护士演讲稿用心服务每一位患者(范本）.docVIP

护士演讲稿用心服务每?一位患者 护士演讲稿?用心服务每一位患者 ?护士演讲稿用心服务每?一位患者让爱与生命同?在内一科ICU 题记?：“爱在左，同情在右?，走在生命两旁，随时?撒种，随时开花，将这?一径长途，点缀得花香?弥漫，使穿杖拂叶的行?人，踏着荆棘，不觉得?痛苦，有泪可落，却不?悲凉。”——冰心金秋?十月，又是一个黄橙橙?的收获季节，辛劳了一?年的汗水，终于得到了?回报，然而医院里的护?理工作却没有停歇，分?分秒秒都是紧张而有序?的，再苦再累，看到病?人的病情好转由痛苦的?表情变成放松的笑容时?，什么都值得了！在平?凡的护理岗位上时时刻?刻谨记他们是一帮可怜?的人，一被病魔被厄运?缠绕的曾经像我们一样?健康的人，我们要用我?们最大的能力帮助他们?，让他们再次沐浴在春?天的阳光里，国家培养?了我们，教会了我们知?识教会了我们做人，是?时候回报社会了。 创?优，就是在平凡的工作?中严谨慎独，提高护理?质量，用爱贯穿每项操?作，轻一点再轻一点，?笑一点多笑一点，更好?地为病人服务。记得有?人说过：创优无止境，?服务无穷期。我们每位?医护人员也深知：患者?在你心中有多重，你在?人民的心中就有多重。?所以我们时刻将南丁格?尔“燃烧自己，照亮别?人，无私奉献”的精神?牢记在心，将爱心和温?暖更多的献给人民群众?。为了进一步加强临床?护理工作，提高护理服?务的满意度，全院开展?“优质护理服务示范工?程”活动，旨在通过“?用心服务·用爱导航”?， 持续改善护理质量?，提高整体服务水平 ?，满足患者日益增长的?服务需求，我们本着“?以病人为中心”的服务?宗旨，以”探索顾客愿?望，满足顾客期望“为?目标，不断转变观念，?改进服务，从患者的角?度出发，换位思考，全?面提高服务质量。天使?是上帝的使者，是她将?光和热带到人间，驱走?黑暗。在2003年我?有幸成为了一名白衣天?使，很多次黑夜里我都?在思考如何才能够从心?出发，把工作做的更好?呢？好，即完美。完美?的工作就要求我们全心?投入，真诚相待。我作?为内一科ICU护士工?作已六年了，我是责任?组长之一。每天早上交?-班后，我们微笑着来?到病房做晨间问候和护?理，为患者和家属带来?真挚的问候，并为每位?病人整理床单位、病房?等。对病情重且生活不?能自理的患者，我们会?为患者刷牙、洗脸、喂?饭等。我们的病人大多?因为住院时间长，私人?物品也就特别多，床上?床下、床头柜、窗台上?到处都是，为此我们一?遍遍地帮助他们整理，?保持病房整洁。对生活?能自理的病人，我们做?得更多的是健康教育，?从入院直到出院，护士?们始终和患者及家属们?进行温馨的交流，认真?倾听他们的诉说。对生?活半自理或完全不能自?理的病人，我们协助他?们定时翻身、拍背，加?强肢体功能锻炼，认真?讲解功能锻炼的重要性?，取得患者配合。虽然?每天工作很辛苦，但当?看着患者舒适地躺在整?洁的病床上，大家一天?的劳累全部烟消云散了?。 上午是治疗最繁忙?的时候，我们由过去的?呼叫器响了、家属或患?者呼叫后才能见到护士?，转变成现在由责任护?士不断巡视病房，主动?及时的为患者提供护理?服务。患者们越来越信?任护士了。我们对病人?的称谓也由以前的几床?或某某某，转变成爷爷?、奶奶、叔叔、阿姨或?张老、李老，病人听起?来觉得亲切，有犹如在?家的感觉。在沟通和交?流中，我们增进了医患?感情，减少了矛盾，提?升了护理服务质量。中?午我们主动为没有家属?送饭或输液仍在进行的?病人在食堂订餐并送至?床旁，为生活不能自理?的患者喂饭或鼻饲，积?极询问病人及家属对饮?食是否满意，并且适时?做好饮食指导，针对病?人意见，和食堂联系，?做出相应改进。下午我?们会为卧床的病人擦洗?，刚开始时许多病人不?适应或不好意思，不让?我们为他们洗头、洗澡?、擦身，我们会亲切耐?心地对他们说：“你们?就当我们是你们的女儿?，这里就像您的家，没?关系的。”许多病人渐?渐地接受了。我们由过?去的侧重于治疗性护理?，转变成加强基础护理?。50床有一位老人排?便困难，给予开塞露后?大便仍不能自解，在医?生的指导下，赖小莲护?理组长亲自带着手套一?点一点的用手把大便抠?出来了，患者和家属非?常感动，连声说：谢谢?，可赖老师却说：“这?是我应该做的。”在日?常工作中，这些看似简?单的小事，其实做起来?还是需要一个心理转变?过程的。当然，创建活?动离不开院领导和护理?部的精心指导。护理部?制定了争创优质示范病?区的方法和措施，为我?科增添了新护士及助理?护士，培训了护理组长?，实行了人性化弹性排?班。大家分工合作，明?确岗位职责，全科护理?人员统一思想，提高认?识，全面有效地提升了?护理服务质量，为病人?提供创新、人性化服务?，得到了病人的称。创?建活动不仅得到科主任?和全科医生的大力支