內政部99年度績效評核作計畫 內政部98年度績效評核作業計畫.docVIP

內政部99年度績效評核作業計畫 中華民國99年2月8日台內秘字第0990029627號 一、目的 內政部（以下簡稱本部）為評核各單位、所屬一級機關、各社政及地政機關（以下簡稱受評單位）施政績效，並作為各單位年度考績比例之參據，特訂定績效評核作業計畫（以下簡稱本計畫）。 二、受評單位 單位（機關）屬性 單位（機關） 單位數 業務單位 民政司（含中部辦公室）、戶政司（含中部辦公室）、社會司（含中部辦公室）、地政司（含中部辦公室）、家庭暴力及性侵害防治委員會、警政署、營建署、消防署、役政署、入出國及移民署、中央警察大學、建築研究所、空中勤務總隊、兒童局、國土測繪中心、土地重劃工程處 16 幕僚單位 本部部、次長室（含主任秘書室）、秘書室（含中部辦公室）、總務司（含中部辦公室）、人事處（含中部辦公室）、政風處（含中部辦公室）、會計處（含中部辦公室）、統計處（含中部辦公室）、法規委員會、訴願審議委員會、國民年金監理會、資訊中心、社會福利工作人員研習中心 12 社政機關 北區老人之家、中區老人之家、南區老人之家、東區老人之家、澎湖老人之家、北區兒童之家、中區兒童之家、南區兒童之家、南投啟智教養院、雲林教養院、台南教養院、少年之家、彰化老人養護中心 13 三、衡量指標之設定：分共同衡量指標、個別衡量指標、特殊衡量指標及綜合考評四大類。 （一）共同衡量指標（佔總成績40％） １、公文處理時效與品質。 ２、部長信箱處理時效與品質。 ３、電話服務禮貌。 ４、組織學習績效。 ５、人力配置指標。 （二）個別衡量指標（佔總成績50％） １、業務單位 （1）三級管制計畫。 （2）重要業務衡量指標（1至2項）。 （3）施政滿意度。 （4）資本門預算執行率。 ２、幕僚單位：提出具挑戰性之重要業務衡量指標3項。 ３、社政機關 （1）機構評鑑成績。（當年度未有評鑑成績者，改提列重要業務衡量指標1項替代。） （2）服務品質推動績效。 （3）資本門預算執行率。 （三）特殊衡量指標 １、減分項目：受評單位所主管之業務如有疏失致影響本部形象或施政績效者，每一事件視情節扣減該單位總成績1至3分（累計以扣減總成績5分為限）。 ２、加分項目：受評單位針對主管之業務範圍，提出具建設性之自行研究、推動提升服務品質具有顯著績效或辦理非例行性之重大專案、上級交辦之重要業務，圓滿達成任務，並經「績效評核審議小組」審核通過者，得分別加計總成績0.2至3分（累計以加計總成績5分為限）。 （四）綜合考評（佔總成績10％） 由部長依各單位（機關）年度整體施政表現、政策規劃及推動情形等，進行綜合考評。 四、個別衡量指標提報及審查 受評單位提報之重要業務衡量指標，應分項填具「單位（機關）重要業務衡量指標一覽表」（附件一）及「單位（機關）重要業務衡量指標資料表」（附件二），於99年2月24日前送本部秘書室彙整簽核據以執行。 五、評核作業方式 （一）組成「績效評核審議小組」 本部秘書室邀集人事處、會計處、統計處、政風處組成「績效評核審議小組」，由本部主任秘書擔任召集人，並由秘書室擔任幕僚作業辦理評核事宜。 （二）評核程序及時間 １、期中檢討：受評單位應自行辦理期中檢討，如因政策或不可抗力因素必須變更衡量指標或目標值時，應於10月底前簽奉部長核准；「績效評核審議小組」得對受評單位之評核指標辦理實地查證作業。 ２、期末自評 （1）受評單位應就所主管之重要業務衡量指標執行績效逐項辦理自評（依附件三格式填報），於99年12月10日前將自評結果送秘書室彙整。 （2）本部人事處、會計處、統計處、社會司、兒童局應就所主管之評核項目於12月15日前，將評核成績送秘書室彙整，以利評核作業。 ３、期末評核：「績效評核審議小組」於99年12月24日前就各受評單位之衡量指標辦理評核作業，並將評核結果提送人事處辦理後續事宜。 （三）評核項目、權值及評分標準 １、評核項目及權值 評核項目 權值（％） 備註 衡量指標 一、共同衡量指標 （一）公文處理時效與品質（12％） （二）部長信箱處理時效與品質（8％） （三）電話服務禮貌（10％） （四）組織學習績效（7％） （五）人力配置指標（3％） 40％ 二、個別衡量指標 1、業務單位 （1）三級管制計畫（24％） （2）重要業務衡量指標（10％） （3）施政滿意度（9％） （4）資本門預算執行率（7％） 2、幕僚單位：重要業務衡量指標 （1）衡量指標一 （2）衡量指標二 （3）衡量指標三 3、社政機關： （1）機構評鑑成績或重要業務衡量指標（25％） （2）服務品質獎評核成績（15％）。 （3）資本門預算執行率（10％）。 50％ 三、特殊衡量指標 四、綜合考評 10％ 合 計 100％ ２、各項衡量指標之評分標準如附件四、五、六。