第七章 员工激励理论与 实践1【心理激励指导】.ppt

WHAT：对于承诺进取、分享远景以及实现目标的持久热情 WHY：为实现共同目标而重整人马 坦率/开放 WHAT：全面而经常地与个人和组织分享信息（表扬等） WHY：使员工了解个人、职责以及部门地位的关键 简化 WHAT：努力实现简洁、明了，“最好、最简单的结论”——越少越好 WHY：降低复杂程度益处无穷：从减少官僚主义到优化设计和降低成本 通用电气的价值观 回报 WHAT：对风险和业绩的相应的承认与补偿——在承认团队整体作用的前提下个人之间会有不同 WHY：吸引和激励产生更多的乐于完成通用电气目标的个人的需要 现实 WHAT：客观表述现实——而非个人意愿 WHY：设立前景目标制定制胜战略以及取得广泛共识的关键 领导 通用电气的价值观 诚实 WHAT：从不无视事实，遵守国际业务中涉及的各地法律的精神和条款 WHY：取得在全球各地发展和壮大的权利的关键。一个相关人——投资的股东、购买产品的顾客、支持我们的社区、依赖公司的雇员，都希望并应该得到我们的明确的承诺：在每时每处的每个行为都保持诚实 WHAT：公正评价每一个人的才能和贡献——不论是好是坏 WHY：团队合作依赖于相互信任、相互理解以及共同的价值观，即在任何环境下，个人都将得到公正的对待 个人尊严 君子和而不同，小人同而不和。 ——《论语·子路》 夫和实生物，同则不继。以他平他谓之和，故能丰长而物归之。若以同裨同，尽乃弃矣。 ——《国语·郑语》 什么是“和谐”？ 中国传统文化的精髓——和谐 和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂”；和则是上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂”。 什么是“和谐”？ 中国传统文化的精髓——和谐 崇仁厉义 爱人/克己复礼为仁/人而不仁，如礼何?/孔子曰：‘能行五者于天下，为仁矣。’请问之。曰：‘恭，宽，信，敏，惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人!’/重义轻利/义，然后取/放于利而行，多怨 德治，仁政 为政以德，譬似北辰，居其所，而众星共之/道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格/务德而不务刑/不以仁政，不能平治于天下 中庸之道 过犹不及 家族本位 老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼 协和万邦 怀柔/抚和/顺俗施化 无为而治 天人合一 中国传统文化的精髓——和谐 怯 懦 吝 啬 下 流 麻木不仁 伪 谦 无 耻 冥 顽 小 气 争 攘 无 味 奸 诈 勇 敢 慷 慨 高 尚 和 蔼 诚 谦 仰 节 制 宏 度 友 爱 雅 谑 义 愤 血气之勇 奢 侈 虚 浮 情感激烈 夸 羞 缩 荒 淫 俗 气 谄 媚 滥 谑 嫉 妒 不足项 中项 过度项 中 庸 无为而治 中国传统文化的精髓——和谐 “我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。” “圣人处无为之事，行不言之教” “治大国，若烹小鲜” “无为而无不为” “道法自然” 无为而治 确立清晰的目标 授权 营造强有力的企业文化 建立健全规章制度 作出榜样 怎样才能无为而治 积极职场的象征：C.A.R.E. C： “创造性沟通”（Creative Communication） A： “气氛”（Atmosphere） “凡事感谢”（Appreciation for All） R： “尊重”（Respect） “生存意义”（Reason for Being） E： “同情心”(Empathy) “热情”（Enthusiasm） 沟通激励法 创意就是见人所见，却想出别人没想到的东西。 信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事”的层次，也是沟通的目的） 对方有何感觉？（这是“人”的层次，包括传送者的遣词用字、语调以及真诚。） 对方会不会感到惊喜？（这是创意的根本所在，而创意对重塑职场精神时极其重要。） 与别人沟通时，问自己三个问题 创造性沟通 如何进行创意沟通 运用符号 有创意的邀请/广告方式 创意说明书、“道歉”函 在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸…… 在文书或别的沟通媒介上加点调剂 会议 协助大家学习 “谣言止步”会议 形成一个奋发积极的工作场所，最重要的条件之一，是营造一种“工作真好”的气氛。 极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能