，使患者疾病的治疗过程中有一个温馨、体贴的人文环境。护理人员真正站在病人的立场考虑问题，解释问题，同时在这个过程中，病人对医护人员的工作有了更深入的体会和了解，这种相互体谅，相互理解的互动，不但有利于减少医患之间不必要的误会与摩擦，提高医患之间的信任度，更有