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网络科技期刊质量新内涵探讨 　　[摘 要] 首先界定网络科技期刊质量的含义，其次以过程为线索，根据网络科技期刊作业流程不同环节的作用对象和目标，对网络科技期刊质量构成要素进行全面分解，提出“内容质量”“表观质量”“传播质量”“服务质量”四大构成方面，进而对这四大构成方面的内涵及具体质量要求进行系统分析，从而遵循从一般到具体的逻辑思路层层剖析网络科技期刊质量的新内涵。 　　[关键词] 网络科技期刊 质量 新内涵 　　[中图分类号] G237 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2013） 03-0020-06 　　围绕期刊质量的评价研究与实践活动早已有之，1934年布拉德福有关学科期刊“核心区”概念出现，围绕期刊质量的“核心期刊”评价开始逐渐盛行。但何为期刊质量并没有一个权威明确的解释，造成期刊质量构成的划分标准不一问题，出现了“政治质量”“编辑质量”“出版质量”“学术质量”（也称“技术质量”）“综合质量”“稿源质量”“审稿质量”“传播质量”等名目繁杂的期刊质量对象。 　　网络手段的介入，网络期刊实际上已经摆脱了传统期刊原有的很多特征并增添了新特征，如以纸张为载体的平面形式向表现力更强的多媒体、超媒体形式转化，网站平台成为期刊形象的一个重要“门面”等。对网络科技期刊质量及其构成方面进行一个明确、科学的界定，一来一定程度上弥补了人们对期刊质量这一概念的界定不足，二来也是期刊质量控制与评价等问题研究得以展开的前提。 　　1 网络科技期刊质量的定义 　　“质量绝非现代工商业中的一个新名词”[1]，人的生产行为是有目的性的，但凡有产品生产的地方，就有质量控制与检测问题。从作者手中采集稿件，加工制作，形成成品（网络出版物），将其交到读者手中，这一过程其实就是商品生产与交换的过程，其间发生了网络科技期刊使用价值——“知识”的让渡，这与一般物质产品如机械、家电、服装等的生产在性质上取得了一致，即都是一种商品或服务的生产与交易行为。因此，借鉴管理学领域的质量概念来解释网络科技期刊质量的内涵是合适的。 　　什么是质量，处在生产营销价值链不同位置上的人自然有他们不同的理解。在生产一线的员工眼里，质量就是“合格”；在营销服务人员眼里，质量更多地在于“用户满意”；在用户眼中，质量就是产品或服务的“优异性”或“卓越性”给用户带来了需求的满足甚至是超乎预期的“惊喜”；而站在统观全局的领导位置上，质量的含义则要广泛得多，在兼顾产品前面这些特性基础上，还应考虑到产品的有用性或用户的满意度与价格之间的关系，生产者不至于赔本甚至有一定盈利。质量对价值链上的所有人员而言都是重要的，他们基于自身的职责和目标，对质量的以上不同理解应该都是合适的。 　　ISO9000 质量管理体系标准中将质量定义为：一组固有特性满足要求的程度。“固有的”（其反义词是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性；“要求”是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望[2]。对网络期刊而言，其文字符号、多媒体符号、刊期、出版日期、数字化文章有效编码标识等是固有特性，而期刊的具体内容、版式及网站设计等是赋予特性，显然，期刊出版物作为一种文化产品的物化载体，其固有特性与赋予特性是紧密相连的，只用固有特性来定义期刊质量比较片面。 　　鉴于以上思考，我们认为网络科技期刊质量是指网络科技期刊特性满足或超越利益相关方要求的程度。其中，期刊特性直接指向期刊的性能特征，包括使用性能和外观性能，前者如期刊论文正文、摘要等，后者主要是指文本符号、多媒体符号、文本或多媒体符号的HTML、WORD或PDF、JPG、ATUO等格式的版面展示、刊期、发布日期、DOI标识等；其利益相关方包括宏观层面的国家、社会、行业，微观层面的读者、作者及期刊出版者自身。 　　2 网络科技期刊质量构成要素解析 　　读者作为期刊出版物的终端消费者。赢得读者的青睐当然是任何期刊出版者的终极目标，但作为“意识形态内容的物质载体”[3]的期刊出版，一味迎合读者要求显然是不合适的，还应兼顾国家、社会、行业及相关供方乃至自身的利益要求，如符合国家相关政策法规和科学发展导向，推进甚至引领相关学科的发展创新，即期刊对社会规范的适应程度。 　　期刊的供方归根结底来说是期刊论文的作者，而作者与读者经常是可以互换的，作者可以是读者，读者可以是作者。科技期刊让他们满意无非有四点：一是出版物内容的学术质量和水平，如内容的创新、数据翔实、分析到位等；二是出版物及其期刊网站在栏目安排及形式处理上的新颖、精致、方便；三是借由计算机和网络技术，期刊的可见度（对作者）和可近性（对读者）空前增强；四是期刊出版者为用户提供的相关服务贴心、周到。前者即期刊的内容质量，其次为期刊的表观质量，三是期刊的传播质量，四是期刊的服务质量。