新员工入职培训之绩效管理体系.pptVIP

“什么是绩效？” “什么是绩效管理？” “绩效管理就是绩效考核吗？” “为什么要绩效管理？” 什么是绩效？ 有人说：“绩效就是行为的结果。” 通俗的说，就是业绩。 绩效是什么？ 绩效的界定： 所谓绩效是指通过个体或者群体的工作行为和态度表现出来的工作效率和结果，是直接成绩和最终效益的统一体，也可称作工作业绩、成效。 绩效的构成： 一是工作效率——过程 二是工作效果——结果 “绩效”考核？ 绩效考核是指应用科学的方法、程序和一定的指标体系，定期对企业员工的行为过程和行为结果进行考核和评价，是测定员工有效工作程度的一种行为。 绩效考核的原则：公平公开原则、客观准确原则、区分性原则、可行性和实施性原则、一致性原则、多面性原则、反馈原则、多样化原则、动态性原则。 绩效管理的涵义： 是为了实现企业的目标，通过制定绩效计划定期对企业员工工作行为和工作结果进行评估与反馈，实施激励与控制，并改善员工工作绩效，进而提高企业组织绩效的管理过程。 为什么要对绩效进行管理 绩效管理是公司战略得以实施的重要保证 绩效管理是公司战略管理的重要组成部分 巴克沃先生认为：真正的绩效管理 “是两个人之间持续的沟通过程”，他从绩效主义理论源头上系统地阐述了绩效管理究竟是什么？如何进行绩效管理才能创造出一种对管理者、员工和所在组织都有帮助的绩效管理方法。 巴克沃倡导绩效管理是员工和直接主管的沟通，是组织和管理者的高收益投资，并以此为核心构建完整的绩效管理体系。 今天要跟各位交流和探讨的主要内容有以下几项？ 绩效管理之PDCA。 人力资源管理部门与直线部门及相关岗位人员在绩效管理工作中的角色定位（职责）、认识的误区； 管理人员绩效管理能力评估报告 森仕集团月度、半年度KPI考核管理实施办法. 管理大师语录 彼得德鲁克说：企业的一切活动都是为了该企业的绩效； 杰克·韦尔奇说：最好的管理手段是绩效考核与管理。 什么是PDCA PDCA循环管理法 在企业中，通过众多小小的变革可能实现对整个企业的持久改善，从而获得巨大的成效。这在日语中叫做“改善”，每一步都很小，这儿一个小变化，那儿一个小改进，但几年后就能发展出完全不同的产品、工序或服务。 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。P（Plan）表示计划； D（Do）表示执行； C（Check）表示检查； A（Action）表示处理。 PDCA循环是改善企业经营管理的重要方法，是绩效管理体系运转的基本方式。 如图所示： 确定目标应考虑哪些因素？ 上级单位（部门）的期望； 内外部“客户”的期望； 历史数据； 员工人数（人力配置与结构）； 地区经济水平； 客户数据； 公司的资源投入情况。（广告、设备等） 目标设定的要求（什么样的目标才是好目标？） 一、可达成 二、有挑战性。（跳一跳、够得着） 三、关联性。 管理者定目标常犯的错误: 一、好高骛远； 二、缺乏分析达成目标的策略； 三、不考虑资源支持； 四、心太软，容易被下属公关。 日式管理与美式管理的区别 美式管理——结果管理 日式管理——过程管理 通用公司原CEO杰克、韦尔奇曾说过： 如果你当员工是花朵，不断地去浇水、施肥、除草、杀虫，你会发现，员工将会馈赠你一个姹紫嫣红的花园。 过程监控、检查的方法： 经营分析例会（周、月度）； 项目评审会； 企业例会、部门例会； 临时性工作抽查； 到工作现场巡查（到现场走走）； 检查工作计划看板； 定期、不定期的工作汇报； 小单位的晨会（或夕会）； 工作记录表（周记、日志等） 检查中要注意的是： 1、及时反馈、回馈； 2、检查后要及时激励（侧重精神激励） 激励的技巧 “辛苦了，谢谢你！太棒了！ 增加授权！ 适度批评！ 什么是绩效面谈？ 由上下级在绩效考核之后，在双方约定的时间里，反馈绩效考核结果，并就绩效结果进行分析总结，总结成功的经验，吸取失败的教训，做出下一阶段的改善计划，并鼓励不断改善、不断进步的面谈的方法。 绩效面谈的步骤！ 一、为面谈做准备；（时间、地点、环境） 二、反馈绩效考评的结果；（分数） 三、对成功经验的总结； 四、对完成不好的绩效指标进行分析； 五、作出下一步改善的行动计划； 六、上级应询问下属：我能为你做些什么？ 在绩效反馈与面谈中，做什么？ 提问： 您在绩效管理工作中要做 些什么？ 绩效管理与“绩效考核”的比较 总经理（老板）要做什么？ 首先要学习绩效管理知识； 明确自己是绩效管理体系成功的第一责任人； 亲自组织企业绩效指标的设定和分解； 对目标要求要分步骤； 设定目标时要考虑资源的支持； 沟通、沟通、再沟通； 带头维护绩效考核与管理的严肃性； 为绩效数据收集，建立数据收集的途径和企业统