第二章__个体行为基础.pptVIP

讨论：自愿者行为的区别？为什么？ （2）行为矫正 典型的组织行为学校正方案是一个包括五个步骤地问题解决模型：识别关键行为、开发基线数据、确定行为结果、开发并实施干预策略、评估绩效改善状况。 强化程序 强化程序 强化的实质 对行为的影响 范例 连续强化 每一次理想行为之后给予奖励 可以快速学习新行为，但习得行为也会迅速消失 表扬和恭维 固定时距 在固定的时间间隔下给予奖励 一般性的和不稳定的绩效水平，并会迅速消失 每周付薪 可变时距 在可变的时间里给予奖励 中等以上的和稳定的绩效水平，消失缓慢 随堂测验 固定比例 根据固定的产出次数给予奖励 较高的和稳定的绩效水平，迅速达到但也迅速消失 计件工资 可变比例 在变化的产出次数基础上给予奖励 非常高的绩效水平，并且消失缓慢 支付佣金的销售工作 一般而言，一个人把所有事情都做得同样好，那他一定是个庸人。 ————E.哈伯德 * 组织行为学 陈建刚 本章的主要内容 传记特点 能力 学习 第二章 个体行为基础 学完本章后，你应该能够： 1、确定关键的传记特点； 2、确定能力的两种类型； 3、对其他人的行为进行塑造； 4、区分四种不同的强化程序； 5、阐明惩罚在学习中的作用； 6、进行自我管理练习。 一、传记特点 思考？？ 传记特点包括员工的年龄、性别、婚姻状况以及组织中的任职时间。 1 年龄 人的物理能力随年龄的变化 人的心理特性随年龄的变化 年龄越大越保守 年龄越大越不愿意换工作 年龄越大自愿出勤率越高 两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差 讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？  2、性别 生育能力有本质的差别 生理能力大约有10%的先天差别 心理能力有没有差异没有定论 过去男人与女人成功的比较为49：1甚至更高 在发达地方，男人与女人成功的比例接近1：1或2：1 原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱 女性的生产率低没有定论 女性的缺勤率高于男性 （男人爱你是因为他爱你，女人爱你是因为你爱她）  婚姻 结婚者比没有结婚者工作效率高些 结婚者比没有结婚者稳定些 结婚者比没有结婚者更愿意承担责任 结婚者出意外事情的可能性小些  一、传记特点 4、任职时间 任职时间与缺勤率呈负相关；与离职率呈负相关；与满意度成正相关。 二、能力 能力指个体能够成功完成工作中的各项任务的可能性，它是对个体现在所能做的事情的一种评估。一个人的总体能力可以分为心理能力和体制能力两大类。 二、能力 1、心理能力 心理能力即从事那些心理活动所需要的能力。智力测验主要用于确定个体总体的心理能力。 2、体质能力 体质能力对于那些技能要求较少而规范化程度较高的工作而言，同样十分重要。体质能力主要指身体的力量，例如耐力、爆发力、手指灵活力、手臂稳定性、腿部力量等。 心理能力维度 维度 描述 工作范例 算数 快速而准确的运算能力 会计：在一系列项目中计算营业税 言语理解 理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的能力 工厂管理员：推行企业政策 知觉速度 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力 火灾调查员：鉴别纵火责任的证据和线索 归纳推理 确定一个问题的逻辑后，以及解决这一问题的能力 市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测 演绎推理 运用逻辑来评估某种观点的价值的能力 主管：在员工提供的两项不同建议中做出抉择 空间视知觉 当物体的空间位置变化时，能想像出物体形状的能力 室内装饰师：对办公室进行重新装饰 记忆力 保持和回忆过去经历的能力 销售人员：回忆主顾的姓名 二、能力 3、影响能力发展的因素 （1）素质 素质指个体天生具有的生理特征。它是能力发展的自然基础。不具备基本的素质前提，就失去了能力形成发展的物质基础，例如，聋哑人不会成为演说家，双目失明者不会成为画家，四肢残疾不会成为外科医生，这就是素质的制约性。 （2）环境和教育 环境和教育是人的能力发展的关键性条件。 社会环境作为外在条件，能激励和推动、压抑和扼杀人的能力的发展。如人类历史发展中的古希腊、文艺复兴时期的意大利、十八世纪的法国、我国“西南联大”时期良好的学术环境等，使人的才能充分发挥，形成群星璀璨、人才辈出的局面。 教育在儿童能力发展中起主导作用，不仅使儿童学习到知识和技能，而且通过知识技能的传授与掌握，促进了儿童心理能力的发展，并且这种心理能力成为他们长大成人，在广阔的社会实践中施展才能的基础。即使是职业教育、成人教育以至于一般意义的社会教育，对人的能力再培养、再塑造都起着非常重要的作用。 二、能力 （3）社会实践 在人的能力发展中，具有决定性意义的因素是社会实践，能力是人在认识和改造客观世界的时间活动中形成和发展起来的。不同职业的社会实践活动，制约着人们能力发展的方向