L2管理学理论的形成与发展.pptVIP

第二章 管理学理论的形成与发展 —高志升走出困惑 高经理在实际管理的过程中，一方面经常碰到一些棘手难题不知道如何解决，而另一方面又经常听到一些管理的新理论、新名词，但却不甚了了，更不知怎样应用。特别是领导经常批评他观念陈旧，没有创新。这些使他对管理理论与新的理念产生了浓厚的兴趣。他认为，基层管理者虽是做实际工作的，但下面的一些事必须当大事来抓： 管理职责与实务 ⒈不断更新管理理念，坚持用现代理念指导所管辖的工作，开创管理的新局面； ⒉当处理一些管理难题或重要决策时，急需运用一些适用的现代管理理论与方法解决实际问题； ⒊在日益重视软管理的今天，管理者必须用相当一部分精力抓企业的文化建设。 管理情景： 是严格管理，还是自我控制？ 在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为“科学管理之父”的泰罗的经典管理思想提出来的。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。并强调，这是梅奥人际关系论的发展，是一种世界性的大潮流。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两个人争执不下。 学生分析与决策 ⑴你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思想吗？ ⑵你了解梅奥的人际关系论吗？ ⑶你更倾向哪位副主任的观点？ 泰勒，考入哈佛大学法学院，因眼疾辍学。22岁进入米德维尔钢铁公司，6年间从学徒升为工程师。1915年，泰罗因病去世，墓碑上写着“科学管理之父”。 他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。 泰勒对企业管理的最大贡献： 他主张一切管理问题都应当而且可以用科学的方法去研究解决，实行各方面工作的标准化，使个人的经验上升为理论。 这就开创了科学管理阶段。 概括地说，科学管理的特点： 将积累的管理经验加以系统化和标准化，并运用科学方法和手段来研究和解决企业内部生产管理问题。 泰勒科学管理产生的背景 产业革命后一直到19世纪末,劳资矛盾尖锐，企业主不得不放弃单靠解雇工人、延长劳动时间、增大劳动强度来获得超额利润。 当时生产力的发展水平也急需要一套系统管理理论和科学的管理方法与之适应。 泰罗的主要实验 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) 搬运生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 金属切削实验 泰罗的科学管理主要有两大贡献： 第一，管理走向科学，这是有效管理的必要条件。 第二，劳资双方的精神革命，这是有效管理的必要心理，也是实施科学管理的核心问题。 泰罗的追随者和同行者的贡献 吉尔布雷思夫妇的研究中开始注意到工作中人的因素，并在一定程度上试图把效率与人的因素结合。 亨利·甘特用图表进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命 。 亨利·福特在泰罗的单工序动作研究基础之上，进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线. 思考与质疑 你是否赞成关于泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产率的说法？并说明理由。 联系你了解的工作或劳动实际，说明什么是工时研究与劳动方法的标准化。 对泰勒制的评价 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理 【案例分析】纽曼公司 纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。 杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比方说，推销