训练品质评核系统从评核企业机构版与训练机构版谈TTQS金牌等级评核指引分享.ppt

制表人：李威颖2009.05.19 引用者请注明来源 从评核企业机构版与训练机构版谈TTQS金牌等级评核指引分享 发表人： 劳委会职训局98年TTQS高屏区计划主持人 高雄市工业会 李威颖总干事 2009/05/19 一、 前言 面对全球化竞争及知识与人力资本时代的来临，人才是决定企业提升竞争力重要因素。为了让企业深入了解人力资本的核心价值，协助人力资源工作人员提升专业能力，并且提高企业主办训意愿与训练规模，创造有利环境，以强化企业竞争力。由于去年下半年全球发生金融海啸，企业急思寻求提升竞争力之道，劳委会职训局透过TTQS希望协助各企业、训练中心、公协会、职业工会、学校等，共同努力打造良好的训练环境及去除训练障碍，积极培育具备专业技术能力的人才以永续发展为目标并奖励创新。为期使训练产生扩散分享，示范带动效益，提升企业人力素质，齐力累积国家优质人力资本，以奠定国家竞争力的重要基石。 98年TTQS的评核委员分为主导评核员及一般评核员两类，在评核前需经过汇管单位中华民国全国工业总会举办TTQS评核委员训练，并经过认证后才开始施行评核，98年更重视所谓TTQS评核的一致性标准，希望能够与ISO10015制度接轨，在评核委员实际评核时对于4分以上的评价极为重视所谓书文化文件的呈现，尤其是评核委员需认知其是否符合有关PDDRO各项检核指针项目，对于TTQS的评核表件劳委会职训局订有书文化文件的列举适当项目说明提供给评核委员以及受评核单位参考。 惟98年在评核过程中，对于5分等级之稽核标准，依据98年5月份各分区评核委员分组讨论后已有共识，要达到5分等级均需要依据ISO10015Plus的条文为指引，为加强全国各评核委员、辅导顾问及企业界真正理解要符合TTQS标竿，特提出瑞士ISO10015制度及ISO10015Plus条文配合台湾的TTQS发展沿革最后提出TTQS企业机构版与训练机构版评核指标对应ISO10015Plus条文，给全国有志专研者做参考，期望经由更清楚的数据能达到各界追求TTQS标竿的愿景 总而言之，从政府劳委会职训局推动TTQS基本上还是希望全国的受评单位能够从检核指针过程中去找到自己的定位、追求的目标以及提升企业竞争力的方法，这里面比较重要的是，在自己可做到的范围去追求训练的质量，而非盲目的只是去看到金牌或白金牌的结果，毕竟当一个企业因为人力受到限制、经费有限，要投入的资源太多，绝不可盲目的只是去追求金牌而忽略了国家真正要推动TTQS，毕竟只是找到对的方法，去提高训练的质量如此而已。 四、TTQS企业机构版评分对应ISO10015Plus条文指引 四、TTQS训练机构版评分对应ISO10015Plus条文指引 五、结语持续改善、追求卓越、追求至善而止于至善 制表人：李威颖2009.05.19 引用者请注明来源 9d教学方法的选择符合规划 教学方法与目标的切合性。 9c师资的遴选符合规划 师资与训练目标的切合性。 9b教材的选择符合规划 训练单位执行外部训练时，在训练素材的挑选上，是否依据个别化训练特性需求或原则进行筛选。 9a学员的遴选符合规划 训练单位执行外部训练时，对学员资格、训练必要条件与基本能力，是否有明确的陈述、纪录、要求与确认。 TTQS Benchmark:7.3.4 培训计划规格 7.3.4 培训计划规格 应制定培训计划规格，以便与可能的培训承办者协商具体培训诸过程的事宜，如具体培训内容。 培训计划规格有利于明确的了解组织的需求、培训要求和培训目标。该目标界定受培训人员可实现培训结果。 培训目标应建立在针对培训需求而在培训计划规格中所规定要达到的预期职能的基础上，以确保培训的有效提供，并创造明确和公开的沟通。 规格须考虑如下所述： (a) 组织的目标和要求； (b) 培训需求规格； (c) 培训目标； (d) 学员遴选（目标群组与目标人员）； (e) 培训方法和内容概要； (f) 日程要求，如持续时间，日期和重要的旅程碑； (g) 资源要求，如培训敎材和工作人员； (h) 财务要求； (i) 为评估培训结果制定准则和方法以测量下述方面： --- 学员的满意程度； --- 学员的知识、技能和行为的收获； --- 学员在工作中的绩效； --- 学员的管理阶层的满意程度； --- 对学员组织的冲击；以及 --- 监控培训过程的程序（参阅条款 8） 制表人：李威颖2009.05.19 引用者请注明来源 9d教学方法的选择符合规划 教学方法与目标的切合性。 9c师资的遴选符合规划 师资与训练目标的切合性。 9b教材的选择符合规划 训练单位执行