经济连锁酒店品牌个性.docVIP

经济连锁酒店品牌个性简析 品牌个性是品牌营销的一项重要的策略，随着我国社会从卖方市场过度到买方市场，品牌个性的重要性也就越来越明显，具体表现为：产品和服务的差异化等。 酒店行业是一个服务行业，其主要产品是依托于酒店硬件设施存在的住宿和餐饮，娱乐等服务。而自05年后在我国崛起的经济型酒店则是更加简单的住宿和早餐服务。其针对人群组要是一些中层收入的旅游者和商务人士。基于庞大的消费者基数经济型酒店迅速崛起。但随着行业的发展一些问题逐渐暴露出来，产品的同质性就是一种比较严重的一个。 当然解决这个问题会有很多方法，但我认为着重发展品牌优势，利用品牌个性使酒店产品和服务差异化是一个突破途径，虽然这是一个比较长期的过程。下面我就品牌个性为切入点并结合行业特征做一下简单的分析。 一、对品牌个性的理解 。。。。。。。。。。。 二、品牌个性的意义与必要性 A.品牌个性的意义 。。。。。。。 B.品牌个性的必要性 行业环境分析 2011年初，中国前四家经济酒店状况 酒店名称 如家 7天 汉庭 格林豪泰 拥有数量 778 568 416 300 新增数量 162 231 180 118 新增比例 20.8% 41.2% 43.3% 39.3% 由此表我们可以看出，在2011年初四大经济型酒店的市场份额增长率还是很大的，这表明当时经济型酒店行业仍处于成长期。2011年中数据表明我国前五家经济型酒店总的市场份额已经超过52%，并且各个酒店的市场份额增长速度有减缓趋势。这表明我国经济型酒店行业正在由成长期向成熟期演变，伴随而来的将会使行业的重写洗牌，怎样才能在演变过程中处于不败地位，是每个企业都要面临的问题。而此阶段品牌、企业创新能力和服务能力成了竞争的焦点。 经济酒店是一个特殊的行业，其定位于高档酒店和地段旅馆之间的空白市场。这部分消费群体大部分是一些生活要求有品位、有情调、有个性的年轻人。怎么在诸多同质酒店中别具一格是此时成败的关键。 三、怎样提高并保持品牌个性 1.产品的市场定位（价格、产品质量等） 经济酒店是定位于高档酒店与低端旅社之间的一种酒店。它有别于三星酒店的地方是，经济型酒店的价格更低，提供的服务更好。其价格一般在100——200之间。 2.消费群体的特征（年龄、性格、收入、消费观等） 经济型酒店的目标客户群是中等收入的旅游者和商务人士，这个群体的年龄大部分年龄在35岁以下。其特点是收入不高但是对于生活的质量确实要求不低。随着07年后的数据显示，这部分群体的年龄呈明显的下降趋势，30岁以下人群占了绝大多数，这些八零后多是刚入职场的毕业生和消费能力并不高但对服务质量要求很高的年轻人。其性格有明显的追求新意的方面，所以在选择住宿方面，安全、低价、清洁成了他们首先得考虑因素，在此基础上追求新意、刺激是吸引他们的必要因素。 3.酒店应对策略（选址、酒店布置、附加服务、客户关系管理等） 经济型酒店应针对以上那些消费群体的特点来塑造自己的品牌个性，在保证基础服务的基础上增加服务的附加值。 酒店选址 如在酒店选址方面，如果所在城市是个旅游城市就可以将就店的选址放在主要景点附近或者交通便利的地方。如果是商业城市，就可以将酒店选址放在市中心，以方便商务人士洽谈和入住。另一方面，酒店的选址也影响着停车位的数量。现在停车方便与否变得很重要，以后也会越来越重要。 （2）房间布置 当然你在酒店和房间布置方面我们也可以大做文章。针对八零后的消费特点和心理特征，我们也可以在房间的内部布置上标新立异。如：为什么床单非要是白色的？酒店为了显示房间的整洁一般会将床单设置成白色，为什么就不能是蔚蓝色、粉色、黄色、和青色。这些颜色一般比较浅也比较亮，不但会给人整洁的感觉，也会让人耳目一新。退房程序是一个几乎所有酒店都存在的漏洞，客人有时为了赶时间，但是却不得不得不等待着服务员查房之后才能离开。为什么不能在房间门后设置一个退房按钮，当客人相对方式可以直接按那个按钮后离开，而前台和负责检查房间的服务员就可以同事知道客人要退房，在客人刚离开房间时，查房人员就可以在客人去前台这段时间查完房，并通知前台结账。等客人到前台时，就可以直接结账走人，而不需等待。 在房间里设置一些简单刺激的游戏，并附有一些游戏的必要设备。不仅会给客人劳累的旅途带来一份刺激，一份放松，一份欢乐，也会给客人留下深刻的印象增加了与客人的情感系数。 不同风格的房间布置或许会为酒店留住很多回头客人，不同风格的房间布