论我国商业银行服务营销_策_略.docVIP

学士学位毕业论文 论我国商业银行服务 营销策略 学 号： 学生姓名： 指导教师： 所在学院：经济管理学院 专 业：市场营销 中国·大庆 2012年5月  摘 要：随着我国对外资银行准入条件的放宽，国外银行大量进入中国，我国银行业面临的竞争日趋激烈。与经济发达国家的商业银行相比，无论是在金融产品方面，还是在服务营销方面，我国商业银行的营销理念和营销方式都存在着相当大的差距。本文将就我国商业银行服务营销的基本问题进行探讨，揭示我国商业银行服务营销的现状和不足。同时，拟在对我国银行服务营销环境分析基础上提出应对策略，即树立客户满意理念，实施内部营销和差异化营销，完善间接渠道建设。 关键词：商业银行；服务营销；客户满意；内部营销 Abstract: A flock of foreign banks will drive into China with the Chinese government’s release on the controls over them, the competition among Chinese banks become stronger. Compared with developed countries’ commercial banks, there is a big gap between China’s commercial b