金正昆礼仪笔记(-简要2011.12.5).docVIP

金正昆礼仪讲座笔记汇总 第一集：礼仪就在身边 一、礼仪是交往的艺术 （一）主要要点： 1.礼者，敬人也。礼多人不怪。 2.打电话时谁先挂？地位高者先挂。 3.摆正位置：以对方为中心； 4.交谈=内容+形式（细雨柔声、善于和交谈对象互动、尊重对方）； 5.形式：不打断对方；不补充对方；不纠正对方。 6.六不谈：不非议党和政府；不要涉及国家秘密与商业秘密；不能非议交往对象；不在背后议论领导和同事；不谈论格调不高的话题；不涉及个人隐私问题（收入、年龄、婚姻家庭、健康、个人经历出处）。 二、礼仪是形象的塑造 （一）主要要点： 1.成年成功的人士：男人看表，女人看包；包的颜色和皮鞋一个颜色。 2.一般人：女人看头，男人看腰。分别为发型、化妆和少挂东西。 3.着装：符合身份，干什么像什么。女士：裙装。裙子禁忌：社交不穿黑色皮裙，裙子鞋子袜子一条。不光脚丫子，不要“三截”；同时要扬长避短及区分场合。 4.遵守常规：穿西装三色原则，不穿白袜子。 5.举止：餐桌上不吸烟，让菜不夹菜，祝酒不劝酒，不在餐桌上整理服饰，吃东西不发出声音。 6.电梯，先进后出。内侧高于外侧，前方高于后方。不认路，左前方引导。 三章：人际交往的法则 一、主要要点 （一）白金法则：人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。 （二）交往以对方为中心（聊天聊对方擅长的）。 （三）互动----换位思考。 （四）有效沟通。 （五）服务，相对平等。 （六）端正态度：你要做多大的事就是要多大的压力。 （七）昨日之事不可追：过去就过去了。明天还没到来，还闲不要烦。现在正在度过，不能烦。不要拿别人折磨自己。不要拿自己折磨别人。 （八）3A法则：要成为受欢迎的人，就必须善于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。 1.accept接受 接受人 接受他的风俗习惯 接受对方的礼仪习惯 2.appreciate重视 欣赏 接过名片一定要看 3.admire赞美 ：仪表礼仪 一、主要要点 （一）静态的：高矮胖瘦等； （二）动态的：言行举止文明； （三）要整洁、自然； （四）互动（被交往对象接受）微笑 （五）容貌：发型（整洁规范，长度适中，款式适合），男不遮额遮耳触领，女不披肩。 （六）面部：去除多余毛发、胡须鼻毛耳毛。 （七）口部：无异味无异物（注意葱蒜韭菜） （八）化妆：美容、美发、护肤、除味（自然、协调--唇彩、避人） （九）美观：超短裙注意坐蹲站。 （十）规范：女孩轿车上下车，手势不同的国家不一样，握手。 ：服饰礼仪 一、主要要点 （一）男人：打领带 1.套装打，短袖衬衫一般不打。换可以感觉天天换衣服。 2.色彩、面料、款式。不穿制服不打“一拉得”领带；男人的酒窝。高档领带，真丝领带，才能打得起来。 3.时尚的人士不用领带夹。穿制服的人用领带夹，大人物，领导人，等应酬人。 （二）其他原则 1.符合身份：男女、长幼、职业、身份； 2.区分场合：办公场合，庄重保守；社交场合，时尚个性（时装礼服）；休闲场合，舒适自然。 3.遵守常规：西装上衣两口袋不放东西。 4.三色原则：全身颜色不多于三色。 5.三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色，首选黑色。 6.三个错误：袖子上的商标不拆，正式场合夹克短袖衬衫打领带，袜子--白色袜子尼龙丝袜 7.职业场合着装六忌： （1）过分杂乱：套装套裙+制式皮鞋； （2）过分鲜艳，图案； （3）过分暴露，胸部、肩部（无袖装）、腰部、背部、脚趾、脚跟。 （4）过分透视，不能看到内衣； （5）过分短小； （6）过分紧身； 8.饰物佩戴： （1）以少为佳：三种之内为佳。 （2）同质同色：色彩款式协调。 （3）符合习俗：戒指戴左手--食指求爱、中指热恋、无名指订婚结婚、小指单身。戒指戴在薄纱手套里，除新娘。 ：握手礼仪 一、握手的时机 （一）被介绍相互认识时； （二）故友重逢时； （三）对别人表示祝贺； （四）对对方的安慰和鼓励； （五）公务场合。 二、不合适握手的场合 （一）对方没有意愿时； （二）没有必要握手时，比如天天见面的人； （三）对方不方便时； （四）自己的手部有疾病和创伤时。 三、握手礼仪： （一）握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下