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苏州特产网络营销中问题与对策 　　[提要] 苏州是一个人杰地灵的地方，苏州除了园林山水有名之外，特产也甚是丰饶。然而，作为地方特产就自然面临着如何突破地域限制，实现更大范围发展的问题。苏州作为一个旅游城市，让苏州特产从当地销售变为多地销售，从游客的一次性购买、偶尔购买转变为经常性购买，对于宣传苏州，塑造良好的旅游城市形象，从而促进苏州经济、文化和社会的发展都具有深远影响。 　　关键词：苏州特产；网络营销；电子商务 　　本文为江苏省2013年度高校哲学社会科学基金资助项目《基于SoLoMo商业模式的地方特产网络营销策略研究》的研究成果之一（项目编号：2013SJB6300085）；本文作者王春兰为该课题主持人 　　中图分类号：F713 文献标识码：A 　　原标题：苏州特产网络营销中存在的问题及对策研究 　　收录日期：2013年12月17日 　　一、苏州特产网络营销的时机与条件 　　无论是汽车、书籍、美食、咨询顾问、软件、不动产，任何公司都可以在网络上销售各种产品与服务，地方特产也不例外。网络是强有力的沟通与营销工具，中国互联网产业迅速发展，网络销售与网络购物都呈现出迅猛增长的势头，苏州电子商务发展空间巨大，物流配送水平居江苏省前列，苏州特产全面实施网络营销时机良好，条件成熟。 　　（一）互联网的发展推动特产网络营销前行 　　1、我国互联网产业和消费高速发展。信息化是当今世界发展的大趋势、大潮流。我国政府将部署促进信息消费的相关政策措施，以拉动国内有效需求，推动经济转型升级。据新华网北京报道，2013年7月12日李克强在主持召开国务院常务会议中提出，要全力打造“便利百姓、惠及民生的‘宽带中国’”。国家将通过一系列举措实现“十二五”后三年信息消费规模年均增长20%以上，电子商务交易额大幅增加，我国互联网产业和消费进入高速发展期。根据互联网络信息中心（CNNIC）公布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%；网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物应用呈现迅猛的增长势头。中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》称，中国电子商务市场2012年交易规模达7.85万亿元，网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%；网络团购市场成交规模达348.85亿元，同比增长61%。2012年中国网络零售市场已经仅次于美国，成为目前世界第二大网购市场，增长速度已大大超越世界其他国家。 　　2、苏州电子商务活跃。苏州位于中国电子商务最活跃的长江三角洲地区，是长三角拥有企业上网数量最多的城市。阿里巴巴的统计显示，目前苏州共有4万余家企业应用阿里巴巴电子商务平台，一年电子商务交易额突破了650亿元，约占苏州GDP的10%，其中主要是电子制造业、丝绸、服装、旅游业等。而电子商务淘宝网上的苏州籍卖家数量，可以排到全国城市前十名，苏州淘宝店铺约有7.5万家。电子商务的发展对于很多传统产业来说，带来的是提升产品档次、调优行业结构的新契机。苏州特产行业也应该及时抓住这样的契机，扩展销售。 　　（二）旅游的发展带动游客对特产的认知。地方特产销售是发展旅游经济的重要组成部分，反过来，旅游业的发展又带动地方特产的开发及游客对特产的认知。苏州历来是吸引全国各地游客的旅游胜地，根据人民网旅游频道报道，仅就2013年五一小长假，苏州接待游客总数达380.55万人次，旅游总收入达31.97亿元，仅次于重庆，位居全国第二。2013年7月11日中国旅游研究院发布的《2013年第二季度全国游客满意度调查报告》显示，第二季度游客满意度指数处于74.49的“一般”水平，在国内60个样本城市排名中，苏州位列第一。苏州得天独厚的旅游环境带来了繁荣的旅游经济，无疑为特产的营销宣传创造了优越的先天条件，游客通过在苏州当地接触苏州特产，形成对苏州特产的初步认知，加之旅游服务到位，让游客满意，就容易形成游客对苏州特产的良好印象，为其今后的网络购买及重复消费奠定基础。 　　（三）发达的物流配送体系支撑网络销售发展。地方特产网络营销的发展受益于物流业的发展。苏州发展物流业区位优势明显，苏州位于长江三角洲腹地，沟通苏北、江浙，是离上海最近的中心城市，发展物流业有很大的空间，发展速度也很快。根据中国物流与采购网（http：//）信息，江苏省经信委、江苏省统计局联合发布的《关于2012年全省物流业运行情况的通报》显示，2012年，江苏全省物流需求平稳增长，运行态势总体良好，主营业务收入超亿元的物流企业达120家。江苏省经信委和省现代物流协会联合发布的2011江苏物流指数数据显示，13个省辖市中，苏州物流业发展水平领跑江苏全省。苏州物流业的发展日新月异，海、陆、空便捷