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交往礼仪组合实训（一） * * 交 往 礼 仪 组 合 实 训 （一） 规范动作演练 情境练习 规 范 动 作 练 习 鞠躬礼 握手礼 介绍礼 交换名片 鞠躬礼 视对方或视地面。 眼神 自然，符合场景。 表情 15度 45度 90度 角度 身体成标准站姿；手放在腹前，身体前部 向前弯腰一定程度，然后恢复原状。 基本 姿势 行鞠躬礼时，施礼者通常距离受礼者2米 左右。 距离 握手礼 两手交握3～4秒，上下晃动2次 时间 略微用力 力度 双眼注视对方的双眼 眼神 专注、热情、友好、自然、互动 神态 男士与男士握手——握手掌，虎口相对 男士与女士握手——男士握女士的手指 女士与女士握手——手指相握 手位 手掌直伸 手势 拇指张开，四指并拢 右手手臂前伸，肘关节屈 行礼时，距受礼者约一步 两足立正，上身稍向前倾 姿势 标 准 姿 势 介绍礼 标准姿势站立 眼睛注视被介绍者的对方 3. 手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者 4. 左臂肘关节略屈并前伸 第三方 介绍 眼睛注视对方 表情自然，面带微笑 右手掌五指并拢，轻轻地按着自己的前胸 4. 标准姿势站立 自我介绍 交换名片 1、 双手接收。 2、 认真仔细地阅读名片。 3、 接受时的语言表示。 4、 存放名片。 接受 他人 名片 1、 手拿名片位置：要用双手的大拇指和食指拿 住名片上端的两个角。 2、 文字向对方。 3、 注视对方，微笑、致意并使用得当的敬辞。 递送 名片 礼仪操组合演练 鞠躬礼 鞠躬礼 握手礼 介绍礼 交换名片 情境设计提示点 递送名片：1、名片存放准备 2、递送语言表示 3、递送先后顺序 接受名片：1、接受名片姿势 2、接受语言表示 3、交换自己名片 索要他人的名片：1、交易法 2、明示法 3、谦恭法 4、暗示法 婉拒他人索取名片：1、的确发完 2、不想递给 名片 自我介绍：1、位低者先行。 2、辅助工具。 3、时间长度。 4、内容规范。 第三方介绍：1、谁当介绍人。 2、尊者有优先知情权 介绍 握手的顺序：1、职业场合。 2、社交场合。 3、与多人握手。 握手 鞠躬的深度视受礼对象和场合而定。 鞠躬 知识点应用 内容 情境一 新锐公司经理带着公司人员参加明越集团的公关庆典活动，缅甸飞雄公司董事长也前来庆贺，请设计一段三方交往的情节并练习。 情境二 方圆公司正在进行一项三方合作的项目。这天，柬埔寨的联泰公司与新加坡的鹏丰公司分别派代表来公司进行业务商洽。请设计一段情节并练习。 情境三 黄明夫妇乔迁新居，宴请的宾客中有同学、同事、领导、还有越南的朋友，请按角色要求设计一段情节并练习。 情境四 由李梅组织的同学聚会在餐厅如期举行，参加的人员还有班主任陈老师，张宁同学带来的新朋友——来自印度尼西亚的汪先生，请按角色要求设计一段情节并练习。 知识拓展 点 头 致 意 鞠 躬 礼 合 掌 礼 鞠 躬 礼 拍 肩 礼 握 手 礼 握 手 礼 合 十 礼 握 手 礼 握 手 礼 握 手 礼 合 十 礼 握 手 礼 合 十 礼 摸 手 礼 越 南 印 度 尼 西 亚 缅 甸 泰 国 文 莱 新 加 坡 柬 埔 寨 菲 律 宾 老 挝 马 来 西 亚 东盟十国见面礼