2015进口汽车质量分析报告义乌局.DOC

2016年度进口汽车质量分析报告（义乌局） 1. 基本情况 1.1 进口汽车检验监管工作概况 义乌局严格贯彻《质检总局关于进一步改进进口机动车辆质量安全监管　促进贸易便利化的通知》（国质检检〔2014〕520号）等文件精神，高度重视进口机动车辆后续监管，建立健全相关工作机制，不断完善进口汽车后续监管工作制度，积极开展进口汽车经销商培训宣贯工作，加强进口缺陷汽车召回现场调查，推进进口汽车三包监督检查，取得了初步成效，采取的主要措施有： （1）加强进口汽车后续监管经费保障。在2017年预算申报过程中，将进口汽车后续监管相关预算纳入保障，综合考虑进口汽车缺陷调查、三包监督监管、政策宣贯、进口配件抽查检测、汽车质量第三方检验鉴定等方面，加强进口汽车后续监管经费保障力度。 （2）多种方式开展进口汽车政策宣贯。建立进口汽车后续监管QQ群，将辖区内有进口业务的4S店加入其中，及时通过QQ群和局网站转发总局进口汽车缺陷召回公告以及相关风险预警。针对进口汽车缺陷召回、进口汽车三包以及汽车配件3C认证等工作，上传共享相关法律法规，明确相关工作要求和内容，及时回答企业提出的各种问题，答疑解惑。将进口汽车各种政策、文件规定编制成册，免费发放宣传。 （3）积极派员参加总局举办的进口汽车相关培训，提升检验人员业务能力。派员参加质检总局举办的《进口机动车辆及非道路移动机械排放标准及检验培训班》，了解各国对于进口汽车污染排放控制要求，掌握我国对于进口汽车污染排放的相关要求，学习相关的检验检测方法，为开展进口汽车排放控制相关工作打下良好基础。 （4）建立健全进口汽车后续监管机制。依据总局《“三包”工作规范》和《缺陷召回工作规范》）的相关要求，按照我局制定的《进口缺陷汽车召回监督管理工作细则》（义检机[2015]17号）和《进口家用汽车“三包”监督管理工作细则》（义检机[2015]17号），有序开展进口汽车后续监管工作，做到领导有力，责任明确，分工合理。 （5）畅通进口汽车风险信息收集和预警渠道，及时处理相关诉求或投诉。要求辖区内进口汽车经销商在进口汽车经营、维修等场所的显著位置设立“12365”质量监督投诉电话，及时发现进口汽车质量安全缺陷，提醒消费者防范风险。如果遇到进口汽车质量安全问题，可拨打“12365”质量热线进行投诉。2016年，我局妥善处理进口奔驰消费者质量投诉1件。 1.2 业务统计数据 1.2.1 进口汽车检验情况。义乌辖区进口汽车口岸检验0批，目的地登检换证0批。 1.2.2经销商建档情况。经摸底调查，义乌辖区内共有24个进口汽车品牌，共计35家进口汽车经销商（其中涵盖销售和维修的28家，只有销售业务的３家，只有维修业务的4家）。义乌局对辖区内进口汽车经销商逐一建立监管档案，档案内容包括进口汽车品牌和经营者的名称、地址、联系人、通讯信息等。 1.2.3“三包”监管概况。将总局“三包”相关规定编印成册，进行宣传发放，帮助辖区内经销商理解和掌握进口汽车“三包”的相关要求，要求其进一步提升服务意识和质量，严格履行“三包”责任和义务。今年共派出12人次，对6家经销商实施了“三包”监督管理，对发现的相关问题均已经通知经销商进行整改。 1.2.4缺陷召回监管情况。义乌辖区涉及实施监管的公告数量为69个，共涉及召回车辆3930辆，完成召回车辆1919辆，涉及经销商21家。义乌局共派出58人次实施缺陷召回监管。 2. 综合分析 2.1 质量状况综述 自2014年总局要求加强进口汽车后续监管工作以来，经过近两年多的宣贯、培训和现场走访调查，已经基本摸清了辖区内进口汽车经销商的情况，搭建了检验检疫和进口汽车经经销商沟通平台，辖区内进口汽车4S店对于进口汽车相关检验检疫法律法规基本掌握，对于检验检疫部门的工作职责基本了解，对于检验检疫部门开展后续监管工作大多能够给予配合。于此同时，进口汽车经营者的质量意识逐步树立并有所增强。 在“三包”监督检查方面，我局主要是结合进口汽车缺陷召回现场调查工作，在缺陷召回的同时，选择具有代表性的经销商进行“三包”监督检查。检查范围覆盖辖区内6家经销商。总体来看，辖区内经销商收集了“三包”规定相关文件，基本理解和掌握了“三包”相关责任和要求。从抽查的随车单据来看，绝大部分进口汽车附有随车检验单、中文产品使用说明书、“三包”凭证、维修保养手册、燃料消耗量标识等随车文件资料，基本能够按照规定执行，履行“三包”义务。但也发现少数经销商“三包”相关记录不健全等问题，已要求其进行整改。 在缺陷汽车召回方面，义乌辖区涉及实施监管的公告数量为69个，期间共派出58人次实施缺陷召回监管。总体而言，这些经销商均能够停止销售实施召回的缺陷汽车，能够提供相关操作文件和技术文档，能够按照要求及时联系车主，并保持联系记录，缺陷召回过程基本符合相关文件规定要求