化粧品業界における流通 ～IT活と新興勢力～.pptVIP

化粧品業界における流通　　～ＩＴ活用と新興勢力チャネル～ 　　　　　　　　　　　横山　裕子 １．化粧品業界の現状 ２．ＩＴのおける流通プロセスの効率化 ３．インターネットの活用 ４．新興勢力チャネル ５．まとめ １章　化粧品の現状 化粧品の総出荷金額は 　　　対前年度比の３．６減　約１兆４２３０億 総出荷数量は 　　　　対前年度比の２．８増　　　　　　 １章　化粧品業界の現状 化粧品の４つの区分 ①制度品 ②一般品 ③無店舗販売品 ④業務品 １章　化粧品業界の現状 百貨店や専門化粧品店などの従来型 　　　　　　　　　　　販売チャネルの伸び悩み 量販店やドラックストアが　伸びつつある 店舗数は減少　１店舗あたりの 　　　　　　　　　　　　売り場面積拡大　　　　 １９９７年の再販制度の全廃と消費者ニーズの拡大 １章　化粧品業界の現状 　　　メーカー　　販社　仕入れ 　　　　　　　　　　支社　　検品 　　　　　　　　　　問屋　　請求 流通プロセスは複雑で非効率的なため 販売機会の損失→販売経費の増大→商品が高くなる→価格競争を低下→売上低下 　　　　　　　 ２章　一般品の流通プロセス改革 ＥＤＩ　　　　取引の電子化 プラネットが設立 ＜目的＞メーカーと卸売各社が統一的な通信仕様に基づいて商談から決済にいたるまでの取引業務をオンラインで行うようにする 　取引データの蓄積、配信、変換サービス ２章　一般品の流通プロセス改革 ＜問題点＞ 　１．利用するための専用アプリケーション、端末のコストが高い 　２．導入のさいに手間もかかる 　　 普及利用率を高めることは困難 ２章　一般品の流通プロセス改革 　インターネットを通じたオンライン取引 ＰＣ、Ｗｅｂブラウザさえあれば取引先とのやりとりをオンラインで処理できる 　　　　→コストが格段に低い 　　　　→手間もかからない 　　　　→利用率を飛躍的に高められる ２章一般品の流通プロセス改革 現状 ＥＤＩ向け用意された従来の発注専用端末からＷｅｂ受発注システムに切り替える 　　　　 ２章　制度品の流通プロセス改革 １９９９年前の現状 ①メーカー側から派遣された美容部員は自らの判断で商品を発注することができない　　 ②百貨店　納品代行センター　百貨店物流センター　メーカー　 　　　　　合計４回もの検品処理 ２章　制度品の流通プロセス改革 対策 ①メーカー側で行った検品結果情報をネットワークを通じて流通側と共有する 　　　　　検品は商品出荷時の一回のみ ②紙伝票の撤廃 ③化粧品発注の手続きの簡素化 　メーカー販売員が発注をオンラインでする ２章　制度品の流通プロセス改革 成果 発注業務量　　　７７．４％　　　発注から納品 検品業務量　　　５０．３％　　　時間３～４日 納品関連処理　　４．６％　　　　　１～２日 売掛照合処理量　３８．３％　　　 商品関連業務量　７２．９％　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ３章　インターネットの活用　　　　　　　　～通販～ 　　　ファンケル　ＤＨＣが成功したわけ ①薬事法景表法違反の虚偽 　　　　　　　　　　　　　誇大な広告表現　 ②コンセプトが鋭いこと ③中間マージンがいらない　 ④サンプル効果　宣伝効果　　　　　　　　　　　 ３章　　他のネット販売 エスティーローダ 　　客層にそなえてリンクやバナー広告を貼り、期間限定の送料無料サービス実施　　　　　　　　　　　　　　　　　 Ｐ＆Ｇ 　　カスタムメイドの化粧品のネット販売 　　　　 ３章　大手メイカーとネット販売 ２０００年９月 　　資生堂　　　　　　ユーシア 　　コーセー　　　　　カルテ 　　インターネット通販用の新ブランドをたちあげる。（系列店の反発をさけるため）　 　　　　　　　まだ起動に乗らない 　　３章　大手メーカーの　　　　　　　　　　ネット販売② カネボウ　　　　　フレイア モニター募集（１万人）　日めくりアドバイス 　会員サポート　商品購入 　　モニターがホームページにアクセスしたくなるような仕掛けを施し、販売店に誘い商品購入までつなげる事を目的にしたマーケティングを展開し成功させた。 ３章　ネット販売のまとめ 店舗販売の行っているメーカーの場合 　店頭販売の反発を回避しながら、ユーザーがなんどもアクセスしたくなるようなプラスの要因が必要になってくるだろう。 　また、今後ディスカウントサイトができたりますますインターネットチャネルは発展していくと考える。 ３章　新しいネットチャネル　　　　　　 アットコスメ（膨大な量の化粧品に関するコメント情報、一般消費者からの化粧品情報）