企业人力资源管理师培训基础知识-现代企业管理41页.pptVIP

0705 91、企业促销策略包括（）。 （A）人员推销 （B）广告 （C）营业推广 （D）宣传 （E）公共关系 0711 90、企业战略的实质是实现( ?)之间的动态平衡． (A)外部环境? (B)内部环境 (C)企业实力? (D)战略目标 (E)长远发展 0711 91、包装策略主要包括(? )． (A)相似包装策略 (B)差别包装策略 (C)组合包装策略? (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略 0805 90、企业经营环境的微观分析包括(????)。 (A)现有竞争对手分析???? (B)顾客力量分析 (C)潜在竞争对手分析???? (D)市场力量分析 (E)国际竞争对手分析 0805 91、常见的定价方法包括(????)。 (A)成本导向定价法???? (B)战略导向定价法 (C)需求导向定价法???? (D)利润导向定价法 (E)竞争导向定价法 080502 87、企业目标管理的特点主要包括（ ） (A)一种系统化的管理模式 (B)更富于参与性 (C)有明确的完整的目标体系 (D)强调自我控制 (E）有完善的员工福利计划 091130 30、消费者市场是指所有为了(??? )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。 ??? (A)家庭消费??? ??????????????????????(B)个人消费 ??? (c)政府购买??? ??????????????????????(D)产业消费 091131 ?3l、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(??? )。 (A)组织因素??? ????????????????????? ?(B)个人因素 (C)社会因素??? ????????????????????? ?(D)入际因素??? 90、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为（??） (A)倡议者?? (B)需求者??? (C)供给者?? (D)购买者?? (E)使用者 091191 91、成熟企业可以采取的营销策略有（??） (A)市场改良?????????? (B)市场营销组合改良??? (C)产品改良?? (D)增强销售渠道功效?? (E)服务改良 091192 92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（??） (A)是变革的代言人?? (B)自信和远见??? (C)行为不循规蹈矩?? (D)对环境敏感?????? (E)有清楚表达目标的能力 企业人力资源管理师培训 基础知识 第三章 现代企业管理 本章主要内容 经营战略 计划与决策 市场营销 1、什么是企业战略？ （1）定义：企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋略与方略。 （2）特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。 企业 实力 战略 目标 外部 环境2、企业环境（经营环境）的结构和特点 结构：P45-46图表 （1）微观环境（行业、市场） （2）宏观环境（经济、政治、法律、技术） （3）根据不确定性的四分 特点： （1）有利环境 （2）不利环境 简单 稳定 复杂 稳定 复杂 动态 简单 动态 风险小 风险大 3、经营环境分析 （1）方法： 1）调研：口头、书面、专题调研。 2）预测 （2）微观分析 1）现有竞争对手：产品、价格、质量、服务等，苏宁与国美/移动与联通 2）潜在竞争对手：黑马。 3）替代产品或服务威胁：竞争对手的产品形式。 4）顾客力量：消费群体、购买动机、消费能力。 5）供应商力量：生产资料成本。 （3）宏观分析 1）政治法律：尤其是外贸行业企业。 2）经济：经济体制、经济形势、经济结构、经济政策。 3）技术：科学技术是第一生产力。 4）社会文化：麦当劳、肯德基的中国化。 080590 4、企业分析 4.1分析企业资源 4.1.1概念：有形、无形资产； 4.1.2内容 4.1.2.1物质资源 4.1.2.2人力资源 4.1.2.3财务资源 4.1.2.4技术资源 4.1.2.5管理资源 4.1.2.6无形资产：品牌、声誉等 4.2分析企业能力 4.2.1概念：组织资源——形成产品 ——满足需要的技能（基本活动 +支持活动）“价值链” 4.2.2分析方法 4.2.2.1纵向：自己和自己比 4.2.2.2横向：自己和其他比 4.2.2.3财务：认识自己财力 4.2.3评价标准 4.2.3.1效率：投入产出比 4.2.3.2效果：实际产出/预期产出 外部 环境 综合分析： 明确企业战略目标 5、综合分析：明确战略目标 著名的SWOT分析： 劣势 W 机会 O 优势 S 威胁 T 扭转 战略 增长 战略 多种经营 战略 防御 战略 5步 4选择 6、企业有哪些战略可供选择？ 6.1总体战略 6.1.1进入战略（选