PSBC Z分行绩效管理的体系.docVIP

PSBC银行Z分行绩效管理体系 第二章PSBC银行Z分行绩效管理现况及问题分析 2.1PSBC银行Z分行概况介绍 中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在原有 的邮政储蓄管理体制改革的基础上建立的国有全资控股的商业银行。目前，邮政 储蓄银行是我国网点最多、网点分布最广的银行，深入到大中城市和城镇乡村。 据统计，PSBC银行目前拥有储蓄营业网点36000个。经过20多年的发展，PSBC 银行的业务品种也逐步在创新，目前已经包括了储蓄、理财、保险、贷款、对公 等多元化的业务品种。日趋增加的新业务品种，为城乡居民提供了更优质更方便 的金融服务。 虽然目前PSBC银行已经深深的植根于广大公众心中，也已经在社会上树立了 知名的品牌，成为了我国重要的以零售业务为主的金融服务机构，但是，PSBC银 行依然需要在资本金充足率，内控风险防范、运行效能上进行提升，建立现代化 的商业银行是PSBC银行的奋斗目标。 中国邮政储蓄银行Z分行成立于2007年12月，该行的成立，使得Z市的 商业银行有12家增加至13家，其成立以后，着力在业务品种、服务功能、营销 渠道上进行改革创新，并全面承担起完善Z市农村金融体制建设、推动Z市城乡 和谐发展的重任。 2.1.1组织架构介绍 PSBC银行Z分行主要有职能管理部门、一级支行和网点三个层面构成。现有 从业人员412人。PSBC银行Z分行组织结构如图2—1所示。 目前，在PSBC银行Z分行全体员工的共同努力下，PSBC银行Z分行各项业务 十分迅速，不论是资产业务还是中间业务，新产品创新很快，经营效益快速上升。 同时，在社会品牌建设方面，由于PSBC银行实行了与工商局联合的“百亿送贷” 活动，贷款下乡，为许多城镇居民和农民解决了贷款难题，成为Z市不可或缺的 一个金融服务主力军。 12 2.1.2人员结构介绍 按照职务级别划分的PSBC银行Z分行各类人员结构如下：分行行长1人， 主管业务的副行长3人，部门总经理5人，一般员工74人；一级支行级领导 5人，二级支行长41人（一类支行长12人，二类支行长29人），其中，主管 15人，一般员工262人。 按岗位序列划分：管理岗21人，专业岗位人员123人，客户经理55人， 前台柜员142人，后台操作岗位人员71人。 2.2中国邮政储蓄银行Z分行绩效管理现况 PSBC银行Z分行自2007年12月6日挂牌成立以来一直在坚持研究符合自 身情况的绩效管理体系。从成立银行到目前为止，伴随着该行的发展，共设立了 4部关于绩效管理的考核办法。这些考核办法综合形成了PSBC银行Z分行自身的 绩效管理体系，也促使PSBC银行Z分行开始走上了现代企业的绩效管理道路。 PSBC银行Z分行绩效管理体系设置的流程顺序为：各级机构年初对上级行下 达的各项经营目标计划进行分解，重点结合关键业绩指标，按季度、月度对相关13 部门和一级支行、网点进行考核，为最终的绩效分配提供依据。同时，为推动重 点业务在某一阶段的发展，PSBC银行也会在特定阶段制定特定的绩效考核办法。 另外，一级支行拥有各自辖区的网点人事调配权，自行制定对下属机构及员工的 考核办法。 1．对各一级支行的考核 对各一级支行的考核，主要是看一级支行对关键指标的完成情况（包括完成 比例和完成绝对值），PSBC银行Z分行坚持合理公平、效益为先的原则，通过对 一级支行和网点的绩效考核，为薪酬分配提供依据，同时调动一级支行各岗位人 员及网点人员的工作积极性和主动性。 2．对一级支行领导班子的考核 对一级支行领导的考核，主要是根据某一时期的重点工作内容，根据对某一 时期重点工作的关键性业绩指标，考评其年度、季度和月度的完成比例和完成绝 对值等情况。考核的结果与一级支行支行长的工资绩效挂钩。比如，2011年主 要是业务发展做大规模的一年，分行对支行的考核指标主要有：主营业务收入、 中间业务收入增长、客户资产增长、安全运行指标、反洗钱指标等等。 3．对部室的考核 对分行部室的考核，主要是根据分行的某一时期的重点工作目标进行考核， 经营部门根据该条线的整体经营情况进行考核，非经营部门按照分行整体经营情 况进行考核，其他中后台部门也按照分行的经营情况的一定比例进行考核。考核 得分最终与分行部室各员工的工资绩效挂钩。 我们以信贷业务部为例说明经营部门的绩效考核： 信贷业务部的关键性业绩指标有：贷款放款量、贷款竞争量、贷款客户新增 量、贷款结余等。 我们以会计部门说明非经营性部门的绩效考核： 会计部的关键性业绩指标有：自营业务收入、资金运用率、考核利润等。 除了对各自部门的相关指标进行考核以外，分行还设立了一些公共类型的指 标进行考核，比如，安全运行指标，反洗钱指标等等，这些指标要求分行各部门 都要按照规章制度执行，并按照执行的情况给予相应的