N公司个人效能的体系之规划.docVIP

N公司个人效能体系之规划 ? 林奕如 国立中央大学人力资源管理研究所研究生 林文政 国立中央大学人力资源管理研究所副教授 ? 壹、个案公司简介 ? Ｎ公司是一家于三年前、由两家知名大药厂（Ｃ公司与Ｓ公司）所合并的在台子公司。总部设于瑞士。在三年前的合并，可说是制药界有始以来，规模最为庞大的合并案例。在合并之后，Ｎ公司全球员工人数约88000人，于1998年已经成为全世界排名第三的大药厂（截至今年中则由于竞争激烈，滑落至第六名），资产净值世界排名第13名，其全年营收额高达新台币七千六百亿元，全世界的市场占有率约为4.4％，在生命科学领域中，则晋级世界第一。 Ｃ公司与Ｓ公司在医疗保健与农业的相关领域占有全球举足轻重的地位。另设有营养品事业部。然Ｃ公司的特殊化工领域与Ｓ公司的建筑化学，由于性质之特殊，都排除合并体系之外。 Ｎ公司在台湾的分公司，其有三大核心事业（医疗保健、农业、营养品事业），共分为六个事业部门。Ｎ公司目前约有300多人左右，年营收额约三十亿新台币。西药部门占了20亿元，其它事业部门则有10亿元。Ｎ公司的事业部门图示如下页。 Ｎ公司的组织层级可以说是非常的扁平化。一共分为四级：总经理、处长、经理、一般员工。而西药事业部门是六个事业部门中规模最大的，因此其总经理身兼Ｎ公司董事长，被称为董事总经理。 ? ? ? ? ? ? ? Ｎ公司醫療保健類農業類營養品類西藥部Ciba Vision作物保護部門動物保健部門種子部門營養品部門? Ｎ公司 醫療保健類 農業類 營養品類 西藥部 Ciba Vision 作物保護部門 動物保健部門 種子部門 營養品部門 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 图一 Ｎ公司事业部门图 资料来源：王淑贞，合并后员工满意度调查的一项长期调查分析，企业人力资源管理诊断项目研究成果研讨会报告集（下），中央大学人力资源管理研究所，1998 ? 贰、项目执行背景 ? 一、??????????? 研究动机 （一）组织文化与个人效能二者的重要性与日遽增 组织文化在1970年代末掀起了一阵研究热潮，不管由文献与出版品的数量，或是实务界、学术界中探讨的频率来看，组织文化确是近年来组织研究的热门焦点。但由于理论基础的不同，使组织文化的定义产生许多争议，出现学者各说各话的现象。 组织文化的重要性，在于其对组织中的各种层面、范围都可能造成影响。根据专家、学者的研究，可以发现组织文化与组织效能、个人效能、生涯发展….等都有相关。表一显示组织文化的各相关研究。 “人才”，是企业所拥有的各种不同资源中，最重要的一项资源。员工的投入与贡献对企业的兴衰影响甚远，且员工在同一企业的价值会随着时间的累积而提高。 个人效能在目前“时间就是金钱”的时代，其重要性更是不可言喻。员工具备个人效能，才能完成更多的事情、掌控更多的情况、心智平和、有更多的时间、作得更轻松、完成重要目标、更满意自己的工作（Gleeson，1997）。 由于组织文化与个人效能是如此的重要，因此引发了本人探讨「组织文化与个人效能」这个主题的动机。 表一 组织文化各相关研究 陈蕙芬，1991 组织文化与组织公共关系行为相关性探讨 Schein，1992 组织文化与领导 王顺合，1992 组织文化与组织效能的关系 李翠萍，1992 组织文化与组织效能之研究：竞值途径之应用 郭建志，1992 组织价值观与个人效能：符合度研究途径 陈国龙，1993 会计师事务所组织文化对员工在职期间影响的研究 黄子玲，1993 人与组织的契合：组织价值观的初步探索 颜惠玲，1993 组织文化与绩效 林钰玲，1994 组织文化与生涯发展系统关系之研究 王美惠，1995 企业购并后组织文化与效能关系之研究 赵格慕，1995 民营游乐园区业组织文化与服务品质关系的研究 任金刚，1996 组织文化、组织气候及员工效能：一项微观的探讨 黄启瑞，1996 组织成员特性、工作特性、组织文化与变革接受的研究 资料来源：本研究整理 （二）探讨企业对于个人效能重视的程度 由于现有的文献，多为探讨自我效能（Self-Efficacy）、职能（Competency）的文献，对于个人效能的相关数据并不多，因此期望藉由此次的研究，探讨一般企业界对于个人效能重视的程度。 二、Ｎ公司问题的认定 （一）每一个公司都有不同的价值观、信念，组织成员深受此系统所影响。由于个案公司在合并前的两个公司组织文化有极大的不同，因此Ｎ公司至今尚未定义出明确的组织文化。Ｎ公司期望借着此次的项目，来寻找出公司较为明确的组织文化。 （二）Ｎ公司的员工以业务员居多（约占70％），因此过去所举办的教育训练课程，亦大多针对业务员所需要的技能而设计的。Ｎ公司期望能针对全体员工（不论业务员或是一般行政人员），设计一系列的个人效能课程。这套课程所发展出的能力