银行分行应急置预案汇编.docVIP

附件1： 邮政储蓄银行ⅩⅩ分行防 暴力抢劫应急处置预案 一、各支行均应成立防暴力抢劫应急处置小组。应急处置小组职责：当邮储银行网点发生歹徒抢劫事件时，立即报警、报告，有权指挥、调度一切力量实施反抢劫行动，负责人员和财产的安全疏散及转移。遇紧急情况时，领导小组成员有责任主动担任现场应急指挥员并处置紧急事项。 二、营业期间防暴力抢劫应急处置方法 （一）遇歹徒持枪抢劫的处置方法 1.第一个发现歹徒持枪抢劫的员工不要惊慌，前台营业人员要保持镇静，迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙，隐蔽确保人身安全并启动身边的“110”联网报警按钮。遇突发紧急情况，前台营业人员将桌面现金拨撒到地面，并迅速隐蔽、启动身边的“110”联网报警按钮。 2.其他人员发现现场情况或得到报告后，要迅速向“110”报警并通知上级领导。 3.营业大厅保安员要择机与歹徒展开搏斗并有效制服歹徒。 （二）遇歹徒持枪并劫持人质抢劫的处置方法 保护人质安全与保护资金安全同样重要。其应急处置要求与“遇歹徒持枪抢劫处置方法”基本相同，所不同的是：现场所有人员在公安机关或网点领导未达到之前，或未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要不停的与歹徒说话，消除歹徒的紧张心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶，争取时间。 （三）遇歹徒使用爆炸物威胁抢劫的处置方法 1.注视歹徒手持爆炸物双手的动作以及歹徒人数，并与歹徒大声说话，向在场同事传递“爆炸、抢劫”等信息。 2.现场所有人员都有责任迅速启动“110”联网报警器，前台营业员迅速锁好保险柜，拨乱密码，藏好钥匙。 3.保安员要迅速出动，隐蔽接近包抄歹徒，择机制服歹徒抢夺爆炸物。 4.歹徒引爆爆炸物时，全体人员要迅速原地卧倒，做好自我保护，尽可能减少损失。 （四）遇歹徒使用催泪毒气实施抢劫的处置方法 1.营业室人员闻到异味或毒气时，要屏住呼吸，有条件的要用湿毛巾捂住口、鼻，启动所有报警器，快速将桌面现金锁进保险柜或拨撒到地面。 2.保安员也按照上述方法做好自我保护，要择机迅速制服歹徒。 （五）网点接（送）款时接（送）款人员职责及遇暴力抢劫应急处置方法： 1.接（送）钞箱前的准备工作：当日接（送）款人员（包括保安员）必须于运钞车到达网点之前到岗，网点负责人要组织并督导全体接（送）款人员做好接（送）款前的检查和准备工作。 （1）要保证监控设备及所有的报警装置处于正常运行状态，在运钞车到达网点之前，必须检查监控镜头能否监控到接（送）款全过程，并严密监视大门及接（送）款全过程，做好“110”报警准备工作。 （2）当日接（送）款的营业人员或授权委托的主管人员，要例行检查钞箱交接是否符合管理规定。 （3）接（送）款人员站在指定的运钞车门位置接（送）款，并迅速将钞箱从营业室内送入钞车上（或从钞车接入营业室内）。 2.当发现有异常情况时，网点负责人要果断指挥。 （1）立即停止接（送）钞箱。 （2）选择最短距离，迅速将钞箱转移到车上或转移到营业厅联动门内。 （3）不论钞箱处于什么位置或情况多么紧急，护卫人员要尽全力保护钞箱安全，直到钞箱脱离了危险地带。 （4）网点负责人应根据异常情况果断选择报告或报警方式。 附件2： 中国邮政储蓄银行ⅩⅩ分行防恐怖 事件应急处置预案 恐怖事件是指以爆炸等暴力手段制造的事件，是敌对组织及其成员进行破坏活动的表现形式。我们应以高度的政治责任感，坚决打击、果断处置。邮政储蓄银行作为要害部门，要对发生的恐怖事件做到及时妥善的处置，不能让敌对活动得逞。 一、各支行要成立防恐怖事件应急处置小组。其职责：发生恐怖事件时，小组成员在网点负责人指挥下，负责控制现场、报警、营救、布置警戒、等待支援，并做好人员疏散、保护现场的工作。 二、恐怖事件应急处置方法 网点员工发现恐怖事件迹象要立即向网点负责人报告，听候指令，并按指令行事。 在营业厅或办公场所遇有嫌疑人携带可疑爆炸物或不明物品相威胁时，应按以下程序处置： 1.向“110”报警并向保卫部门报告，待公安人员到场后做进一步处置。 2.在保证安全的前提下，对嫌疑人进行劝解，稳定其情绪，力争将嫌疑人控制在现场。 3.要有条不紊地疏散现场人群，控制现场，布置现场警戒线，尽可能地保护好重要财物，减少可能造成的损失。 4.协助公安、武警、卫生防疫等部门开展处置工作，避免因言行不慎使事态扩大，造成不必要的损失。 5.对谎称或虚报情况的人员要采取果断措施，并移交公安机关查处。 附件3： 中国邮政储蓄银行ⅩⅩ分行防盗窃应急处置预案 一、各支行均应成立防盗窃应急处置小组。 二、防盗窃应急处置 （一）班后安全检查要求。在非营业时间，营业网点实施封闭管理。每日营业终了，送走钞箱后，值班人员及营业人员负责关闭营业室所有大门。保安员在值班人员带领下迅速转为网点内安全检查工作，做好每日检查记录，其方法： 1