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企业价值观管理研究综述 [摘要]：随着经济全球化和知识经济的发展，企业文化的作用日益突现，企业价值观在企业文化中处于核心地位。本文简要介绍了企业价值观管理的基本原理、研究现状及存在的主要问题，指出了国内企业价值观管理研究，探讨了今后的发展趋势。 关键词:企业价值观、价值观管理 一、企业价值观管理研究的起源与发展 人们对价值观的研究由来已久，但从企业管理的角度研究价值观管理却出现得较晚。20世纪80年代中期，美国学者托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼首次提出，企业总裁最重要的任务就是塑造和维持整个组织的价值共识。他们在负责麦肯锡咨询公司的调查研究项目结论中归纳出管理的七要素，即战略、结构、制度、人员、技术、作风和共同价值观。他们认为，共同价值观是指一个企业及其成员的奋斗目标，能够将职工个人和企业的目标真正结合起来。美国学者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔在《西方企业文化》一书中指出:“价值观是任何一种企业文化的基石。价值观作为一家公司成功哲学的精髓，为所有的职工提供了一种走向共同方向的意识，也给他们的日常行为提供了指导方针。”他们提出，杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化，在企业文化的五大要素(企业环境、价值观、英雄人物、文化礼仪和文化网络)中，价值观是核心要素。他们认为，公司的成功常常是由于它们的员工能够认同、接受和履行公司的核心价值观。组织文化研究大师沙因认为，价值观是组织文化的第二个层次，它把企业的基本、潜在的假设转化为人造的文化。当价值观支持的某种假设在处理问题中屡屡见效时，人们就会把这种基本假设看成理所当然的。如果一种基本的价值观被群体认可时，群体成员会就会发现，他们的行为要依据其他的前提是不可思议的。彼得·德鲁克认为:“管理是一门艺术，管理既要眼睛向外，关心它的使命即组织的成果，又要眼睛向内，注视那些能使个人取得成就的结构、价值观以及人际关系。”我国管理学家潘承烈、虞祖尧也认为:“价值观的管理是在企业的价值观指导下，形成各种与之相适应的制度，辅助企业的管理。这是吸收东西方管理文化之长，同时又克服各自管理文化的缺点而形成的一种管理思想。”郑海航教授在《企业组织学导论》中也对企业组织意识(企业价值观)进行了深入的分析，把企业组织意识概括为由低到高的4个层次，并建立了组织意识与组织凝聚的对应关系模型，对研究企业价值观管理具有重要的指导作用。荷兰学者霍夫斯坦德通过考察在全球各地工作IBM公司中的员工的价值观后提出，企业的价值观可以由权力差距、个人主义或集体主义、短期取向或长期取向、男子气概或女性气质、回避不确定性等5个维度加以描述，他把价值观分类与管理模式对应起来，为企业价值观的管理提供了十分有用的工具。另一位荷兰学者特龙彭纳斯和英国学者汉普登·特纳则从人与他人的关系的态度、对时间的态度、对环境的态度把人们的价值观区分为7个方面，包括普遍主义或特殊主义、个人主义或公有主义、情感内敛或情感外露、一或广泛扩散、成就或归属、过去取向或现在及未来取向、控制自然或任其自然。在企业价值观分类的基础上，特龙彭纳斯得出了由组织中的等级、相互关系、目标和结构方面形成的4大类组织类型，即家庭型、埃菲尔铁塔型、导弹型和孵化器型，并且提出了每一种组织文化学习、提高和变革的最佳方式。随着管理实践的发展，企业价值观在管理中的作用日益突出，这为价值观管理的兴起奠定了基础。被誉为“世界第一CEO”的美国著名企业家杰克·韦尔奇在通用电气公司(GE)担任董事长兼首席执行官的 20年时间里，大力提倡和推行价值观管理，并取得了巨大的商业成功。GE通过“价值观—业绩”图来评估与描述不同的员工，根据其价值观与业绩情况做出判断，充分反映出GE对价值观与业绩的重视。这个时期的企业价值观管理研究主要是从企业价值观的概念、作用和意义方面做一些定性界定和分析，影响较大的著作有迪尔和肯尼迪合著的《西方企业文化》、帕斯卡和阿索斯合著的《日本企业管理艺术》、威廉·大内的《Z理论》、彼得斯和惠特曼合著的《追求卓越》、沙因的《企业文化与领导》等，他们大多把价值观管理当作企业文化理论研究的一个部分，没有对其内涵进行更为深入的研究。 二、企业价位现管理研究的现状 1、国外企业价值观管理研究现状 20樱己90年代以后，国外企业价值观管理研究逐渐由定性为主转向以定量为主。研究人员通过对不同地区、不同行业的企业进行价值观调查，广泛采集与指定的价值观直接或者间接相关的数据，并对有代表性的样本数据进行统计分析，计算出价值观均值、标准差以及各影响因素的回归系数，从而分析企业员工对于以上这些价值观的认可程度。通过这种量化的分析，可以反映出企业在以上理念中哪些已经比较完善，哪些需要进一步加强等等，为企业价值观管理指明方向。这个时期的主要代表著作有科特和赫斯克特合著的《企业文化与经营业绩》、沙因和本尼斯合著的《企业