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百年豪答客问
物业
1、百年豪景是邀请哪一家物业管理顾问公司?
答:新加坡新工物业顾问有限公司(曾接管过新加坡总统府)
2、物业公司名称,业绩简介?
扬州时代物业管理有限公司
A扬州地区:顾庄新村南区、北区、邵庄新村、玫瑰花园、恒祥园等
B泰州地区:高港区港城公园、金港别墅花园
C办公楼宇:庆丰综合楼、新东方大厦
3、物业管理费用?
多层:0.35元/月/平方米 连排:0.45元/月/平方米
双拼:0.50元/月/平方米 商业: 0.50元/月/平方米
4、物业公司的人员配套?
共有安保、保洁、维修和客服四个部门共配置29人。
5、客户服务内容及标准有哪些?
A公共服务含接待、问讯、引导、代办 (可达到二星级酒店标准)
B房屋公共设施、设备的维护及管理
C道路停车场及配套标准
D绿化养护与管理
E安全防范
6、安保服务内容及标准有哪些?
A门岗安保:人员熟练掌握项目基本情况,
对讲系统的熟练操作;智能化的正确处理
B监控岗安保:安保监控和消防报警系统昼夜开通
如发现火灾自动报警装置报警及时有效的采取恰当措施
每天作好工作日志,并作好记录备案
C巡逻岗安保:熟练掌握基本建筑物基本结构,防盗消防设备
处理好各项交通事宜并制止车辆乱停乱放
7、安保服务内容有哪些?
大门岗服务:外来人员、车辆进出管理
物品出门管理
小区的安全防范
巡逻岗服务:小区公共区域安全防范管理
业主装修状况巡视管理(装修施工、装修时间、垃圾清运等)
监控服务:24小时监控服务
异常情况及时处理
小区的安全防范
8、保洁服务内容及标准有哪些?
维护公共区域清洁
负责垃圾清运
负责草坪等公共绿化
进行保洁服务时,确保公共设施的完善
9、工程服务内容有哪些?
设备运行: 设备的日常管理
设备日常与定期维护与保养
维修保养: 公共设施的检查 公共设施的维护与修理
10、小区的档案建立与管理如何?
外来资料: 业主提供的规划资料和各种批准文件
竣工验收的技术资料
内部档案: 内部质量文件、管理制度和手册 房屋维修档案记录
业主、用户意见调查与分析档案资料
业主、用户投诉与回访档案记录
11、物业维修养护计划
序号 维修养护设施 计划完成情况 备注 1 屋面、梁柱内外墙体
外墙面 每年检修一次 平时发现问题及时处理 2 楼梯间、公共通道、
门、窗 每年检修一次 平时发现问题及时处理 3 排水设施 每年检修一次 平时发现问题及时处理 4 室外道路 每年检修一次 平时发现问题及时处理 5 沟、池、渠、井、水表 每年检修一次 平时发现问题及时处理 12、便民服务有哪些内容?
共计99项服务项目(分为有偿和无偿两种)
详细见服务项目明细表
13、物业基本服务的承诺责任如何?
A类服务:特别紧急项目 5分钟内
B类服务:紧急项目 10分钟内C类服务:影响一般性活动 2小时内D类服务:不影响一般性活动 24小时内
施工特色及建材标准
1、百年豪景建筑施工单位如何?负责人是谁?
扬州裕元建设 口岸建筑公司
项目经理是泰州市十佳项目经理之一
2、你们如何保证工程质量?
A我们公司有一整套的质量管理制度及质量控制流程,品质管理是我们公司的核心竟争力之一。
B我们在选择施工队伍之前,都是先到市质检站调研,选择泰州市最好的项目经理部进场施工。
C实行工序管理:每道工序完成后均经过验收,合格后才准进入下道工序施工,上道工序不合格者不准进入下道工序施工。
D我们对质量控制点、隐蔽工程均实行施工单位自控,兼理工程师跟踪、监督检查,质检站设计院等相关单位验收的三级检查验收制度。
3、地面如何做?
车库为砼地坪
4、楼面如何做?
钢筋混凝土原浆地面,不做水泥沙浆找平楼面
5、墙体如何做?
外墙和分户墙为240多孔砖承重墙,部分内隔墙为120墙。
6、内墙面如何做?
橱、卫间等:水泥沙浆拉毛。
楼梯间:白色涂料
其余房间: 白水泥批腻子
7、材料如何控制?
钢材均采用大厂生产的钢材(指定五家大钢厂)
8、阁楼价格为什么这么高?
我们的阁楼的屋顶基层 全现浇的,阁楼最低处为2.2米,最高屋脊处为3.5米,相当于空中别墅。
9、外墙面如何做?
外墙采用弹性涂料部分面砖
10、屋面、平屋面如何做?
屋面采用现浇钢筋混凝土斜屋面
坡屋面采用三层防水:1、钢筋混凝土斜屋面的防水
2、斜屋面上作防水层
3、水泥瓦屋面
露台部分平屋面:采用卷材
11、门窗配套标准如何?
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