網路大學之用者滿以度衡量以中山網大為例.pptVIP

廖東樺 網路大學之使用者滿意度衡量-以中山網大為例 原架構 資料來源：Pei-Chen Sun , Ray J. Tsai , Glenn Finger , Yueh-Yang Chen ,Dowming Yeh (2006).” What drives a successful e-Learning? An empirical investigation of the critical factors influencing learner satisfaction” Computers Education 50 (2008) 1183–1202 原架構 H1：使用者對電腦的態度會正面影響其知覺滿意度 H2：使用者的電腦焦慮感會負面影響其知覺滿意度 H3：使用者的網路自我調適會正面影響其知覺滿意度 H4：講師的即時回應正面影響學習者知覺滿意度 H5：講師對於e-learning的態度會正面影響學習者知覺滿意度 H6：課程彈性會正面影響學習者知覺滿意度 H7：課程品質會正面影響學習者知覺滿意度 H8：科技品質會正面影響學習者知覺滿意度 H9：網路品質會正面影響學習者知覺滿意度 H10：使用者知覺使用性會正面影響學習者知覺滿意度 H11：使用者知覺易用性會正面影響學習者知覺滿意度 H12：多元化會正面影響學習者知覺滿意度 H13：使用者知覺與他人互動的程度會正面影響學習者知覺滿意度 修改後架構 學習者 使用中山網大 知覺之滿意度 學習者構面 學習者對中山網大學習的態度 學習者的中山網大學習焦慮 學習者於中山網大學習的自我調適 課程構面 中山網大的課程彈性 中山網大的課程品質 科技構面 中山網大的科技品質 中山網大的網路連線品質 設計構面 中山網大的使用性 中山網大的易用性 環境構面 中山網大學習評估的多元性 學習者知覺到在中山網大與其他學生的互動 講師構面 講師在中山網大的即時回應 講師對利用中山網大教學的態度 修改後架構 H1：使用者對中山網大的態度會正面影響其知覺滿意度 H2：使用者的中山網大的焦慮感會負面影響其知覺滿意度 H3：使用者對中山網大的自我調適會正面影響其知覺滿意度 H4：講師在中山網大的即時回應正面影響學習者知覺滿意度 H5：講師對中山網大的態度會正面影響學習者知覺滿意度 H6：中山網大的課程彈性會正面影響學習者知覺滿意度 H7：中山網大的課程品質會正面影響學習者知覺滿意度 H8：中山網大的科技品質會正面影響學習者知覺滿意度 H9：中山網大的網路品質會正面影響學習者知覺滿意度 H10：使用者知覺的中山網大使用性會正面影響學習者知覺滿意度 H11：使用者知覺的中山網大易用性會正面影響學習者知覺滿意度 H12：中山網大學習成果評估的多元化會正面影響學習者知覺滿意度 H13：使用者知覺與他人在中山網大的互動程度會正面影響學習者知覺滿意度 學習者 使用網大所 知覺之滿意度 學習者構面 學習者對網大學習的態度 學習者的網大學習焦慮 學習者於網大學習的自我調適 問卷設計-學習者構面 問卷設計-學習者構面 Learner attitude toward computers 學習者對利用中山網大學習的態度 I believe that working with computers. . . is very difficult (R) is very complicated (R) requires technical ability ? let me feel psychological stress very greatly (R) can be done only if one knows a programming language such as Basic (R) is only advisable for people with a lot of patience (R) makes a person more productive at his/her job is for young people only (R) (Likert’s scale 1, strongly disagree; 7, strongly agree)8 我相信使用網大來學習… 是很困難及複雜的 （併到第一項) 是需要技術的（刪除） 讓我有很大的心理壓力 只有懂程式語言的人才能做好（刪除） 只對有耐心的人適合 使人們在工作上更有效率 只適合年輕人 學習者構面 學習者對網大學習的態度 學習者的網大學習焦慮 學習者於網大學習的自我調適 問卷設計-學習者構面 Learner computer anxiety 學習者對利用中山網大學習的焦慮 Working with a computer would make me very nerv