做好办公室主任.docVIP

各位主任： 今天，省厅举办全省公安机关办公室主任培训班，邀请我为大家讲一课“办公室主任如何更好地服务领导”。尽管我是办公室主任出身，曾从事过秘书，秘书股长、办公室副主任、主任，又从办公室走上领导岗位，对办公室特别是办公室主任地角色定位比一般领导可能理解得更全面、更深刻。但我感到，要讲好这堂课也不容易。原因之一：办公室作为一个局的司令部，担负着参与政务、管好事务、做好服务的职责，但各个局对办公室的功能定位和要求还是有一定的差异性，这种差异性决定了讲课的难度。原因之二：办公室主任是各个局“智囊团”的主要成员，特别是现在的办公室主任学历高，理论功底深厚，对我这堂讲课期待很高。因此，讲好这堂课，应该说也是有压力的。我想，利用今天的机会，结合我20年来的办公室经历、近10年来的领导经历，分别从办公室主任和局领导两个不同的视角，与大家探讨一下，办公室主任如何更好地服务领导。 一、办公室主任要更好地服务领导，必须了解领导最希望、最需要办公室主任提供什么服务。 我们习惯把办公室主任称为领导的参谋和助手。从这个层面上理解，只要参谋助手的职能作用发挥好了，办公室主任的服务也就到位了。那么，站在局领导的视角，办公室主任应该从哪些方面承担起参谋助手的角色？我感到主要体现在“七个者”上。 （一）真实情况的反应者。正确的决策首先来源于真实的情况，一切脱离实际的决策，都会对工作带来误导，对事业造成损失，这在我们党的历史上有着深刻的教训。所以，实事求是，一切从实际出发是我们的谋事之道，成事之基。但坚持实事求是说起来容易，做起来难。目前，各地普遍存在以下几种不良习气：一是在“唯上”心理支配下，一味迎合领导。根据领导主观臆断，只讲领导喜欢的、关注的，不讲相关工作，以偏概全，不能全面、真实地反映情况，误导决策。二是在“求功”心理支配下，只报喜，不报忧。一些基层单位在不正确的政绩观的引导下，习惯于邀功请赏。如从信息报送的情况看，很多单位的“喜忧”之比为7：3，有的甚至8：2，主动报忧的、报问题的很少，即使上报，也是被动上报。三是在“夸大”心理支配下，习惯于做“加减乘除”法，放大缩小真实情况。在讲成绩时，用“加法”甚至“乘法”。如有的工作刚刚启动，仅仅几天就成效巨大令人难以置信。如追逃、涉法信访化解等集中行动、专项整治，上级刚刚部署，没几天成效就出来了。反过来，在讲治安情况和问题不足时，习惯于用“减法”甚至“除法”，把应该引起重视的问题无限缩小，让人感到可以忽略不计。还有的甚至弄虚作假、欺上瞒下。前几年考核中，追逃、打处绩效等都出现了假台帐。这种不良习气严重影响了决策的正确性。作为一个有责任心的领导，最需要的是能够听到真实的情况。办公室主任作为领导身边最亲近、最信任的人，应该担当起真实情况反映者的角色，为领导提供全面、真实、客观的情况。这些情况包括“上情”与“下情”、“前情”与“后情”、“内情”与“外情”。所谓“上情”，就是指上级公安机关和党委政府最新的决策意图、目标方向、工作要求；所谓“下情”就是下属单位、基层单位目前真实的情况，只有抓住“上情”与“下情”决策才能符合实情。所谓“前情”与“后情”就是办公室主任要跟踪了解本局决策的全过程。决策前的情况就是“前情”，包括“上情”和“下情”，决策后产生的效果、实施过程中的问题等就是“后情”，掌握了这些情况才能不断修正决策。所谓“内情”与“外情”，就是不仅要了解内部情况及与公安工作相关的社会治安情况，而且还要了解社会各界的反映、要求和呼声，学会“跳出公安看公安”，能够通过了解社会各界的反映评价，不断地为完善决策服务。 （二）重要决策的商量者。当前，我们正处在社会转型期、全面开放期、高速发展期，新情况、新问题层出不穷。解决这些问题，没有现成的经验和模式可以参考。在一些重大工作的决策上，领导需要不断地调研，广泛地征求意见。办公室主任作为领导的“外脑”、“智囊”，自然成了领导重要的工作意见的商量者，就应该为领导出主意、想办法、当参谋。做好这一角色，就要求办公室主任要比一般的中层领导站得高、看得远。做到“身在兵位，心为帅谋”，有统揽全局的意识和胆略，能够围绕事关公安工作全局性、前瞻性、规律性的重大问题深入思考，能够从国际国内局势的互动中思考公安工作，能够从党委、政府的工作全局中思考公安工作，能够从公安事业发展进步的战略层面上思考公安工作。增强工作预见性，善于见微知著。与领导“同频共振”，及时提出富有前瞻性、科学性、可行性的决策建议。 （三）决策思路的整理者。在决策前，领导对整个工作或是某项工作的考虑往往是方向性的、思路性的、框架性的。领导工作繁忙，不可能事必躬亲，自己起草文件。这就需要办公室主任担当起领导决策思路整理者的角色，使领导的决策思路变为看得见、摸得着，有章可循的文字材料。这个过程也是