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电动机服务承诺 佳木斯电机股份有限公司（供货方）为更好的服务于用户，提高市场占有率，特针对重庆卡贝乐化工有限责任公司（使用方）所使用佳电产品(包括直接从电机厂采购和通过主机厂配套的产品)的服务作如下承诺： 1、供货方派遣人员的基本职责 供货方应派遣经验丰富、技术熟练和身体健康的技术人员到使用方现场，并指定其中一人作为现场总代表，完成所供设备的安装指导、冷试车、热试车和验收测试等的技术服务和技术监督工作。 在设备开始安装之前一个月，供货方应提交详细的人员派遣计划表，告知使用户拟派遣的人员和预计到达使用方现场的时间。 供货方现场总代表必须有能力处理自己内部人员之间的工作问题，并能够协调与其他各供货方之间的工作关系。 使用方将根据项目的建设进度或生产情况确定供货方派遣人员抵达现场的日期。 供货方一旦发现或应使用方提议在两天内及时更换在使用方现场工作期间不称职或连续生病达到7天的供货方工作人员。 在现场服务过程中，若供货方的派遣人员因事需要返回，应事先通知使用方的现场总代表。在双方现场总代表协商同意并确定具体离开日期后，使用方派遣人员方可离开。 在现场服务过程中，若出现供货方服务人员不足的情况时，供货方的现场总代表应及时拟定增派人员计划，经与使用方现场总代表协商并确定增派人员数和抵达日期后实施。 供货方技术人员抵达使用方现场后，应按照双方现场总代表同意的工作计划表，在使用方的总体安排下工作。只有在双方现场总代表同意后，才能修改工作计划表。 2、供货方派遣人员的责任和义务 供货方的现场总代表应对合同范围内的所有设备和系统的质量、技术服务质量和技术监督质量负责，并保证公司的技术人员能够严格履行合同中规定的责任和义务。 供货方的现场总代表应积极地协助使用方现场总代表，有效地组织和安排设备安装、冷试车、热试车和验收测试等的技术指导工作。 在合同范围内，供货方的现场总代表应积极协助用户的现场总代表进行工作，并与使用方讨论和解决与所供设备有关的技术问题。 供货方技术人员应在使用方现场总代表的领导下，开展设备安装、冷试车、热试车和验收测试等各阶段的技术服务和技术监督工作，及时处理有关的技术问题，并对合同范围内设备的性能和测试数据负责。 供货方技术人员必须服从使用方的通知要求，及时到达现场，提供技术服务。 在服务过程中，公司技术人员除应完成自己的服务任务之外，还应向使用方技术人员详细解释有关设计数据、调试技术、设备性能、维护方法和有关图纸。 在服务过程中，所有被调整的设定值，供货方技术人员应做详细记录，并归入竣工文件当中。 供货方技术人员应与用户积极合作，保证使用方按计划进度建设，并尽快达到合同规定的有关技术性能和控制功能。 在设备安装和系统调试过程中，若由于供货方技术人员的失误或供货方的错误设计造成设备或部件的损坏或损失，供货方将负责赔偿。 3、公司派遣人员的工作制度 供货方技术人员在使用方的工作时间为每周6天，每天8小时。上、下班时间应按现场要求确定。公司技术人员加班加点（天数）以及自我总结评定服务工作态度和效果，要作好记录和总结，并征得使用方单位签署后，返本单位汇报并按本公司规定给予奖惩。 4、供货方派遣人员的服务范围 供货方派遣人员代表佳木斯电机股份有限公司，他们将根据合同条款中的有关规定和现场条件，履行与之相关的技术服务责任。 供货方派遣人员的技术服务包括对使用方技术人员和与供货方设备有关的其他技术人员进行技术指导。 供货方派遣人员的主要技术服务内容如下： ( 对所供设备、材料和备件（包括公司外购的设备）进行检查 ( 对所供文件（包括所引用的文件）的使用进行指导 ( 对所供设备的安装（包括公司外购的设备）进行指导 ( 对所供电气设备的接线（包括公司外购的设备）进行指导 ( 检查使用方的安装工作，纠正安装中的错误 在工作中，供货方人员应认真负责，并做好对使用方人员（包括其他人员）的指导工作，使他们能够熟练地掌握公司所供设备和技术的使用及维护技能。 供货方的调试工程师应协助用户完成所供设备的调试和测试，使所供设备达到合同中规定的功能和性能指标。 5、使用方培训人员的派遣 合同生效后，使用方将根据需要派遣部分有一定经验（从事该设备运作工作两年以上）、具有电气知识、身体健康的技术人员前往供货方所在地接受供货方技术人员的培训，以便能够更好地安装、调试、操作和维护供货方所供的设备。 培训人员和培训的内容将由使用方根据需要向供货方提出。供货方应指派经验丰富和技术熟练的技术人员，向使用方技术人员传授安装、调试、操作和维护等方面的技术知识，并回答使用方技术人员提出的问题。 在培训开始前，供货方应向使用方人员详细介绍有关的安全操作规程和工作中的注意事项。 通过讲课或现场实习，使得使用方技术人员能够系统、清晰地理解并掌握相关控制理论和维护技术。 供货方必须保证受