人性化护理的概述1病人的护理.PPTVIP

陈芳  人性化护理的概述 人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为病人提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道 人性化护理，它是创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是，使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中 ，要求护理人员不能仅仅局限于单纯的技术操作，而应更注意“以人为本”的整体护理。 人性化护理的发展 1? 病人的护理、心理需求 2? 满足病人的需求 3? 存在的问题 人性化护理实施方法 1 医院和病房应努力营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人，以病人利益和需求为中心的人文环境 2 护理人员要工作责任感强、临床经验丰富、擅长交流与患者沟通、技巧熟练、语言温柔、态度和蔼可亲 人性化护理实施方法 3 维护患者的尊严，应注意遮盖病人，尽量减少身体的暴露，使患者对疾病的康复充满信心。??? 4 合理配置人力资源 5 提高护士的整体素质 1 换位思考 要求护士站在患者的角度思考问题，关注患者的痛苦和对健康的担心。体谅患者在医院生活的不方便和经济困等，设身处地为患者解决实际困难，让患者满意。???  2 以患者为中心 随着医疗服务的市场化，医疗市场竞争越来越激烈让患者满意是我们的最高目标。患者到医院看病，医院理应为患者服务，护士用一颗博爱之心同情、关心、宽容和接纳患者，为患者提供高质量的护理服务。 人性化护理的感受 3 转变观念、突出服务性 要求护士重视患者的需要和感受，急患者之所急、想患者之所想，护士不仅考虑周全，而且语言文明、态度热情，体谅出对患者的尊重、理解、同情和体贴，使患者感到极大的温暖 人性化护理的感受 4 关注患者痛苦和对健康的关心 让患者感到极大的温暖 患者因疾病的影响，身心痛苦，要求护士有高度的同情心和责任感,及时准确解决患者的痛苦，做到护理工作程序化、标准化，如病情变化要及时联系医生，手术后患者疼痛要及时处理。给患者输液要及时拔针等提高了患者对护士的信任感。 人性化护理的感受 5 体谅患者的经济困难 医疗费用是患者关心的热点，直接关心到患者的切身利益，我们按收费标准合理收费增加收费透明度，患者对收费有疑问时，要耐心解释如有错收情况，真诚向患者赔礼道歉，并马上改正错误，提高了患者的满意度。???  * 人性化护理的概述 人性化护理的发展 人性化护理实施方法 人性化护理的感受 内容简要 人性化护理的概述 人性化护理的感受 人性化护理的感受 *