项目二 内部条件分析.doc.docVIP

屈臣氏企业资源分析 企业资源分析是指公司为找出具有未来竞争优势的资源，对所拥有的资源进行识别和评价的过程。这一过程包括确定公司所拥有的资源，然后应用资源价值原理来确定哪些资源真正具有价值。 屈臣氏与竞争对手资产优劣势比较 有形资产 无形资产 屈臣氏 1：土地使用权： 1）地理位置优越 2）相对于竞争对手面积更大的面 2众多护肤品牌的代理 3雄厚的资金实力 1：严格的质量控制和管理流程 2：品牌资产与声誉、消费者的信赖、 商标权 3：自主品牌的研发与技术、专利权 4：专业的咨询团队人员 5：门面的设计与装修 6：企业的文化“健康、美丽、快乐” 幸福女人 为代表 1：土地使用权 1）地理位置优越 2）店面面积狭窄 2：护肤品牌的代理有限 与屈臣氏相比： 1并不具备品牌效应、品牌资产低 2没有自主品品牌的研发技术、仅仅是零售商 3企业没有明显的文化，与氛围 4规模较小、难以提供专业的咨询服务 名豪超市为代表 1土地使用权 1）地理位置优越 2雄厚的资金实力 1严格的质量控制和管理流程 2超市自身的口碑效应 3企业文化氛围浓厚 4消费者的信赖 屈臣氏企业能力分析 在判别、判定一个企业核心竞争能力之前，首先要弄清楚一个企业的基本功能状况。对企业基本能力状况的分析，可从财务能力、营销能力、生产能力、组织效能四方面分析。 一、 财务能力分析 屈臣氏是专业的个人护理店，主打屈臣氏品牌，资金集中，没有其他的副品牌分散资金，所以资金供应充足。而竞争对手重百超市、沃尔玛超市经营百货，并没有屈臣氏专业，在财务方面屈臣氏更胜一筹。 二、 营销能力分析 1、 产品竞争力分析 屈臣氏产品价格实惠，外观精美、产品多样化、包装亮丽、服务周到，吸引了不少女性青少年购买，服务周到更是得到好评。相反在百货超市化妆品只是在货架随意摆放，并不能吸引消费者，服务和屈臣氏相比要略逊；新世纪专柜化妆品针对的是中老年女性，所以并无多大竞争威胁。 2、 销售渠道与促销活动分析 无中间商参与，更能在价格上实惠顾客；促销活动天天有、促销产品天天换，不仅吸引着更多的消费者，还让老顾客回头购买；派发促销活动专册，让更多人了解活动范围与产品，可仔细进行价格比较，购买最实惠的产品。在沃尔玛、重百较少大规模、全范围促销。 3、 生产管理能力分析 有自己的专业研发团队；有自己固定达成双赢协议的生产商；独特零库存；严格的质量监控；标准化的员工管理；都为屈臣氏提供了一个更好的为消费者服务平台。 4、 组织效能分析 明确的岗位责任制、职责权限，管理层次清晰，员工素质经过筛选素质较高利于管理；员工明确自己的工作任务，从上级的来说，利于领导和传达工作任务；从下级来说，明确工作任务，服从组织，为企业带来利益。 屈臣氏核心能力分析 1、 主营业务分析 永川的屈臣氏主要经营化妆品、保健食品、个人护理用品以及药品。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大，种类繁多，表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。将其主营业务范围缩小则是专注于个人护理用品和美容美发等日化用品，这符合了其个人护理专家的定位。 2、 核心产品分析 屈臣氏拥有一支庞大的研发团队，以及已经面世的很多自主品牌。首先由于他的实力和口碑，拥有很多品牌产品的独家代理。自主品牌中的燕窝面膜，屈臣氏天然骨胶原系列（骨胶原护手霜），屈臣氏WATER360°矿泉护理系列，屈臣氏美即系列等都在消费者口中获得很好的口碑。 3、 核心能力分析 屈臣氏的核心能力主要在管理和产品两个方面。成功的促销模式也是屈臣士火爆的重要原因之一，周期性地推出特价产品、换购和买送这三种促销手段构成了屈臣士的独有促销模式。 就目前来看，稳定于个人专业护理的定位，巩固其低价优势和质量优势，发展其独家代理和自主品牌这两个核心能力最重要，利用自身优势培育核心能力更具有竞争优势。 永川屈臣氏价值链分析 屈臣氏通过降低促销品过期报废、提升预测精准度、降低缺货率、提升库存周转率、提升准时达交率来提高企业的价值。 1、 人力资源管理 屈臣氏称人才是成功的主要因素，公司需要吸纳和培养大批量的符合公司文化的高素质、高潜力而且愿意与公司共同成长的人才。通过外部招聘、内部接班人计划、高业绩表现者培养计划、核心员工发展计划来实现公司的人才战略。屈臣氏员工对自由品牌和其他品牌都比较了解和熟悉。而像各种超市、幸福女人的日用品的员工并没有屈臣氏的专业。 2、 采购 屈臣氏有自有品牌和其他品牌，实行在差异化的前提下，主打自有品牌。所以采购分为本厂生产和成品外购。其竞争对手都是成品外购并没有自有品牌。 3、 特色化服务 每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信