病人回访计划(共篇).docVIP

病人回访计划(共10篇) ：回访 病人 计划 病人回访app 回访电话话术 出院病人回访记录 篇一：病人回访制度 病人回访制度 一、总则 为进一步加强我院行风建设，提高服务水平，构建和谐的医患关系，结合我院实际情况，特制定病人回访制度。 二、回访人员、形式 1、住院病人由管床医师负责回访，门诊手术病人由首诊医师负责回访。 2、回访人员可以采取电话、信函、上门探望等形式。 3、产后康复可兼产科出院产妇随访。 三、回访内容 1、了解患者康复情况； 2、听取患者及家属的意见和建议； 3、提供健康常识，指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健； 4、征求病人对医疗服务的意见、建议和需求； 5、督促病人定期复诊； 四、回访 1、住院病人回访必须在病人出院后一周内完成。 2、对门诊手术病人、转诊病人中有疑难病例或未确诊的必须在一周内回访。 五、回访管理 1、各病区建立对病人回访登记的专用簿，指定专人为本科室回访病人网络员，负责做好医务人员回访病人统计工作。 2、登记专用簿格式：回访日期、姓名、性别、年龄、地址、电话、患病名称、出院日期、病人意见和建议、改进措施等(具体表格由办公室统一制定、发放)。 六、回访病人网络员职责： 1、督促管床医生负责对所属病区的出院病人进行电话随访，随访率每月达到80%以上。 2、回访