第三章 市场消费需求与购买者行为1011.ppt

小结 一、判断题： 1. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系， 二者各自独立地影响企业的营销活动。（ ） 2. 企业也是营销活动的外部环境因素。（ ） 3. 个人可任意支配收入就是个人总收入中扣除税金后，消费者可真正用于消费的部分。（ ） 4. 恩格尔系数越大，生活水平越高； 反之，恩格尔系数越小，生活水平越低。 （ ） 5. 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。（ ） 6. 科学技术是第一生产力， 给营销活动既带来发展机遇又造成不利影响。 （ ） 7. A生产冰箱，B生产洗衣机，因此，A、B 两厂之间无竞争关系。 （ ） 8. 市场的构成要素是：人口和购买力。 （ ） 9. 市场营销管理的实质是销售管理。 （ ） 10．目前，海南一带连续暴雨， 灾情严重， 导致肉菜价格猛涨，请用营销学原理分析这一现象。 二、 选择题： 从消费者需求的角度看，竞争者可分为： A. 愿望竞争者 B. 属类竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 1. 旅游业、体育运动消费业、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者一年内的开支而相互竞争，他们彼此之间属于（ ）； 2. 一位中年男子想去健身，他将在羽毛球和网球之间作出选择。则这两种运动之间是（ ） 3. 在汽车行业中，丰田、尼桑、本田、现代之间是（ ）； 4. 消费者决定购买大屏幕彩色电视机，那么市场上有晶体显像管彩色电视机（CRT）、背投彩色电视机、等离子彩色电视机或液晶彩色电视机（LCD），这些产品之间是（　）。 第三章 消费者市场与消费者购买行为 消费者行为研究的任务 （二）、消费者市场的特点 1. 人数众多、差异性大； 2. 居住分散，市场区域广阔； 3. 购买次数多，单次购买量少； 4. 替代性强， 需求弹性大； 5. 购买力流动性大； 6. 购买的非专业性； 7. 商品科技含量在进一步提高。 消费者市场：6W1H(7O) 十全十美日喜气爆棚 1500对新人领证单日纪录再度被刷新 杭州“狗不理”包子店为何无人理？ 举例２：宗教文化对消费者行为的影响 不同的宗教群体具有不同的文化倾向、习俗和禁忌。虽然不是每个人都是宗教信徒，却会给社会和群体的成员留下深刻的印记。 宗教因素对于企业营销具有重要意义。 例如： 印度教禁食牛肉、犹太教和穆斯林禁止食用猪肉。 伊斯兰教对含酒精的饮料的禁忌，使碳酸饮料和水果饮料成了畅销品。 牛奶制品在印度教、佛教中很受欢迎，因为他们都是素食主义者。 宗教也可能意味着与一定宗教节日有关高消费期，如基督教的圣诞节。 举例３：区域文化对消费者行为的影响 地理环境上的差异也会导致人们在消费习俗和消费特点上的不同。 例如： 中国闻名的川菜、鲁菜、京菜等八大菜系，风格各异，就是因为地域不同而形成的。 北方人冬天吃火锅的习惯，几乎家家都备有火锅、沙锅，而南方人吃泡菜、熏肉、腊肠的习惯。 同样是面食，北方人喜欢吃饺子，南方人喜欢吃包子，西部人则喜欢吃饼和镆。 中东地区，气候干燥，容易出汗，消费者喜欢气味浓烈、容易挥发的香水，含油脂多的化妆品则无人问津。 附： 专家指出，当代中国已经形成了由十大阶层组成的社会阶层结构。 这十大阶层包括：　　(一)国家与社会管理者阶层：指在党政机关事业单位和社会团体中，行使行政职权的领导干部。　　(二)经理人员阶层：指国有大中企业，城乡各种股份所有制大中型企业、大中型三资企业和私营企业中的中高层管理人员。　　(三)私营企业主阶层：指拥有私人资本，雇用八人以上的企业主。　　(四)专业技术人员阶层：指在国家机关、事业单位、各种经济成份的企业中从事科学技术的专业人员。 (五)办事人员阶层：指协助党政机关、企事业单位的领导处理日常事务的专职业务人员。 (六)个体工商户阶层：指拥有少量资本，从事小规模生产、经营活动的小业主、工商户。　(七)商业服务人员阶层：指在第三产业中从事体力或非体力劳动的员工。　(八)产业工人阶层：指在第二产业(工业、建筑业)中从事直接或辅助性生产的体力、半体力劳动的员工，其中农民工占大多数。　(九)农业劳动者阶层：指从事农林牧渔业生产，并以此为收入主要生活来源的农民。　(十)城乡无业、失业、半失业人员阶层：包括失业、失地、待业的人员。 附： 一、中等阶层的划分标准 1. 拥有一定的资产； 2. 一般受过高等教育； 3. 从事技术性或专业性的工作； 4. 有相似的价值观或意识形态； 5. 有较高的收入 二、