第一 管理员工培训.pptVIP

* 深圳市现代贸易有限公司 March , 2007 - 活动报告 - 韩国现代汽车4S店 韩国现代汽车4S店 管理岗位培训 第一期 韩国现代汽车4S店 培训目的 一 统一公司管理层的思想和方法 二培养管理员工正确的工作方法 三解决管理员工只会自己工作的问题 韩国现代汽车4S店 我们目前遇到的问题？ 如何建立员工信心？ 如何改进各部门间的和谐气氛，促进沟通？  如何培养精明能干的员工? 如何让我的命令能得到部门员工的支持？ 如何能将本部门的员工取得最大的凝聚力？ ………… 韩国现代汽车4S店 为什么我们目前会遇到这些问题？ 为什么我会做到我现在的岗位？ 因为： 一 我个人岗位工作成绩突出 二我在公司内是老员工 三我的诚信是公司对我的最大信任 四我在公司内人际关系最好 五我的个人管理能力突出 六招聘时我就是这个岗位 ………… 韩国现代汽车4S店 为什么我们目前会遇到这些问题？ 因为我们大多数管理岗位的员工都是从业务出身的！ 业务出身的员工管理经验是来自于一线工作中经验的积累！ 业务出身的员工没有受到过专门的管理岗位培训，所以会遇到这样的问题，因为你所有解决问题的思路来自于过往所有经历过的事！ 表现为： 一依靠曾有过的旧的工作模式工作并以此要求自已部门 的员工照旧的思路去做，因为 你曾经依此方法得到了成效； 二对于新的工作模式不容易接受，需要很长时间适应； 三不能积极的听取新进员工的新的想法和思路； 四创新能力少； 五没把自已当做管理岗位员工，仍以一个普通员工要求自已。 韩国现代汽车4S店 怎么办？ 韩国现代汽车4S店 这么办！ 一 时时告诉自己已转变了身分， 不在是一个普通的工作人员，更是一个管理者； 二 总结自已的工作思路和方法，让自已本部门的员工从自已的经验中得益； 三 更多的支持本部门员工的工作，让自已退出一线的工作； 四 当员工遇到困难时能挺身而出，让他们感到自己的存在和价值； 五 学习新的管理方法，将过去的经验转化到理论高度，在理论层面上得到支持，并教会自已部门的员工怎么样做？为什么这样做？这样做有什么效果！ 六 真和忍 ………… 韩国现代汽车4S店 主管的角色 人际角色 头脸人物： 因为 职务和地位的需要，主管必须要执行社交/法律/典礼的任务，如主持部属 的活动，接待重要客户 团队领导： 主管要给部属明确 的目标，激励属下的士气以及培养部下做事的能力，并给予部属相应的奖惩 联系者： 主管要与各部门进行沟通与协调，不管是他的上级，还是他的平行部门，主管都 要与他们建立起一个咨询与沟通的渠道 韩国现代汽车4S店 咨询角色 侦测者： 传播者： 发言人： 韩国现代汽车4S店 决策角色 创新者： 解决纷争者： 分配资源者： 谈判者： 韩国现代汽车4S店 管理人员的五重诱惑 选择地位而不是工作成果 韩国现代汽车4S店 管理人员的五重诱惑 选择个人声望而不是责任 韩国现代汽车4S店 管理人员的五重诱惑 选择正确决定而非清楚指示 韩国现代汽车4S店 管理人员的五重诱惑 选择表面和谐而不是争执 * 深圳市现代贸易有限公司